4a公司广告合同(共8篇)内容摘要:
和赢得客户对工作进展的认可。 对于广告代理商来说,客户部就是客户。 客户部人员将已经和客户明确确认后的营销目标、策略和方向传达给广告公司的其他部门。 客户部人员还负责最初的工作调配,提供从客户那儿得到的信息,如完成日期、大致的预算限制等。 在向客户提交方案之前 确保各项工作按照策略的要求进行。 因此,客户部是客户的代言人,成为客户和广告公司的轴心点。 由于客户部是广告公司和客户之间最主要的联系桥梁,也正因为客户部负责将客户的需要转化为工作单,所以,只有客户部的 正常顺利的运作才能保证广告公司的正常顺利的运作。 客户服务还同时在广告公司内部和客户之间扮演着一个解决问题的角色。 一旦出现问题,客户部人员应该找出问题的根源,找出并发现解决问题的方式以防止日后发生同样的事情。 因此介于充当这种角色的需要,客户部的人员往往同广告公司内部的各个部门进行良好的互动,包括会计 部、财务部、创作部、出品部、调查部和媒介部等等。 客户部还负责为广告公司创造额外的利润。 这个目的可通过指导工作以确保高效、准确的进程。 另外一条创造利润的方式是通过不断的开发新代理项目,创造新的同客户合作的机会。 为了明确这些合作的机会,客户服务必须拥有全面协调的能力,充分运用广告、促销、公关和直效行销的原则,为客户创造一个全面立体的传播包装。 这样,在为客户提供更多的服务以帮助客户更成功的同时为广告公司也带来了丰厚的利润。 客户部也要负责确认客户对广告公司提供的服务是否满意,同时,与客户保持一个良 好的工作关系。 让你的顾客认为你是杰出的重点,是赢得客户的尊重。 客户不会尊重一个顺从的信差(传声筒)。 和他共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系,但这是不够的,因为他喜欢你并不意味着他尊敬你。 永远和你的客户站在一边,以他的视野(他的角度)来看问题,理解他的思路。 他需要一个了解他的产品、他的生意的伙伴。 思 考问题要超越广告之上,正如你的客户。 帮他包装自己。 帮助他经营,写市场计划。 告诉他真相 —— 关于他的决定、关于他的产品、关于我们正在做的工作。 促成优秀的创意和媒介工作,什么是你想要的 —— 按时完成工作,使工作做 得更好。 四 客户部人员的基本素质 客户经理扮演怎样的一种角色。 成功的客户部人员应具备怎样的素质或特质。 当你询问任何一些广告经理(如客户主任、客户经理和客户总监等),你将有机会得到各种各样不同的回答。 然而,以上两个问题的答案可以在“推动”这个词中找到。 动词“推动”的含义是:”使发生;成功完成;控制;用语言施加影响;口才或技巧。 ”鉴于以上的定义包含着这样的含义,客户经理扮演的角色是:在一致的努力下领导和协调广告公司的资源(人力),及时精确地配制到客户的广告活动中去。 在广告公司当 中,客户部人员的个人修为至少要达到两点,一是要使你个人的品质超越于职务的品质之上,职位的高低并不是你获得客户尊敬的主要缘由,不断修炼自己的品质,保持着自己的英雄本色,会使你散发出迷人的气质,人们通过对你的认识而尊重你的职位,一个具有高贵品质的人,不会因为职位的低微而妄自菲薄,也不会居人之上而盛气凌人。 另一点是要思想独立而行为从众,正确而主动的思考,大胆的创新,会使整个广告公司的运作焕然一新;行为怪异而思想平庸,只能是昙花一现。 但是, 从广义上来说,以下的能力是每一个客户部人员都应该具备的。 它们是: 感召 力 作为一名客户人员你该把你精力的很大一部分直接花在如何将广告公司的创意和建议推销给客户。 有一点是很重要的,那就是你不应仅满足于对提交的建议的逻辑性和策略的精确性的基础上。 而应该升华到在客户的内心情感深处创造一种认同感。 在广告公司内部,你也同样需要有感召力。 无论是迫于时间的压力,预算的限制,还是先前的提案遭到拒绝而造成的失落感,作为一名客户经理必须有超人的能力将创作队伍、媒介队伍和其他的部门凝聚在一起去创造卓越 —— 为每一个客户、每一个项目。 作为经常与客户打交道的客户人员,你的沟通技巧,包括写 作和口头技巧都是你的职业工具。 