洗衣运营平台项目商业计划书

洗衣运营平台项目商业计划书内容摘要：

第 6页 资金需求： 我们正在寻求 300 万元的 首期市场启动 资金，这笔资金用于 IT 系统采购和开发建设、车辆、前期营销费用。 根据我们的运营商业计划，这笔资金将在 24个月内偿还。 资金筹措方法： 销售汇总： 财务预计： （注：由于采用预付费卡的形式，所以销售额与实际洗衣成本消耗间无固定关系，目前采取的计算方式为当年销售的卡在一年有效期内全部消耗完） 明年 后年 第三年 第四年 第五年销售额： 300万 600 1000毛利 45% 40% 35%税前利润 35% 30% 25% 第二章 公司介绍 一、宗旨（任务） 我们的目标是 利用我们呼叫中心及增值电信业务运营优势结合传统行业打造创新型快捷服务提供商。 二、公司简介 青岛 联讯 电信 有限公司 成立于 2020年 8 月 ， 属于有限责任公司， 其业务范围 主要 包括电信增值业务、软件开发及服务等。 商业法定名称是 青岛 联讯 电信 有限公司 ，法定地址是 青岛市辽宁路 247号中新大厦 11楼 ，共 700平方米面积 ，另有两处呼叫中心机房及话务环境。 三、公司战略 我们的战略是： 依托通信行业的优势， 在传统行业 中 找出需求广泛、 竞争不充分、资源整合较易等特点，可以发挥 通信及 IT优势快速降低成本、提高服务质量（通过标准化服务）， 优客快捷项目商业计划书 第 7页 并迅速扩大业务量的行业，同时商业模式可以迅速复制至其他区域。 产品及服务： 我们 所提供 的优势 服务 有： 免费上门服务 不满意免费洗衣的承诺 标准化的送洗服务（统一 CI、人员、服务用语、 SLA、服务标准化规范、洗衣配件等等） 实时查询、通知系统 （ 可查询状态、关键步骤短信通知等 ） 洗衣保险服务（拟推出） 衣物保管服务 完善的客户 CRM系统（时刻关注客户维系，尤其是接触面） 四 、 技术 名词一：， IP呼叫中心 技术 名词二： CRM技术 （软件专利技术） 名词三： 短信技术 名词四： GIS技术 略 五 、公司管理 1．管理队伍状况 公司管理团队全部是在呼叫中心及通信行业 的资深专家，有很强的项目运营能力。 优客快捷项目商业计划书 第 8页 2．外部支持： 我们目前能获取到的外部资源包括： 10198青岛万事通综合信息平台和 民政服务热线均为我们自己运营的热线平台，都有各自的宣传渠道和资源，对洗衣热线的项目运营可以有很好的促进作用。 六 、组织、协作及对外关系： 联合营销协议： 目前我们已经与 联通 公司进行合作，与其 会员积分兑换活动进行捆绑 ， 由联通公司购买并用其客户 的积分进行兑换，完成销售 工作。 与 各个大企业进行协议购买作为福利形式。 第三方协议： 目前我们已经与潜在的洗衣服务提供商进行了深入细节的商谈，包括双方的业务合作流程，例行及例外事件的处理方式，合作价格，服务协议等内容进行了详细讨论，并初步拟定了合作协议的细则，最终将在 11月 10 前进行最后的合作方选定。 行业协会的合作 由于本项目不采用自己开设洗衣工厂的实体模式，所以目前没有国家相关法律法规明确规定之处，不过对于行业协议之于投诉处理、品牌影响力方面的因素，我们已经与青岛 洗衣行业协会进行了沟通，双方一致认可此新型服务方式对于洗衣行业的促进作用， 目前不需要实质性的协议来维系， 并在业务开展期间保持接触，争取协会在各方面的支持。 七 、知识产权策略 经过律师顾问的咨询建议，目前除了品牌商标及标识方面的专利申请工作外，尚不涉及其他知识产权方面的问题。 优客快捷项目商业计划书 第 9页 八 、风险 法律风险 因为 洗衣行业属于高投诉风险，在收衣、取衣、洗衣环节可能存在各种投诉问题，查看各种消费者维权方面的统计，洗衣一直处于投诉“重灾区”，常有消费者要求赔偿、甚至起诉洗衣店的行为发生，所以我们在洗衣合同、收付环节可能出现 问题的情况在法律顾问的帮助下一一进行了合理说明和规避。 同时与保险公司就洗衣保险的新险种进行探讨，争取统一采取洗衣保险来规避这种风险。 管理风险 公司团队为跨行业人才组合，背景、经历和经验各有不同，尤其在初创时期，更要加强沟通和管理，保持团队思想、行动的一致性，同时，通过正规化的公司化运作，保障稳定运行，规避运作中的管理风险。 竞争风险 目前我们的 商业模式在现有区域市场上并无竞争对手 ， 现有的竞争对手是传统的洗衣店和洗衣连锁企业，比较零散，尚不能构成实质的竞争关系。 但是 目前我们的竞争优势门槛不是很高 ， 竞 争对手可以在一定的时间内进行模仿，所以在服务质量保证的基础上快速开展业务，保证在半年之内树立并强化品牌。 第三章 市场分析 一、市场介绍 市场容量分析： 根据权威市场调查分析， 2020年全国范围内整个洗衣行业营业收入将达到近 1200亿的市场空间，青岛市范围内将有 500800 家的洗衣店规模， 2020 年营收将达到 56 亿。 其中大型洗衣企业与中小洗衣店占有的比率大约为 55%： 45%，大型洗衣企业主要的目标客户为酒店、宾馆、学习、医院、部队等，其中中。