家具经销商的业绩倍增经营管理系统

家具经销商的业绩倍增经营管理系统内容摘要：

道这个品牌：风格定位 第二步：推广品牌的价值度，独特的卖点（要用简单的信息） 第三步：是促销广告信息，需要图片，文字内容，给客户的好处，顾客见证 2 独特的诉求 体现差异化价值 3 简单的信息 (广告目的 ) 4 冲击力比美丽更重要 5 集中并达到一定的频率 四 如何做家具专卖店的规范化管理从而快速提升成交率 专卖店规范化管理主 要分为四大方面： 销售管理，店面形象管理，考核激励管理和培训管理。 1） 销售管理 A 销售目标和销售计划的管理 ① 制定明确的目标，专卖店的年度销售目标，季度销售目标，月度销售目标，每周销售目标，每日销售目标。 每个导购员的销售目标都必须明确化。 ② 目标的设定要符合实际情况，要有实践的可能性 ③ 目标的制定要有一定挑战性 ④ 目标要有保障，要制定如何完成的计划，要把业绩目标分解 到每一天每一个人，每一个人每天接待几个顾客，确定几个准客户，成交几个目标客户 B 客户管理 客户 5种类型： ① 意向顾客：比较喜欢产品；有购买需求；有钱有购买能力 ② 准客户：很快能买；买得起；很有需求 ③ 成交客户 ④ 抱怨客户 ⑤ 铂金客户：非常喜欢产品；有能力帮助你做事情（顾客见证）；他愿意帮你做事情 C 销售进程管理 原则：管理就是管今天，领导就是 领未来，管理管人是细节 每天引导并监督专卖店人员按计划，按标准，不折不扣自动自发去做三件事： ① 每天开早会，前天业绩汇报以及当天业绩的计划，激励，销售人员轮流主持早会 ② 检查检讨，措施改进 ③ 坚持一个原则，按制度办事。 比如专卖店人员的日常行为中的不好习惯，必须一视同仁按制度办事。 2） 店面形象管理 店面的形象管理维护直接涉及到整个店面销售的营销氛围，是整个店面管理最基本的工作。 要做好店面形象管理主要从 店面样品饰品的维护管理，店面卫生管理，灯光管理，员工形象管理和办公用品的管理。 对于店面的样品，饰品维护，卫生清洁，具体的实施要首先把店面划分区域，分出套房，然后责任到人的管理办法。 每一个家居顾问负责一片区域和相应的套房，出现问题，负责的家居顾问承担责任。 之成机构 版权所有 销售就是贩卖信赖感。 P7 ：科比魂 419505467 ① 样品的维护 A． 专卖店的每个套房必须要有开业摆场时每个套房相应的照片。 且要冲洗出来，做好视频备份，防止以后丢失，然后每周一对着相片，逐个套房样品摆场时摆放。 禁止样品摆放歪，斜，破损。 保持样品的完整性，如果有破损的，如油漆刮痕很大，要上报补漆。 样品不准拆样，不能 随意搭配。 B． 样品卫生必须保证。 禁止出现样品有灰，脏的现象。 样品每天上午营业之前要对主要表面部位擦拭一遍。 每隔 5天要对样品内部，角落等地方彻底进行清洁。 C． 样品要做好定时的更换。 一般是 3个月要为期更换一次样品，样品可进行促销折扣处理。 D． 样品的味道清除。 要购买白色舒肤佳香皂，如削铅笔芯般，用刀片削下香皂，成粉状，撒一部分在衣柜内部的层板上，即可以吸收味道也可以味道掩住。 E． 同时要对样品和破损样品进行定时的检查，管理登记下来。 特别是破损的样品要把损坏的时间，损坏情况，反馈给工厂的时间要详细登记。 并负责人签名。 ② 饰品维 护 维护方法： ，并做好每周一对着照片“看样管理”。 调整好被动乱的饰品，及时的维护好饰品和恢复饰品到原位置标准位置。 如有遗失或缺陷，要及时向店长汇报，并及时向工厂下单补缺。 具体维护要做到： （ 1）饰品卫生，严禁出现饰品灰，脏的现象。 床上用品要三个月干洗一次。 （ 2）饰品位置。 每周一要做好饰品的看样管理，回归饰品的标准位置。 禁止将饰品乱摆，乱调，乱放。 （ 3） 饰品清点。 每月做好饰品的清点工作，逐个套房按照一定的顺序进行清点。 有遗失或者缺陷的饰品，及时做好饰品损坏情况登记表，并向工厂下单补缺。 ③ 店面卫生管理 卫生工具：白色手套（国旗手，不是麻线手套） 舒肤佳白色香皂或雕牌透明皂和温水 A 每个营业员工对白手套方便轮流交换使用，每天带上手套做卫生工作。 右手套主要做产品样品卫生，左手套主要做饰品卫生，左右手套的背部主要做床上用品卫生。 B 禁止用半湿不干的抹布做卫生。 其主要危害是 黄，因为抹布会把灰尘均匀带到产品的整个表面 用半湿不干的抹布擦拭过的产品，产品因水的渗透，容易发生产品表面变形。 C一定要用白手套做卫生。 特别是柜顶，柜内，柜角等细节位置要经常清洁。 D特别产品（如安装弄脏，灰尘弄脏，脱色衣服弄脏） 卫生方法：打一杯温水 +透明皂，清洗，擦拭，然后用白色干手套擦干净。 F 卖场内不要随意摆放拖把，扫把，抹布等。 G 要随时保持店面的干净卫生，产品是每天擦拭 1 遍，每隔 6 天把店内的各个角落，产品内部等地方彻底清洁，每周对地毯沉洗一次。 ④ 店面灯光管理 A 店面灯光的打量要打到产品的卖点上去，突出产品的卖点。 B 灯光的打 量的灯光不能与客人对视，刺激到顾客的眼睛。 C 对于用的时间太久的灯，明显感到灯光昏暗，要及时更换，以影响灯光效果。 D 不要为了节约用电而故意在销售的淡季关掉一部分灯，要随时保持所有灯的光亮。 不亮的灯要及时更换。 E 灯的卫生。 要定时在早晨开灯之前进行擦拭，不要在晚上营业关门时取灯擦拭，以免被灯光高温烫伤。 之成机构 版权所有 销售就是贩卖信赖感。 P8 ：科比魂 419505467 ⑤ 店面员工形象 终端家居顾问是公司形象的代表，家居顾问 的形象 是销售成功的关键因素之一。 A 上班时要统一着装，并保持着装整洁，干净，大方。 B 保持口腔清洁，无异味。 C 不要浓妆艳抹，不要使用刺激 性的浓香水。 D 不要佩戴夸张或者异类的饰物。 E．严禁把双手交叉，严禁翘腿，严禁坐在或倚在家具产品上与顾客交谈，与顾客要保持适当的礼仪交谈距离。 F 接待顾客，介绍产品要保持站立姿势，站姿要要背挺直，两眼平视或者注视对方，神态自然 G 接待顾客，要使用礼貌用语，不准使用不文明语言，和顾客吵嘴。 ⑥ 办公用品和私人物品管理 办公用品主要是宣传册，名片，图册，报价单，下单表，笔记本，笔，尺，饮水机，杯子等。 私人物品主要是自己的包，衣服等。 A 办公用品一定放在固定位置，不要随意乱放，不在原处的办公用品要随时放 回原位置，随时保持店面的整洁。