中庆富佳资产管理公司员工制度手册(doc)(编辑修改稿)

中庆富佳资产管理公司员工制度手册(doc)(编辑修改稿)内容摘要：

导致本会无法接受您的申请或 入会之后无法享受正常的会员权益。 （ 3）本会将为申请人及会员的个人资料保密，若无您的授权，本会 将不会将您的个 人资料泄露给任何第三方。 （ 4）您有权随时要求查阅您的个人资料或随时要求更新您的个人资料。 会员权益 “万客会”会员享有下列权益： （ 1）可以收到深圳万科地产最新推出的楼盘信息和资料； （ 2）可以将您的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映； （ 3）可以获邀参加本会举办的恳谈会和各项会员活动； （ 4）可以免费定期收到资讯丰富设计精美的《万客会》会刊； （ 5）可以参加万客会积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励； 30 客户关系管理战略 （ 6）可以享用本会精选商家所提供的购物折扣和优质服务； （ 7）可以通 过本会了解购买房产的基本常识，本会尽力帮您解答有关 房地产方面的咨询和疑惑； （ 8）可以参加由本会组织的对深圳万科地产现有物业的浏览和参观活 动； （ 9）可以获邀参加由本会特别组织的对万科集团外地物业的参观活 动； （ 1 0）可以通过本会获得万科在深各项目二手房租售信息； （ 11）可以通过本会帮助您内地亲友获得万科集团内地各公司项目信 息。 万科执行力 31 万科明晰了区别于竞争对手的差异化品牌价值定位，并且在整个房地产 行业概括出“有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的”个性化品牌定位。 万科在品牌定位中延伸了 “以您的生活为本”的品牌内涵。 企业品牌核心理念：“以您的生活为本”的品牌核心理念； 企业品牌个性：“有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的”的企业品 牌个性； 企业品牌目标受众：以中高等收入的白领阶层为主，以高端及中低端 客户为辅。 品牌发展战略 一、品牌核心理念 32 品牌发展战略 万科品牌内涵 ① 良好的品牌 ② 卓越的产品 ③ 优质的物业 ④ 丰富的生活，即建筑无限生活 万科短、中、长期品牌战略目标 ① 短 期目标是建立万科企业品牌鲜明的个性形象，增加消费者的偏爱度 ② 中期目标是将万科发展成中国地产市 场占有率第一的品牌 ③ 长期目标是建立万科超级强势企业品牌 二、品牌内涵延伸 三、品牌战略目标 万科执行力 33 万科建立了系统的母、子品牌和主、副品牌的关系，系统规范了品牌 管理结构和内容。 在企业品牌与项目品牌的运作上，形成以项目品牌带动企 业品牌，再通过企业的品牌带动多项目的互动式发展模式。 四、品牌管理结构与内容 34 未来战略 面对未来的机遇与挑战，万科作为行业领跑者，已经给自身做了明确 的定位：引领行业发展的方向，成为房地产行业的持续领跑者，并成功实 现自我的超越。 在战略上以 有质量增长 作为未来的 战略目标。 规划到 20xx 年，销售额增长到 1000亿元，占全国住宅市场的份额从 1％增长到 3％。 为 实现这些目标，万科提出了三大策略。 实施客户细分策略：从以项目为核心的运营方式，转向以客户价 值为中心的运营方式。 在客户细分策略下，万科将不局限于以职业、收 入、年龄等 物理 方式去把握客户，而将从客户的内在价值出发，按客户 的不同生命周期，建立梯度产品体系，通过为客户创造价值，实现客户的 终身锁定。 未来战略 万科执行力 35 实施城市圈聚焦策略：未来十年，万科将把业务聚焦在城市经济 圈，特别是长三 角、珠三角及环渤海区域三大城市圈。 公司将集中资源， 在这些地区实现集约型的扩张，在这三大区域成为市场领导者。 全面实行产品创新策略：在细分客户价值的基础上，形成住宅产 品体系，建立万科住宅标准；通过工厂化生产，提高住宅的品质和性价比； 以和谐、自然、生态的标准进行未来可能住宅的研发，为住宅产业贡献更 多的自主知识产权。 36 万科人事制度 一、入职指引 个人资料 （ 1）加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明 （大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证 明、计划生 育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照， 并亲笔填报准确的个人资料。 （ 2）当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情 况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权 益： 姓名； 家庭地址和电话号码； 婚姻状况； 出现事故或紧急情况时的联系人； 培训结业或进修毕业。 （ 3）公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如 有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 万科人事制度 万科执行力 37 报到程序 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源 部门报到，填写 职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报 到日期。 报到程序包括： （ 1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （ 2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入 职引导人见面。 试用与转正 试用期一般不超过六个月。 此期间，如果职员感到公司实际状况、发 展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规 定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其 的试用。 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中 培训和在职培训），职 员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新 职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见 （财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总 部人力资源部审批。 分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总 部人力资源部审核，集团总经理审批。 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月， 则作自动离职处理。 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公 司起计。 入职引导人 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职 38 万科人事制度 培训。 入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解 本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中 培训的时间，确认并协助取得《职员手册》等资料。 任何有关工作的具体事 务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职 员都可咨询入职引导人。 工作时间 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制 度。 各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别， 职员可咨询入职引 导人。 二、职场纪律 职业礼仪 （ 1 ）职业形象 ①我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。 ②职员上班衣着基本分为： A、星期一至星期四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖 衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。 B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此 列。 