健身俱乐部运营管理手册(最新整理

健身俱乐部运营管理手册(最新整理内容摘要：

购买设备 莎伦说：?我们想让健身房看起来既坚固又时髦。 ?为了使弗吉尼亚州的白领成为他们潜在的顾客，所以格雷斯基夫妇想将健身房拓宽，并增加一些操作简便的健身设备。 他们聘请了?彻底健康?的所有者迈克 路梅尔帮助他们挑选适合当地人锻炼习惯的设备。 迈克建议把健身者的实际需要作为选择设备的主要因素，格雷斯基夫妇接受了他的建议。 后来，格雷斯基夫妇要增添一件力量练习设备，这是一个不在他们供货渠道内的品牌。 所以，他们要求设备公司按照他们的设计方案置备了一套理想的设施。 二、 室内装饰 购置完相应的设备以后，格雷斯基夫妇开始粉刷墙壁。 然后铺地砖、装饰脚踏车房，使这一切看起来像是出自设计师之手。 下一步莎伦将注意力转移到脚踏车房中，她将许多小灯泡配合塑料星星装饰在房间的墙壁上，然后格雷斯基夫妇将墙涂成海军蓝和黑色 ，他们还用夜光的塑料星星在墙壁上贴出了各个星座。 一番布置之后，一个以太空为主题的脚踏车房就 大功告成了。 在力量练习房间里，他们用布把胶木板裹住然后组合起来，使它 13 们看起来极具艺术感。 莎伦先铺地，再装设备，然后检测空调装置。 几个月后，格雷斯基夫妇发现一些地板缩了 英寸（ 1 英寸 =厘米）。 由于设备已经就位，该怎么办呢。 他们陷入了矛盾之中 ——是找个小样来添补空缺，还是剪切拼凑些橡胶地板再次铺到墙边。 三、 善意提醒 布置或是重新布置健身房时要事先考虑好了避免常犯的错误出现。 设备 路梅尔看到购买者所犯的最大的错误，就是为了省钱而去购买翻新的设备。 他们将翻新的设备搬到健身房，打开罩子，却发现里面满是蜘蛛网和灰尘。 在此特别提醒你，当买二手货的时候千万要留神，别上当受骗。 另外如果你再打算给二手设备上保险时，不但费用高而且是非常困难的。 运送时间的安排 路梅尔遇到的另一个问题就是设备运送的时间安排。 大多数情况下，健身房施工期的延迟会防碍设备的运送。 更糟的是，当设备被送过来后用塑料布盖着，放在健身房的一角。 施工中沙子和粗砾会慢慢进入设备，导致设备还没开始用就需要维修。 路梅尔说在施工完成后再安排递送设备是非常有必要的。 放在制造商那里，可以保持干净，而且从东海岸到西海岸最迟不超过一星期。 空气环境控制 位于弗吉尼亚州瀑布教堂市健身中心的合伙人苏利伯瑙提醒健 14 身房拥有者，除了设备布局之外，温控、湿度和通风也是非常重要的。 ?她说：?这些都应考虑在设计里。 你的设施中现在很可能就存在着问题：也许是更衣室太冷了，有氧器械区太热了 ? 或者是放松区太冷。 ?在她的工作中，利伯瑙看见大量的问题不断重复着，并建议不要在你的（供热通风与空调工程）系统上太过吝啬。 没有一个好系统，会员们就会需要电扇，但电扇只会吹热风。 利伯瑙建议设立两个房间：一个低温室用来做有氧练习的，另一个高温室用于身心健康练习的。 管理信息和供应 文书工作。 信息管理计划很重要，应在健身房设计之前完成。 了解在进行会员制的工作中该收集哪些信息，健康问题评估及信息将会以何种方式被使用是很重要的。 特别的房间和存储室。 除了硬件软件外，在你的设计中，还应包括工作人员和会员单独讨论健康问题的地方。 同样，考虑设立一个作为放置设备、练习附件及保洁用品的存储室。 统筹全局 施工开始前，最好找一个行家来看看 你的计划中是否有纰漏。 你需要一个明确的消费群。 