乳品企业适用的诚信管理手册范例

乳品企业适用的诚信管理手册范例内容摘要：

CMS01—2020 25  员工归属感、荣誉感。 企业大力 倡导“员工管理”的理念，视 企业 每位员工都是 企业的经营管理者。 在制定制度 或进行重大决策时， 积极征求员工意见，让 全体 员工 积极 参与其中 ，充分发挥广大员工的民主管理 职能，使 员工都能针对自己的岗位进行改进和提高， 使员工 具有 高度的 主人翁意识， 同时企业要求中层领导平时多关心体贴员工生活 ，照顾困难员工的生活和子女教育问题等，依据企业实力不断提高员工的福利待遇，使员工 内心 充满对公司的归属感和荣誉感。  企业 团队精神。 企业应以人为本， 和谐管理， 充分 激发员工的积极性，提升团队的凝聚力和竞争力：建立完善的物质激励和精神激励机制，尊重个人在组织管理中的地位 和工作成绩，设置 员工 专项 发明创造、节约能源、建言献策奖 ， 让员工共同参与 ， 充分 激发 其 潜能，发挥团队作用。  企业 诚信环境。 企业 应恪守诚实守信原则，忠实履行 企业 义务，主动承担社会责任，严格建立、实施以法律为保障、责任为基础、道德为支撑的诚信管理体系，以自己的诚信行为和诚信品牌直接影响相关方、行业和社会的诚信体系建设，为营造良好 而和谐 的社会诚信 氛围 而不懈努力。  与相关方的关系 企业 应 诚信面对市场，努力进取， 诚信经营， 精心打造 现代化乳制品企业，诚信面对政府管理部门的监督检查，守法经营，依法纳税， 诚信面对 顾客， 视 顾客 为上帝， 与相关方和谐 相处， 建立 合作共赢共进 机制。 诚信管理手册 CMS01—2020 26 （ 3） 通过网络 平台 或意见箱等多种形式， 建立征信平台， 同时 建立 企业 、相关方的 诚信信息 档案 ，及时将 企业 及 相关方 的守信和 失信行为进行 及时 记录，降低 或减少 因管理不善而产生失信损失发生 的 可能性。 （ 4） 人力资源部 通过 部门 日常工作表现 和实绩 ，测量考核员工、部门的素养建设绩效， 实施 褒扬先进 、 惩戒落后 的措施 ，改进体系的诚信绩效 ，推进诚信体系持续有效 发展。 目标、方案和指标 创建 目的： 为了 预防失信行为、控制失信风险、减少失信损失 ，使 企业 诚信目标、方案和指标顺利实现， 企业 依照 QB/T4111 中 条款的要求，结合本 企业 实际，特制定本管理要素。 适用 范围： 本要素适用于指导本 企业 建立、实施并保持形成文件的诚信目标、方案和指标 工作。 主要 职责 （ 1) 总裁 为该管理要素的 组织 领导 者 ，负责目标指标及管理方案的 批准，诚信负责人组织制定 动态的诚信 目标 、指标和管理方案，并负责对目标、指标和管理方案 进行有效性评价。 （ 2)体系部 和人力资源部 为该 要素的 归口管理 部门。 体系部 负责组织将目标、指标分解到各相关部门，负责监督目标、指标和管理方案的实施及完成情 诚信管理手册 CMS01—2020 27 况，并向诚信负责人汇报 ；人力资源部负责诚信目标、指标和管理方案完成情况的考核。 （ 3)各 部门 或分支机构 负责 诚信分解 目标指标和管理方案的实施 与考核。 工作程序 ： 企业 应在诚信因素识别分析的基础上，针对重大失信风险因素 和 企业 内部有关组织机构和职能， 建立、 实施 保持《诚信目标指标及管理方案》。 确定 诚信目标 和指标 （ 1）确定思路：  确定的目标 首先 应符合 企业 特点 和诚信方针 ；  考虑诚信方面的法律法规要求、产品标准要求；  考虑 重大的失信风险因素；  适宜时，制定量化指标，建立可行和可操作的技术方案和技术措施；  考虑 财务、运行和经营上的信用要求；  考虑相关方的要求；  考虑在 企业 相关部门或区域建立目标 ；  考虑动态更新。 （ 2）目标形式：可以以自我声明或者承诺等文件形式进行传达何沟通。 （ 3）目标的管理 与 实施： 诚信管理手册 CMS01—2020 28  目标分解。 目标要自上而下层层分解，分为公司目标、部门目标或班组目标等 等 ；  目标实施过程。 目标 实施自下而上 层层保证 ，过程包括编制计划、自我控制、监督检查、协助与信息沟通；  目标完成情况的评价；  实施奖惩；  目标的 修订。 （ 4）本 企业 动态 诚信目标具体见本手册 相关 章节描述。 制定管理方案时，要注意 明确部门 职责 、 方案适用范围、 可测量的指标，方法措施， 时间 进度 ，执行部门，预算资金 、 检查验收 、 报告 等内容。 管理方案随本公司活动生产和服务的变化及时予以调整和修订。 在确定部门职责时，关键岗位人员应签订责任声明并建立诚信档案。 相关 文件 《诚信目标指标及管理方案 控制程序 》 文件 创建 目的： 为了沟通意图和统一行动 ，建立并保持书面或电子形式的诚信管理体系文件，用以描述诚信方针、目标、管理体系核心要素及其相互作用，明确查询相 诚信管理手册 CMS01—2020 29 关文件的途径等， 企业 依照 QB/T4111中 ，结合本 企业 实际，特制定本管理要素。 适用 范围： 本要求适用于指导本 企业 建立并保持适宜而有效的诚信管理体系的文件。 主要 职责 （ 1）诚信负责人为该 要素的 组织 领导 者 ，负责组织指导诚信实施小组编制诚信管理体系文件，并适时对其进行更新。 （ 2） 体系部 为该 要素的 归口 部门 ， 组织 企业 各部门骨干编制诚信管理体系文件，并适时对其进行更新。 工作程序 企业 按文件 要求 充分为体系服务， 制定并建立了诚信管理体系文件，并分层管理，这些文件包括：  诚信管理手册 ；  诚信管理 程序 文件 ；  作业文件， 包括 与诚信有关的 QMS、 GMP、 HACCP等 体系文件 、工作标准 (各 工段 作业指导书等 )、技术标准 (产品、技术、工艺规范或参数 )、诚信管理方案、合同文件 等 ；  外来文件。 适用的法律、法规、政策、标准，以及主管部门的管理规范文件 ； 诚信管理手册 CMS01—2020 30  诚信 记录 和诚信 档案。 相关 文件 《 xxx 公司 诚信管理手册》 《 xxx 公司 诚信管理程序 文件 》 实施与运行 资源、职责和权限 资源的提供 创建 目的 为确保诚信管理体系的有效 建立、实施、保持和改进 ，实现 企业 诚信管理目标， 企业 依照 QB/T4111 中 条款的要求，结合本 企业 实际， 特制定本管理要素。 适用 范围 本要素适用于指导本 企业 最高管理者提供 诚信体系所必需的资源。 主要 职责 1） 总 裁 为该 要素的 组织 领导 者 ， 具体 负责 确定并 提供 实施、保持 诚信管理体系所 需 资源 的规划 ； 2） 办公室为该管理要素的 归口管理 部门，负责组织提供诚信管理体系所必须的资源。 诚信管理手册 CMS01—2020 31 3） 供应部 为该管理要素的执行部门之一， 负责 采 供基础设施资源 ； 4）人力资源部 为该管理要素的执行部门之一， 负责提供人力资源； 5）生产部 及 分厂 为该管理要素的执行部门之一， 负责对 工作环境进行控制，对生产设备的维修和保养。 5）技术 部 为该管理要素的执行部门之一， 负责提供技术资源； 6）财务部 为该管理要素的执行部门之一， 负责提供财力资源； 7） 办公室 同时也 是 为该管理要素的执行部门之一， 协助总裁 负责提供其他资源，如政策支持等 资源的提供。 工作程序 （ 1）人力资源 总裁 应高度重视并 安排 人力资源部 提供充足的 诚信管理 所需人力资源，积极支持 各部门或分支机构 关键岗位的人员，细化关键流程的 确定 工作。 （ 2）基础设施 总裁应高度重视并安排生产部 能够确定、提供并维护达到符合诚信要求所需的 基础设施 ，并识别其中重要基础能力因素。 这些基础 设施 包括建筑物、工作场所、过程设备（包括软件和硬件的）、支持性服务等，做好需求计划、设施设备台账及其维护保养和运行状态 的相关记 录。 （ 3）工作环境 诚信管理手册 CMS01—2020 32 总裁应高度重视并安排生产部 确保为实现诚信管理目标所需的工作环境并识别其中重要诚信 环境 因素，从物 理 的、社会的、 心理的、职业道德 精神 的、环境和职业健康安全的、食品安全的等因素方面为员工提供诚信作业的条件 ，做到以人为本，去调动员工积极性，有效培养诚信的社区环境。 （ 4）技术资源 为 确保诚信管理体系的有效运行 ，保证 企业 增值过程和快速反应， 总裁应高度重视并安排技术部 应依据法律法规、政策、标准等，结合 企业的 实际， 有效 提供和 运用 QMS、 EMS、 OHSMS、 FSMS、 CMS 等先进的管理工具 以及先进 的 产品开发技术、产品 制造 技术 、 产品 检验 技术 、诚信信息统计技术等技术资源。 （ 5）财力资源 总裁应高度重视并安排 财务部 应 建立 财务 管理制度 ， 并识别其中重要的履约、偿债能力因素，以 保障财务运作能力，保证资金的科学有效使用，避免出现欠款纠纷。 （ 6）其他资源 总裁应高度重视并安排办公室 积极 响应 国家政策 、国家新法规等 ，以 赢得政府 部门的配合与支持，推动企业诚信管理体系快速发展。 相关 文件 《 xxx 公司诚信管理手册》 《 xxx 公司诚信管理程序文件》 诚信管理手册 CMS01—2020 33 《作业 指导书》 职责和权限 创建 目的 为确保诚信管理体系的有效 建立、实施、保持和改进 ，实现诚信管理目标， 本企业 依照 QB/T4111 中 条款的要求，结合本 企业 的 实际， 特制定本管理要素。 适用 范围 本要求适用于指导本 企业 有效开展诚信管理时对相关人员的职责和权限进行规定。 主要 职责 1） 总裁 为该管理要素的 组织 领导 者 ， 负责 企业 诚信管理体系的全面 组织指导 工作 ， 成立诚信管理组织机构 ， 对职责、权限做出明确规定 ，建立食品安全事故内部责任追究、失信 预防与惩戒公示等制度 ； 2） 总裁 任命诚信负责人，并授予其一定的权利 ； 3） 办公室负责 为该 要素的 归口 部门， 负责 以上 文件的传达 、 沟通 与 控制。 工作程序 建立诚信管理 机构 企业 成立以 总裁 为组长的诚信管理领导小组，同时由 总裁 任命诚信负责人，由诚信负责人 为核心 成立诚信管理实施小组。 诚信管理手册 CMS01—2020 34 在建立、实施诚信管理体系当中，企业首先 明确规定 如下 职责和权限 ，以便部门或分支机构践行：  总 裁 ： —— 认真贯彻 与企业 诚信相关法律、法规和 诚信 方针，主持 企业 的经营管理 领导 工作 ，向 企业及时 传达顾客和相关方的 重要 要求，确保 企业诚信体系 正常运行 和持续发展 ； —— 有效地指导或组织 制定 企业 的 诚信方针目标，采取 可行措施保证方针或 承诺的实现。 —— 批准 诚信 管理手册和程序文件 等诚信管理体系文件的发布 ； —— 确保 提出 企业 诚信组织机构设置方案，任命诚信负责人及各层责任人， 提供必要资源，并 制定相关职责、权限和 沟通； —— 为 诚信 管理 体系提供必要的资源和支持，努力建设 企业 诚信文化 ，忠实履行 企业的社会责任 ； —— 主持体系评价， 不断 改进诚信管理体系。  诚信负责人 ： —— 负责协调资源，确保诚信管理体系所 需过程的建立，实施和保持； —— 向 总裁 报告诚信管理体系运行情况，包括业绩和改进的需求，并取得总裁 支持，在体系评价中提供诚信管理体系运行报告； 各 车 间 诚信管理手册 CMS01—2020 35 ——。