燕京啤酒管理信息系统成功案例分析

燕京啤酒管理信息系统成功案例分析内容摘要：

息含量非常大，包括客户信息，产品信息、包装物信息等等，手工开 票过程中出错频率很高。 尤其是在业务量大的销售旺季，人工所开具的票据很容易出现产品有误、包装物有误和价格有误等问题。 这些问题的出现很可能造成公司经济损失，而且企业统计信息、内部管理信息都来自于这些原始数据，数据入口的错误会引发后续信息的失真。 在燕京啤酒管理系统中，录入销售发票的界面如图二所示。 系统对于产品和客户信息都提供了参照，可以直接从系统中选取而不需人工录入，而且在系统中选定某产品后，其对应成套包装物会自动进入销售发票。 这种便捷的录入方式不仅减轻了操作员的劳动强度，而且最大程度地消除了发票原始数据错误 的可能性，为企业对外保送报表和提取内部管理报表等提供了准确的数据源。 图二 录入销售发票界面 3． 3 强化客户满意与忠诚度管理 客户是企业存在和发展的支柱，维护客户的权益、在客户心目中树立良好的公司形象至关重要。 燕京啤酒在企业运作 过程中强调以客户为中心的管理，因此用友公司在燕京啤酒管理系统的规划中，从大模块的设计到每个功能的实现处处体现着这一理念。 3． 3． 1 退货管理 考虑到客户可能因经营策略的变化或别的原因，需要将已经购进的产品退回企业的情况，该系统专门提供了退货管理模块，对客户因故退货进行管理。 3． 3． 2 退变质酒管理 考虑到啤酒的保质期短，为了不使客户因产品变质而遭受损失，该系统提供了退残酒、变质酒模块，对客户用变质酒换好酒进行管理。 3． 3． 3 票据挂失管理 手工条件下，客户票据丢失后可以在销售大厅挂失，但是可能会因销售部门和仓库部门信息传递不及时，或者由于挂失时间太长使得挂失信息对业务员而言变得模糊，导致挂失后的票据仍然被拾到者用于提走货物。 在燕京啤酒管理系统中提供了票据挂失功能，票据一经挂失，销售部门和仓库部门能立即共享挂失信息，客户不再会因为票据丢失而需要承受损失。 3． 3． 4 以淡定旺的营销管理 啤酒销售的季节性很强，在淡季企业会出现供不应求的现象，在旺季企业往往会出现脱销的情况，怎样在维护企业形象的情况下为客户提供一个公平竞争环境是燕京啤酒在销售过程 中所需要考虑的一个重要问题。 在该管理系统中，可以对客户淡季购买情况进行统计分析，然后决定其在旺季的购买量，为旺季客户购货量问题的解决提供了以淡定旺的定量分析方法。 3． 4 加强产品管理，满足市场需求 对于产品的研究分析是管理的一个重要组成部分，不同的产品适合不同的市场，不同产品其市场需求量也不同，同一种产品在不同时期其需求量也不同，这些信息不仅直接影响到产品的销售，而且决定着产品的生产。 3． 4． 1 产品畅销程度分析 在燕京啤酒管理系统中可以进行不同产品销售统计分析，了解产品的市场欢迎度。 其分析表如图三 所示。 产品销售统计表（按存货） 20200101 至 20200131 产品编号 产品名称 规格。