景区票务管理制度

景区票务管理制度内容摘要：

任指派，督促检查各项工作在各部门的执行落实情况。 （ 2）公正，严格执勤，以身作则，杜绝不良现象的发生。 （ 3）认真、如实地记录违规，违纪员工的违规行为，并耐心制止，使其改正。 对劝阻无效者，严格按照景区有关规章从严处理。 （ 4）做好奖惩记录的统计，总汇，上报及月（周）训练内容的督查落实。 档 案员职责 （可兼职） （ 1）依照国家 “保秘法 ”及 “本景区保秘守则 ”的规定管好档案库，档案柜及所存放的全部文件，证件，执照，合同，协议资料和印章。 （ 2）严格履行各类文件，档案收发登记手续。 并按规定范围发出、借出、签发并及时签收。 （ 3）严格按审批程序使用公章，办理证明介绍信，并做出记录。 （ 4）协助主任督导各部门做好景区保秘工作。 （ 5）协助邮递员，通讯员做好邮寄，传递工作。 （ 6）景区经营的收入、旅游人次汇总，记录和填表上报工作。 打字员职责 （可兼职） （ 1）负责各种文件，资料的打印，复印和装订。 （ 2）做好各种文件，资料的登记发放和归档工作。 （ 3）遵守文件保秘制度，不得泄露文件内容。 （ 4）不断提高业务素质，园满完成本职工作任务。 （ 5）完成主任随时交办的临时工作任务。 司机的职责 （ 1）要经常对车辆进行维护保养，保持车内车外清洁干净，保证领导用车及时、安全。 （ 2）做好领导公务用车和来宾的接送。 （ 3）负责所用车辆的保管、保洁和保养、维修，确保用车准时无误。 （ 4）要认真填报用车记录，节约开支。 财务主管职责 （可兼职）。 （ 1）按《会计法》及有关规定，负责本景区财会人员办理会计事物，会计核算 ，实行会计监督。 （ 2）负责制定本景区内部的会计岗位责任制，负责景区日常财务活动的管理。 （ 3）按国家有关规定，积极主动从不同渠道，不同方式地筹集资本金。 （ 4）按国家有关规定，严格审核应交税金及其它应交款项，督促有关岗位及时办理转交手续，确保按期足额完成上交任务，不挪用，不截流，不拖欠。 （ 5）按国家有关规定，指定有关岗位人员专门保管暂存于会计部门的会计档案。 定期立卷按期移交档案部门归档。 （ 6）按照景区经营整体目标和计划，定期组织有关岗位编制财务收支预算，成本计划和期间费用计划。 （ 7）适时地向景区 主任 汇报 景区财务状况和经营成果，提报景区财务评价。 （ 8）监督因调动和其它原因离职人员，认真办理各种交接手续。 （ 9）按有关规定，建立财产清查制度，定期组织有关部门共同进行财产清查工作。 （ 10）经常组织景区财会人员学习业务技能不断提高他们的专业水平。 18 会计员职责 （ 1）负责审核原始凭证的合法性和完整性数字的正确性。 章印是否齐全，审批手续是不否完备，按规定程序编制记账凭证汇总，总表并登记记入总账。 （ 2）负责编制财务预算及成本费用计划。 （ 3）负责各项来往账目，款项的记账，清账工作。 （ 4）负责各项应收款项 的收款和催收工作。 （ 5）负责会计档案的管理工作和移交归档工作。 （ 6）正确使用会计科目，准确填写金额，真实反映经济业务内容。 （ 7）准确及时登记各类账簿，做到账账相符。 按时编制各种会计报表，按时向有关部门提交。 （ 8）监督、检查各种物资的入库，领用及存放。 （ 9）经常深入业务部门，常握第一手数据和资料共同做好成本核算工作。 （ 10）整理和提供经济活动分析报告的有关资料。 （ 11）完成领导交办的其它工作。 出纳员职责 （ 1）认真执行财务制度和财务管理规定的有关领导审核权限。 （ 2）办理现金收付和银行结算 业务时，必须经由有关领导审核签字。 （ 3）库存现金不得超过银行核定限额，超过部分及时存入银行，不得座支现金，不得用白条抵库现金。 （ 4）每日清点核对库存现金和各种有价证券，做到账款一致，账证相符。 工作终了锁好保险柜，并打乱密码。 妥善保管钥匙。 （ 5）严格控制支票的签发使用。 一旦发生遗失，既向银行办理挂失手续，并及时向部门经理报告。 （ 6）到银行存取现金时要特别注意安全。 （ 7）准确及时登记现金、银行账簿，做到账目日清月结，账款相符。 （ 8）每日与银行对账单核对。 并编制未达账项调整表，保证银行账面余额与景区账 款一致。 （ 9）完成领导交办的其他工作。 第五章 规章制度 一、 考 勤 管 理 制 度 （一）景区员工统一实行考勤请假制。 （二）员工考勤表由指定考勤员填写，考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。 如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请景区处理。 （三）员工因事或因病请假必须填写请假条。 两天以内的（包括两天）由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内（包括五天）由部门负责人提出意见报请 主任 批准。 各部门负责人和副 主任 请假和员工请假五天以上的均由 主任 批准。 