商场会员卡管理办法模板

商场会员卡管理办法模板内容摘要：

150 元 . 积分礼品的预订 . 客户需填写 《积分礼品领用登记表》 后，扣除相应积分，领取《礼品回执单》并妥善保管。 . 领取礼品时，顾客需出示会员卡和《礼品回执单》并签收 . . 积分礼品缺货 . 情况说明：礼品因任何特殊原因而无法提供，统一视作 礼品缺货。 . 处理方法：争得顾客同意，以更换成同级别或同价值的礼品为解决方式。 . 积分礼品报表 ： 积分换礼活动结束后，由 服务课人员将《积分礼品领用登记 表》与《礼品回执单》一起交 企划课 保存。 . 特别提醒 购物中心 会员卡管理办法 编号： 日期 : 页数：第 5页，附件 24，共 33 . 所赠礼品，数量有限，换完即止； . 所有礼品不得兑换现金；而礼品之使用只受供应商所 订的条款及细则所约束， 购物中心并非礼品及服务供应商，故不会承担一切有关责任； . 每次积分换领的礼品如有遗失、损毁或被窃， 购物中心概不负责． . 换购之礼品缺货， 购物中心有权以其它同等价值之礼品替代，恕不另行通知。 . 积分退还 （ 积分退还一并在收银台操作办理） . 使用会员卡购物，如发生退换货、顾客须持原消费会员卡及 购物中心统一有效销售凭证，需按《消费者权益保护法》以及商场有关退换货规定办理。 . 办理退换时，由 营业课课长 签字办理，卡内积分同时需进行相应增减。 . 退货时，卡内积分不得低于所退商品分值；若 出现卡内积分低于所退商品分值时，顾客需按规定支付所差积分的相应金额。 . 礼券购物后退货 . 使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及 购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。 . 由 营业课课长 签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。 . 退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼券。 （若礼券已过期则视为作废 ，只能换货不能退货，并在礼券背面注意事项中注明 ） . 礼卡购物后退货 . 使用会员卡内消费积分兑换礼券购物后发生退换货时，客户须持原消费会员卡及 购物中心统一有效销售凭证办理退换货手续。 . 由楼层当值楼管签字后，在收银台办理退换货，会员卡内积分需进行相应削减。 . 退换货时，收银员需退还因购买商品所支付的礼卡。 （若礼卡已过期则视为作废） 购物中心 会员卡管理办法 编号： 日期 : 页数：第 6页，附件 24，共 33 . 换领礼品后退货 . 因换领积分礼品后需退换货时，顾客须持消费使用的原会员卡及 购物中心统一有效销售凭证办理退换货的手续。 会员卡内积分将进行相应削减。 . 由楼层当值楼管签字后，顾客需退还所兑换的礼品，如礼品已拆封、使用或影响再次赠送，则需退赔礼品价值的相应金额。 . 会员卡 顾客资料的修改 若顾客希望更改会员卡内的资料，则需持会员卡及身 份证原件至服务台，方可更改基本资料。 . 顾客持会员卡和有效证件到客户服务中心填。