售楼处项目经理工作手册

售楼处项目经理工作手册内容摘要：

10 项目经理工作流程 一 、 销售前 期 准备： A、 售楼处 准备 售楼处选址： 根据所接项目的情况， 与策划部配合， 按就近选址的原则，选择一处交通方便、视觉效果好、客户容易寻找之地作为售楼处；若该盘有会所并已先行建好，则可利用现有会所作为售楼处使用。 售楼 处面积确定： 视项目大小，是否需要模型、销售人数、所规划功能来估算面积。 售楼处功能划分： 一般售楼处所具备功能区：控台、模型区、洽谈区、签约区、电脑室、资料区、复印区、洗手间。 售楼处电话安装： 对外销售用的电话号码最好选用连号并易于记忆。 准备 销售工具、道具： B、 人员准备 售楼人员配置 ： 与人力资源部配合，跟 据项目规模，工作职能分工来决定人数。 售楼处需配备人员包括： 项目 经理一名、 项目副理一名（由销售专员担任）、行 政 助理（负责 统计 、档案管理） 二名 、 置业顾问若干名 ； (见组织架构图、岗位职责 ) 制服 （告知尺寸后由行政部办理）、名牌、名片 ； 上 岗前 业务 培训 (与人力资源部配合 )； 内容：初级销售人员手册（见附件） 项目介绍、项目相关资料 11 市场调查的方法 （ 市场调查表 ）； 市场调查 （竞争项目、目标客户） ； 销售说词 演练（先由置业顾问自行撰写，再由经理修改确定） ： 说词内容应涵盖；项目位置、交通状况、规模、配套 （周边配套和小区内配套）、景观、中庭、设计理念、建筑风格、建材设备、户型设计、价位、付款特性、开发商实力、不足之处说明、发展前景 ； 售楼处公约： 接待客户顺序及值日安排； 各售楼处除项目 经理以外的任何销售人员按既定顺序轮值。 C、 开发商确认及沟通事项 准备 项目资料（开发商提供）： （ 1）、开发商简介； （ 2）、开发商资质证书； （ 3）、开发商营业执照； （ 4）、《国有土地使用证》； （ 5）、《建设用地规划许可证》； （ 6）、《 建筑工程施工许可证》； （ 7）、《建设工程规划许可证》； （ 8）、《商品房预售许可证》）； （ 9）、计委立项书； （ 10）、设计方案 ；（建筑风格、占地面积、建筑面积、容积率、建筑密度、绿化率、总栋数、总户数、户型配比、总平图、每层平面图、户型面积、层数、层高、公摊系数、日照间距、小区配套、设计单位）； （ 11）、用地批复； 12 （。