请假回来各到准假领导处 和景区办销假手续。 擅自超过准假时限者均按旷工论处。 （七）员工不请假离岗或超假的视为旷工。 旷工一天扣当月工资总额 5%，两天扣当月工资总额的 10%，一月内累计旷工 4 天以内者待岗两个月。 连续旷工 十 天的景区将予以除名。 （八）员工一月内迟到、早退累计 8 次以上者待岗一个月。 （九）上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。 不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。 （十）员工若遇突发性私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与 科室负 责人 联系，办理续假手续。 （十一）员工因公出差，须到景区填写公差单，并由该部门负责人批准签字后，方许离岗。 19 （十二）婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。 须事先办理请假手续，事后销假。 假期中工资照发。 （十三）考勤表月底由 综合科 汇总由 景区主任 审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。 并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全景区。 二、劳动人事管理制度 （一）入职 所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门 负责人 书面提请 主任 办批准转 正，转正后签订《劳动合同》，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。 （二）在岗 凡在我景区各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。 在岗人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，景区根据员工本人的政治业务素质，工作表现和其他情况确定其在岗类型。 试岗：有下列情形之一者应视为试岗： （ 1）经考试合格，试用期内的员工； （ 2）试用期内的外聘人员； （ 3）见习期内的学校毕业生； （ 4）试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他临时雇用人员。 上岗：试用期满，工作表现良好，与景区签订正式合同的员工。 待岗：有下列情形之一的应视为待岗： （ 1）政治业务素质低下，主观努力不够，完不成本岗本职工作任务和领导交办的其他任务，经批评教育后无改进的； （ 2）违犯党纪国法和有关法规的； （ 3）严重违犯本景区规章制度的； （ 4）一月内迟到、早退累计 8 次以上的； （ 5）一月内旷工累计 4 天 的； （ 6）年内一次性请事假在 1 个月以上的； （ 7）年内一次性请病假在两个月以上的。 （三） 待岗人员由部门负责人提出书面意见，经 主任 办公会议研究批准后实施。 待岗人员名单应在全景区员工大会上公布。 （四） 被确定为待岗的员工，在待岗期间由 综 合科 统一安排，时间为一个月。 待岗期满后，由 综合科 会同有关部门对其考查，达到上岗条件者，由 综合科 提出上岗意见，报请 景区主 办公会议批准后安排上岗，达不到上岗条件者，待岗期限可延长一个月，一个月后再不合格者，景区予以辞退。 （五） 待岗期间不发工资、奖金及其他一切补助费，只发生活费。 （六）离职 员工在合同期内要求辞职必须提前 7 天向所在部门递交书面申请，景区部门主管及有专业技术的人员要求辞职必须提前 15 天向分管的 领导 递交书面申请。 未经批准私自离职的，景区将不给予任何补偿（包括相关押金及工资）。 经审 批后，辞职者或被辞退者必须到 综合科 领取离职表格，由本人填写后在三天内到所在部门和相关部门办完一切离职手续（工装、配置物品的交回等），方可离岗。 员工办理完毕各项手续后，依据本部门提供的考勤到 财务部门 结清工资及其它费用。 员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按景区相关条款处理。 员工离开景区后与景区脱离一切关系，与景区的权利和义务关系相应解除。 20 三、 员工培训管理制度 （一）培训内容 员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。 管理人员应充分了解政府有 关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力、决策能力。 专业技术人员如财务人员、工程技术人员、厨 师 等，应接受各自的专业技术培训，努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。 