流程制度——it供应商管理操作指引

流程制度——it供应商管理操作指引内容摘要：

备注 归口部门 文件名称 文件编号 版本 信息管理部 IT 供应商管理操作指引 A/1 远东宏信有限公司 11 归口部门 文件名称 文件编号 版本 信息管理部 IT 供应商管理操作指引 A/1 远东宏信有限公司 12 附件 3. 供应商 技术考察 一 基本信息 考察日期 年 月 日 供应商名称 项目名称 二 考察内容 开发及 服务人员数量 充裕 一般 较少 开发及 服务人员技术能力 好 中 差 提供服务的方式能否到达我司的基本要求或项目的特殊要求 是 否 供应商的技术储备与我司技术体系是否契合 是 否 是否从事过与我司业务相关的项目或工程 是 否 三 考察初步意见 四 考察结论 该供应商是技术 审核是否通过 是 否 考察组成员： 附件 4. IT 供应商准入评审标准 注：该评估标准表以调查问卷的方式设计 RFP 问题 期望的回答 分值描述 分值 供应商 1 得分 备注 公司整体 法律实体 与我司签约主体的合法性 ? 有无其他限制或法律约束 ? 对我司的项目成本无影响 根据回答评分 ,0~5 分 5 经营状况 请提供贵公司最近三年的经营信息。 （近三年的收入、利润及年报） 良好的经营情况以 及公司的成长性 1= Revenues $5 mn, not profitable 3= Revenues 25 mn and 50 mn 5= Revenues $ 75 mn 5 公司战略 贵公司针对行业市场的战略计划 ? 期待能够提出相应的文档 根据提供的文档评分 ， 0~5 分 5 成功案例 实施过的成功案例 贵公司成功实施的项目数量。 （包括使用贵公司产品系统或定制系统） NA 1=0 10 3=10 50 5=50 5 全过程实施的项目数量。 （ 从需求分析开始至系统上线维护）请提供客户的名称。 NA 1=没有 3=完成过 1~2 个 5=完成过 2 个以上 5 客户的反馈 请提供客户的反馈意见。 （限定全过程实施的项目） 通过其他客户的反馈来评估 1=无客户反馈 3=有客户反馈，评价 5=可以提供国家，地方政府，知名企业的评价或推荐。 5 团队能力 /经验 实施团队的规模、 素质情况 可评估实施团队的规模，人员素质。 根据回答评分 ， 0~5 分 5 实施团队在哪些行业 /领域中实施过项目。 可以考察合作方的技术能力，涉及的领域范围。 以评估是否有足够的经验能力来满足我方的需求 1=行业经验和技术能力能够满足基本需求 3=行业经验和技术能力能够满足客户的定制需求 5=行业经验和技术能力能够满足客户复杂定制需求，以及行业未来发展的需求。 5 信息安全 请提供贵公司有关信息安全的管理规定。 对信息安全高度重视 根据提供的文档评分 ， 0~5 分 5 项目实施与支持 (侧重于项目类供应商 ) 实施过程管理 请提供贵公司的项目实施流程，从需求分析开始至系 统上线之后 在实际项目操作时有规范的流程控制。 如何保证规范被遵守 1=无规范， 3=有规范，但较粗糙 5=规范清楚，执行严格 5 项目文档 贵公司将提供哪些文档给客户。 如培训材料、操作手册、系统文档、系统管理手册等。 有全面的问题对系统提供支持，包括用户手册，架构设计文档，详细设计文档，系统维护手册等。 5=全面的用户 /系统文档，包括用户指南，用户操作手册，培训文档，系统维护手册，概要设计，详细设计，数据库设计文档等。 3=能提供上述文档中的一大部分 1=能提供上述文档中的一小部分 5 培训 项目实施完成后，有无计划对用户进行全面的培训。 请提供详细的培训计划。 包括培训时间表，培训内容 有丰富的培训经验，系统的培训方法，培训效果良好。 1=没有全面的培训计划和材料，仅有简单的说明 3=培训计划一般化，效果一般化 5=有全面的培训，包括用户使用培训，应用开发培训，安装维护培训等等。 5 远东宏信有限公司 14 评分说明： 总分 为 100 分， 65分以上 为准入标准 ； 一次评估不合格，两年内不得再次评估 ； 服务 贵公司将如何提供系统上线后的培训。 有无 SLA 等服务标准。 系统上线后仍然会定期对使用人员进行培训 ；由明确的 SLA 定义并承诺遵从。 1=没有 3=有 5=有且主动根据客户的需求进行安排 5 品质保证 (侧重于项目类供应商 ) 过程成熟度 / 质量认证 请详细提供贵公司获得的有关质量的资格认证，如： ISO， SEI CMM 等。 过程中其他可以保证服务品质以及客户关系的措施。 通过 ISO 或 SEICMM认证。 1=没有认证，但重视质量 3=正在申请认证 5=有一个以上认证 5 流程规范的遵守 贵公司如何保证流程或过程在项目实施的过程中得到严格遵守。 项目实施过程中有 SQA 的监督。 1=没有明确的流程，但重视过程管理 3=能够提供部分证据证明过程被严格遵从 5=能够提供证据证明，所有的 过程都被遵从 5 项目管理 (侧重于项目类供应商 ) 对于开发类的项目，通常采用怎样的组织结构，以及如何来对项目实施管控。 有专门的管理架构，且角色定义，责任明晰。 1=没有清晰的认识 3=项目体制以外，设有管理委员会对项目进行控制 5=有明确的管控架构，且有流程和证据证明当客户的问题发生时，通过何种方式去理解，分析，解决客户的问题，保证项目的成功。 5 有详细的沟通计划，且报告时间表及报告内容的规定清晰有效。