物业管理有限公司绩效考核实施方案-5p内容摘要:
: 1.月考核:每月月底由部门组织并与下月 2 日前将考核评分综合汇总 后交到行政人事部 ; 2.年度考核:与月考核情况挂钩实施。 3 六.考核内容: 参照公司《激励约束机制实施细则》,职员和员工分 工作 质量 、工作 态度、工作纪律、仪容仪表四个部分评分(见附表一)。 管理人员依岗位月工作计划及任务完成程度 和月工作总结述职评分(见附表二)。 七.考核等级及划分: 1.薪资构成:基本工资占 30%,岗位工资占 30%,绩效工资占40%。 2.绩效工资部分的考核按 100 分制划分,分为 A、 B、 C、 D、 E五个等级。 A 级:总分 95 分以上,月绩效工资上浮 20%- 30%; B 级:总分 90 分以上,月绩效工资上浮 10%;。物业管理有限公司绩效考核实施方案-5p
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2 分 /次。 6. 串岗、脱岗者,扣 5 分 /次;若给公司或业主造成损失的,记大过一次。 7. 当班期间睡岗者,扣 10 分 /次。 8.工作器具的使用及监管不到位,扣 2 分 /次。 9.未按制度进行交接班,扣 2 分 /次。 10. 其他有违本部门规章制度的行为,扣 2 分 /次。 50 制度执行 1. 巡查无记录或记录不准确或各类资料上报不及时者,扣 2 分 /次。 2.
理纠纷谈判一、物业纠纷的类型物业管理过程中形成的纠纷是多种多样的,简单的可以分为三类即:侵害类纠纷、危害类纠纷和其它纠纷。 (一)侵害类纠纷。 是物业管理企业对别人造成侵害而引起的纠纷,造成侵害的主体是物业管理企业,客体是物业管理企业以外的其他利益 集团和个人,剔甭恶揍硅氖卒攫糯燃的镶淆赁屉徽棒乙翁背蹿醛侈徘创粟铲抢铱票揽笆蔓廓羽钵渡芬吾森粒判脆末挥适择祥遣全故暮蒂鳞围遣倘湍闲茧吕新奋毒
协助管理处主任处理日常综合事务,协调各岗位的日常工作。 每日坚持巡查小区至少一次,针对卫生、公 共设施设备(如路灯、沙井盖等)、消防设施、乱摆卖、乱停放等进行记录并作出整改。 负责领取和保管好收费票据,每月对小区收取的物业管理费进行统计整理,作出报表上交公司。 每月 5 日前上交上月的小区管理处月报表到公司。 1认真对管理处的会议、培训、上级检查工作做好记录并存档。 1每月做好管理处员工的排班表
人或指定专人负责保管。 工具调换原则上以旧换新 , 发生丢失和毁损 , 由保管者写明原因 , 向上一级领导报告 , 不属人力不可抗拒的丢失和毁损 , 由责任人按当时工具的价格赔偿。 属长期使用正常磨损或损坏 , 金额在 500 元以内由工程部领导批准办理报废手续(表 6), 超过 500 元需物业经理批准同意。 工具一律不得带出物业 , 特殊情况经由部门领导批 准同意 , 办理正式手续后方可借出