基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。 基层工作人员须学习景区及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。 （二）培训方法 由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。 景区内部业 务骨干介绍工作经验。 组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。 （三）培训形式 长期脱产培训，主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。 长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。 业余培训，鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认 其取得的 学历 ，证书。 （四）培训档案 人事管理人员应建立员工培训档案，将员工的培训内容、培训方式，考核成绩及时记录在案。 取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋升、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者景区可以给予相应的奖励。 （ 五） 要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质。 （六） 本景区的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格证书。 四、 保 安 值 班 制 度 （ 一 ） 景区保安人员 24 小时值班，确保景区人、财、物的安全。 其中白天的重点是人的安全，晚上重点是物的安全。 （ 二 ）白天搞好上下班交接，轮流就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不准私自回家住宿。 （ 三 ）坚守岗位，尽职尽责。 值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞娱乐活动，要认真办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，并随 时向领导汇报。 （ 四 ）注意安全，搞好防范。 夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急情况及时向领导和公安机关报告。 （ 五 ）凡值班期间工作出现失误的，每次罚款 20 元，情节严重者，另行处理。 无故不值班的按旷工论处 ，连续三次不值班的人员自动辞退。 五、会 议 与 学 习 制 度 （一）会议制度 21 主任 办公会议将根据情况不定期召开。 参加人员有 主任 、 副 主任 等部门负责人，如有必要，可扩大为全体成员，主任助理负责记录会议。 会议内容为决定景区大政方针，财务收支，人事任免及调配、奖罚等由景区高层领导研究解决的事务。 周 例会：每周 原则 召开一次（一般为星期一上午），参加人员有 主任 、 副 主任、各部门负责人。 会议内容为传达上级的批示和会议精神，研究讨论 主任 办公会议已决定的有关事项，研究决定全景区工作思路、指导思想、工作计划、规章制度等事项，听取各部门的工作汇报，研究解决日常工作中存在的问题。 部门会议：每周召开一次（一般为星期一下午）。 参加人员为本部门全体人员。 由部门主管指定专人主持并记录，会议内容为研究安排本部门工作，传达景区周例会会议精神，听取每个同志的工作汇报，工作建议及下一步工作计划，协调本部门各方面的工作，学习政治业务知识。 职工大会：原则上每年召开一次。 主要内容是传达上级批示和全景区工作思路，听取各部门全年的工作整体计划，表彰和总结全年工作，通报全景区的重大事宜。 严格控制开会时间和数量，无明确议题无实质性内容的会坚决不开，能在平时工作中解决的问题尽可能不拿到会议上研究。 各部门要注意抓好会议各项决议的落实， 综合科 要加大催办、督办、查办工作力度，并及时将落实情况反馈给总经理。 （二）学习制度 各部门每周必须举办一次学习活动，具体时间根据实际情况自定。 政治学习内容为党的路线方针和政策，国家、省、市 、县等上级部门的有关文件和会议精神，景区的各项指示和规章制度。 业务学习为景区知识、旅游知识、专业技术知识、工作技能等。 各部门要结合工作实际，制定出详细的学习计划，讲究实效。 利用旅游淡季， 业务科 负责组织全景区的业务学习。 （三）会议与学习纪律 开会与学习要认真做好签到记录，不得交头接耳或做小动作，不得做与会议无关的事情，关闭手机。 开会与学习时凡迟到、早退在 10 分钟以内的，罚款 5 元，超过 10 分钟的罚。