C 、在“五一”“ 十一”“元旦”“ 春节”等长假期时，如需要 将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前 万科执行力 39 一个工作日，着与工 作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要 求着装。 D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 ③上班时间佩戴工作牌。 （ 2 ）办公礼仪 ①使用电话注意语言简明； ②代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； ③办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； ④不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他 公司指定区域进行； ⑤注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； ⑥适时调整 BP 机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训 / 会议中则 请取消铃声。 （ 3）工作 资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 考勤制度 （ 1）公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过 40 小时的工时 制度。 各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制 的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。 （ 2）上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打） 卡，须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人 或所在单位人力资源部门。 （ 3）职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批 程序，获得批准并安排好工作后，方 可离开岗位。 请病（伤）假须于上班前或 不迟于上班时间后 15 分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应 40 万科人事制度 于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息 的有效证明。 职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。 （ 4）授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤 残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委 员会书面确认。 工伤医疗期间职员待遇详见《薪酬与福利》。 （ 5）因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审 批程序并报人力资源部门备案，视为正常出勤。 雷区 （ 1）代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各 5 0 元，违纪三次以 上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。 （ 2）迟到或早退 5 分钟以上， 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元； 15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50元。 （ 3 ）以下情况，一律视为旷工： ①无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1个工作日内也未补办请假手 续或补办手续未获批准的； ②请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； ③以虚假理由请假并获批准而不上班的。 旷工时间的 最小计算单位为 ，不足 作日计。 （ 4 ）对旷工的处理： ①旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利 待遇； ②每旷工 个工作日，自当月起薪金降 级，取消当季季度奖，年 终奖视情节轻重予以部分或全部扣减； 万科执行力 41 ③连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过 10 个工作日，作 严重违纪处理，公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 4. 特别提示 职员需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但 切勿擅自张 贴或更改。 一分耕耘，一分收获。 公司致力于为职员提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为 职员实现健康丰盛人生提供保障。 三、薪酬福利 1 、薪酬 （ 1 ）薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀 人才。 ①市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市 场地位相一致。 ②因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等 方面的特性。 ③成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公 司发展的同时要让职员分享成功的果实。 ④均衡内外部报 酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作 的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 ⑤为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是 和业绩、能力密切相关。 42 万科人事制度 ⑥薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议 论其他职员的薪酬。 （ 2 ）薪酬构成 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。 ①固定收入 = 岗位薪金 + 住房补贴 +双薪 +过节费。 A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。 B、住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。 C、双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的 1 月份发放上 一年度的双薪，基数为当月的岗位薪金。 D、过节费：春节、中秋节各发放一次。 ②浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。 ③按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月 薪金中扣除。 ④个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 （ 3）发薪日期和支付方式 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月 15 日，支付上月 11 日至当月 10日的薪金。 若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支 付。 公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人 名义开立的中国银行存折账 户内。 （ 4）薪金调整机制 ①年度调薪 A、公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金 调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。 万科执行力 43 B、每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后 转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪 的补充。 ②即时调薪 A、因转正、职位变动、专业级别调。