电大07年人力资源管理本试题及参考答案

电大07年人力资源管理本试题及参考答案内容摘要：

幅度提高。 人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。 首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司雇佣和 留用工人有很少或根本没有控制权。 其次，她观察到车间的工：作是单调和非常辛苦的。 所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。 但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。 如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤串和流动率。 当问她的建议是什么时，她向公司推荐作两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。 二是工人海星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。 这些建议被用井付诸实行。 使 每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。 一个星期后，装配线关闭罢工。 工人们声称，新计划只是一种管理上的诡计，使他们要作比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资． 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： 1. 针对企业产晶质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致，典型的看法有以下四种。 你认为哪个看法更可取 ? ( ) A．由于一些质量问题是设计原因造成的，应该着眼于提高设计人员素质 B. 为了让工人负 起责任来，应该制定详细的工作规范，要求他们严格执行 C. 在生产过程中的每个工序都检验员进行检验，及早发现问题，及早解决 D．根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属 感人手 2．从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。 这种方式属于双因素理论中的什么因素 ? ( ) A．保健因京 B．激励因素 C. 改变工作方式是保健因素，扩大工作范围是激励因素 D．信息不足 以做出判断 3. 双因素理论是谁提出来的 ? ( ) A．马斯洛 B．阿得佛 C. 赫兹伯格 D．麦克里兰 4．工人对新计划表示极大的不满，这属于什么因素 ? ( ) A．保健因素 B．激励因素 C. 二者均有 D．二者均无 5．人事经理刘彦的建议和改进方式并没有取得预期的效果。 你认为最可能的原因是什么 ? ( ) A．工作方式的改变和工作范围的扩大并没有改变工作本身枯燥乏味的现实 B. 事先没 有和工人进行充分的沟通 C．事先没有作充分的宣传 D．其他部门的管理者没有予以配合 五、筒答题 1．简述人本管理的理论模式。 2．员工考评指标设计有哪些原则 ? 3．形成人力资源市场需要具备哪些条件 ? 六、案 0f分析 实例： 一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。 首先拟订这套薪酬方案的原则是；保障基本生活的同时，充分调。