质量管理中央电大课程考试资料

质量管理中央电大课程考试资料内容摘要：

同 D、认证的机构不同 E、认证获准表示方式不同 常用的测量过程能力的方法有（ ABD ）。 A、直接判定法 B、测定产品法D、差错分析法 对于不可修复的产品常用（ ACE ）等可靠性指标进行描述。 A、可靠度 C、失效率 E、平均寿命 对质量管理体系来说，质量的载体主要是指（ ACD ）。 A、产品 C、过程D、体系 服务具有（ ABDE ）等特点。 A、无形性 B、 异质性 D、不可存储性 E、生产与消费的不可分割性 根据评价目的和范围的不同，质量管理体系评价可分为（ ）。 B、质量管理体系审核 C、质量管理体系评审 D、自我评定 工序检验通常有三种形式，即（ ACD ）。 A、首件检验 C、末件检验 D、巡回检验 顾客满意包括（ ADE ）等三个层次。 A、产品满意 D、服务满意 E、社会满意 环境管理中的组织、策划、活动以及（ ABCDE ）是构成环境管理体系的基本要素，通过这些要素的落实，实现环境管理体系的建立和完善。 A、责任 B、实践 C、程序 D、过程 E、资源 基于过程的质量管理体 系中，组织为满足顾客（和其他相关方）需求提供产品并使其满意的活动由四大过程构成，即（ BCDE ）。 B、产品实现C、管理职责 D、资源管理 E、测量、分析和改进 可信性的影响因素包括（ ADE ）。 A、可靠性 D、维修性 E、保障性 全面质量管理的基本要求包括（ ABDE ）。 A、全员参加的质量管理 B、全过程的质量管理 D、全行业的质量管理 E、全社会推动的质量管理 全面质量管理的基础工作包括（ ACDE ）。 A、质量教育工作 C、标准化工作 D、计量工作 E、质量责任制 全数检验适用的场合通常包括（ ）。 A、精度要 求较高的产品或零部件 B、对后续工序影响较大的尺寸部位 E、采用挑选型抽样方案时，对于不合格的检验批 日本的质量管理是一种经营思想的体现，这一经营思想可以归纳为质量第一，下道工序是顾客，以及（ ABCD ）。 A、面向消费者 B、重视人的因素 C、机能管理 D、用数据、事实说话 所谓三检制，指的是（ ABD ）。 A、自检 B、互检 D、专检 所谓朱兰三部曲指的是，质量管理由（ ACD ）等过程组成。 A、质量策划 C、质量控制 D、质量改进 田口的三次设计是将产品设计过程分为三个阶段，即（）。 A、系统设计D、参数设计 E、容差设 计 下列各质量职能中，属于直接质量职能的是（ B、产品设计 C、工序控制E、售后服务 ）。 下列工业产品的质量特性中，属于真正质量特性的是（ BD ）。 B、寿命D、硬度 下列有关两种质量缺陷的说法中，正确的说法是（ ADE ）。 A、 偶发性质量缺陷是由于生产过程中系统偏差造成的 D、 长期性质量缺陷不易引起重视 E、 质量改进的主要方面应立足于长期性质量缺陷 下列属于计量值控制图的是（ AC ）。 A、平均值与极差控制图 C、中位数与极差控制图 下述关于质量管理体系程序文件的描述中，不正确的是（ C、质量管理体系所有 程序均应形成文件 E、程序文件应对纯技术细节作详细描述）。 现场审核的方式有（ ABDE ）。 A、顺向跟踪 B、逆向追溯 D、要素审核 E、部门审核 以下属于全面质量成本中的进攻型要素的是（ BCD ）。 B、田口方法 C、商誉 D、指标对比法 应用于质量成本管理的定量分析方法主要有（ ABCE ）。 A、指标分析法B、质量成本趋势分析 C、排列图分析 E、敏感度分析 影响质量的系统因素具有以下特点：（ BCDE ）。 B、影响较大 C、有时存在 D、一系列产品受到同一方向的影响 E、不难除去 影响质量设计的两项最重要的因素是（ AD ）。 A、市场调查 D、工序能力调查 用户对产品使用要求的满足程度，反映在对产品的（ ABCDE ）等方面。 A、性能 B、经济特性 C、服务特性 D、环境特性 E、心理特性 运行质量成本可分为（ ABCD ）。 A、内部损失成本 B、鉴定成本 C、外部损失成本 D、外部质量保证成本 在对一项服务承诺作决策时，一个组织必须做三个重要的决策，即（ BCD ）。 B、清晰程度 C、承诺内容 D、服务补救 在散布图中，当变量 X增大时，变量 Y也随之增大，这种关系会出现在（ AC ）的散布 图中。 A、强正相关 C、弱正相关 质量改进项目的选择方法有以下四种：（ ABCD ）。 A、统计分析法 B、对比评分法 C、技术分析法 D、质量改进经济分析法 质量管理体系文件的类型包括（ ABCD ）。 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量记录 质量管理体系中使用的文件能够沟通意图、统一行动，它有助于（ ABCDE ）。 A、符合顾客要求和质量改进 B、提供适宜的培训 C、重复性和可追溯性 D、提供客观证据 E、评价质量管理体系的持续适宜性和有效性 质量检验的具体工作包括（ ）。 A、度量 B、比较 C、判断 E、 处理 质量检验的重要作用包括（ ABCE ）。 A、把关作用 B、预防作用 C、报告作用 E、改进作用 质量审核依其审核对象分类，可分为（ ABE ）等类型。 A、质量管理体系审核 B、过程质量审核 E、产品或服务质量审核 质量手册的内容包括（ ACD ）。 A、 质量管理体系的范围（包括删减的条款及理由） C、 形成文件的程序或程序的摘要 D、 过程顺序及其相互关系 质量屋的组成部分包括（ A、用户要求 B、技术措施 D、关系矩阵 E、竞争能力评估 ）。 质量信息的主要来源有（ ）。 A、国内外同类产品的动 D、产品在使用过程 中反映出来的有关信息 E、产品在设计和制造过程中的有关信息 简答： 2020版 ISO9000 标准中明确了组织采用质量管理体系及其方法的作用，这些作用包括哪些方面。 答： (1)质量管理体。