他们是年轻人还是老年人。 他们是不是胖人。 是否有特殊需要。 一旦你能清楚地说出会员们的需要，行家就能更好地帮你设计出具有吸引力和功能性的东西来。 这些对一个好的开始非常重要，因为一旦你开始扩大或是改变需要，通常会被空间和构造限制住。 开始的精心计划将为发展留出余地。 在设计每一块空间前，要把所有可能出现的情况都考虑进去，越是小型的健身房就越发显得 15 重要。 以上这些问题在健身房设计中是很值得花时间考虑的。 从墙壁和设备的放置到地板和设备的类型，有很多需要斟酌的地方。 ?用灵活意 识和对人口趋势的深入理解来进行设计，?利伯瑙说，?你也许不能预测出下一个健身潮，但你肯定知道老年人会投身更多的运动，肥胖是种流行病，保健费用一直成上升趋势。 有了这些认识，经理们需要作出相应的计划，否则他们的设备和事业则会过时。 第五章 健身俱乐部如何操作开业 开业典礼是俱乐部正式进入市场的标志，将建立俱乐部在消费者心目中的第一印象。 第一印象非常重要，从某些方面足以决定你的命运。 人与人的交往中，若某人给别人的第一印象不好，在之后的相处中常会引起误会，做再多的事情都很可能成为枉然，反之第一印象好则会一 切顺利，俱乐部和消费者的交往也是如此。 因此，做好开业典礼对艰深俱乐部的经营管理意义重大。 开业典礼的操作核心很简单，目标是宣传，思路是充分利用资源和充分表达诉求。 下面我们从资源和诉求两方面来叙述如何准备和操作一个开业典礼，然后介绍怎样将这些内容进行有机整合来策划一份可操作性的方案。 第一方面：资源。 资源考虑天时、地利、人和 16 天时，时间资源。 按中国的传统开业需要选个黄道吉日，但这并不是时间资源需要考虑的主要内容。 开业时间需要考虑宣传时机，考虑一些和传播有关的问题：在该时间点的传播效果如何，人气怎么样，对当天的 销售是否有促进作用，员工和消费者的心态如何……例如，一般来说节假日比平时开业条件优越，中午的效果会比早晨好，周末的 10： 00 15： 00 之间是人气最旺的时刻，如此种种皆是我们的经验。 对于?黄金周?开业这个问题仁者见仁。 有人认为黄金周必然人气旺盛，销售都不差，是开业的最佳时机。 有人认为即使是没有开业这样的大型活动，黄金周本来也不错，是否已经借黄金周之势充分发挥了市场不得而知。 而且，黄金周期间许多俱乐部潜在的高端客户都出外旅游，其实是丢失了一部分资源。 另外，一般不建议在夏季开业，因为俱乐部是?出汗型?体验服务， 因此炎热会吓跑顾客。 地利，地点资源。 开业的地点选择一般有两个地方：一是俱乐部内部，二是有条件的离俱乐部较近的大型商业广场。 前者可以让参与开业典礼的人都能全面了解俱乐部的全况，无需多做解释，实现现场展示，有助于客户的开发。 后者是可以利用商业广场的人气，借势营销，加大宣传推广力度，使更多的消费者知道俱乐部开业。 人和，人员资源。 人员方面，健身俱乐部需要考虑的和其他类型的开业类似。 相关政府部门官员（体育局、健身健美协会等），借政府之势以示隆重，并树立威望；明星人员，娱乐或体育界明星到场助阵，可增强宣传效果；媒体 人员，和媒体建立良好的关系，即有助于本次活动的宣传，也有助于之后的推广宣传活动。 17 综合，时事资源。 在单一的天时地利人和之外，还有一个可能三者皆有的综合资源可以利用，那就是借助大众关心的社会热点进行操作。 例如，重要的社会事件，群众媒体关心的慈善事业、环保事业等，可以提升开业典礼的意义，。