物业工程部管理方案

物业工程部管理方案内容摘要：

现场督导 （ 1）亲临现场指导，及时解决协调问题； （ 2）对督导过程中遇到的问题及时进行补救。 处理客人投诉或突发事件 （ 1）出现客人投诉或突发事件，第一时间赶赴现场，查找原因； （ 2）协调相关部门及时处理解决，关系到对 业主 服务的要赔礼道歉，升级服务； （ 3）若属人为原因造成，查找责任人，将落实情况汇总及时 拿出处理意见。 六 、自我管理 ： 月度总结 进行 月度工作总结 ,必须包括本月工作进展、存在问题及原因、拟采取的解决方法；进行个人总结，找出个人自身不足，言明下月努力方向。 七 、 区内各软硬件设备设施维护巡查 计划 和 规范 要求 ： 1. 设备机房 1） 每月清洁 1 次，室内无杂物。 2） 在明显易取位置配备消防器材，每月检查 1 次消防器材，确保完好有效。 3） 设施设备标志、标牌齐全。 4） 在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。 5） 交接班记录、工作日志等齐全、完整。 共用部位 ： 1 房屋结 构 每季度检查 1 次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。 按鉴定结果组织修缮。 2 建筑部件 1） 每季度检查 1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑 6 / 11 构件等。 2） 每月巡查 1 次共用部位的门、窗、玻璃等。 3） 每月检查 1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面等。 4） 每年多雨季节和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3 附属构筑物 1） 每月巡查 1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2） 每季度检查 1 次雨、污水管井等。 3） 每季度巡查 1 次大门、围墙、围栏等。 4） 每月巡查 1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5） 每年检测 1 次防雷装置。 信号系统应加装信号级电涌保护器。 二次供水设施 1 每月检修水泵一次，每天每班次巡视生活水泵房不少于 2 次，并填写运行记录； 2 生活水池（水箱）每年消毒次数不少于 2 次；并有消毒处理记录； 3 机房需人走上锁。 1 排水设施 每月对排水系统进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。 每次降雨前后及过程中对主要排水口、管 井进行检查。 2 污水泵 汛期每日巡视 2 次，平时每日巡视 1 次，检查设备运行状态；每周进行 1 次手动启动测试；每季度养护 1 次。 3 化粪池 每一年检查 1 次化粪池；组织安排清掏。 消防泵房 、观察停泵时水泵压力表指示。 在正常 情况下，生活水泵、消火栓泵、喷淋泵、潜水泵的选择开关应置于“自动”位置。 7 / 11 、喷淋泵每月应手动点动操作一次，确保消防泵在紧急状态下的正常使用。 水泵维护保养规程定期对水。