无论是向广告公司内部人员传递市场和产品的信息还是向客户提案,都不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在。 在每一个沟通流程中,你必须为了清晰表达要点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。 洞察力 只有看到别人看不到的事物的人,才能做到别人做不到的事情。 无论是对客户还是对同事,都需要你明察秋毫的火眼,广告的工作事无巨细,工作庞杂,人是主体,深刻的洞察力使你能够准确地抓住问题的本质,精确地预见事物发生的结果,使你不动声色地应付周围发生的突发事件。 沟通者 对于一个客 户人员来说,遇到双方意见不统一的情况并不罕见。 分歧也许存在于客户总是花最少的钱得到最好的作品。 或者是另一种情况,媒体建议单页的插入有助于产生最佳的视觉冲击力,而创作部却坚持要双开页。 以上两种情况同其他任何情况一样,身为客户部的你必须中和双方的不同意见,创造一种使双方能够接受并达到最大满意程度的解决意见。 责任感 最重要的是,客户人员应对由客户和广告公司之间的关系而产生的所有的行为负责。 错误地指导创意的执行是你的责任,没有清晰的传达广告目标和向文案提供必要的资料是你的责任。 样稿出错,如错行是你的责任, 一个没有利润的客户关系是你的责任,没有监督好广告公司在运作方面的过度开销而影响到广告公司利润的产生也是你的错。 多面手 当向客户提交方案的时候,客户总是期望你对广告的各项运作都了如指掌,必要的时候可以娴熟地讨论如何的运用。 无论是关于媒体的到达率和重复率的了解程度,还是支持广告活动的有配合效果的产品买点的提出都会让客户对你刮目相看,成为一个根据他或她的营销需要,善于解释和评估以传达广告公司建议的人。 反过来,对广告公司来说,客户部人员代表的是客户。 广告公司内部的其他人员视客户人员为了解客户产品、 市场和整合营销 的信息源。 依靠你这个可靠的信息源制定出准确、有效的广告活动。 但这并不是说你必须又写创意又制定媒体计划,也不是让你对客户的产品的每一个细节都了如指掌。 只是希望你能够有足够的相关知识,无论对内对外都能够准确沟通。 企业家 象对待自己的公司一样地对它负责。 这也许是客户管理的最重要的原则。 为了客户的利益,你必须很好地利用广告公司的资源。 虽然你的精力经常会被其他的客户责任所分散,但你必须有一个自我明确的信念,客户的需要永远是第一的。 平等地对待客户的利益,你需要管理好他或她的广告,运用敏锐 的洞察力去最好地满足客户的需要,解决广告的到达率。 代表广告公司的利益。 这种负责的态度的重要性一点也不亚于代表客户的利益。 作为一个生意人,你应该知道大多数的生意都是对外引导客户,对内管理资源的合理开销而产生利润的。 该说的都说了,该做的也都做了,接下来客户对你的评估是基于:关键的营销课题通过广告活动是否有建设性的进展。 如果广告活动后客户在市场上的营销问题仍旧是存在的,再伟大的广告创意、促销活动和高效低价的媒体购买,都是没有多少意义的。 对于客户经理,这意味着你必须设制清晰的计划目标,参照目标,仔 细引导广告公司的建议。 最后,参照目标评估广告活动的效果。 如果你发现广告活动偏离了客户的目标,你必须准备好, 心甘情愿地改变你的建议方向。 简而言之,做一个好的客户人员,(不说广告公司的结构,客户,或职能性的责任)你必须是:有感召力,善于表达,有洞察力,好的协调者,有责任心,是一个多面手,具有企业家的风范,讲求实效的管理者。 五 客户部基本职位描述 一个大的广告公司在他的客户经理中执行特殊的职能之前,有一点是很重要的,那就是了解有时错综复杂的、在各种各样客户管理层次上的关系。 虽然广告公司 与广告公司之间对它们定义有所不同,但大致上典型的四个级别是: □ 客户经理助理( AAE) □ 客户主任( AE) □ 客户经理( AM) □ 客户总监( AD) 一个花费几百万的广告项目,在每一个级别上需要不止一个的客户人员。 小一点的广告项目也许只需要一个客户代表处理业务中各个阶段的事情。 所有的这些都要求客户人员对消费者、市场、客户的组织和文化,广告公司的运作和广告行业有了一个全面的了解,需要左右脑的协调工作。 因此对于这个抽象概念的直觉的感受就像当你能清晰地表达品牌形象时,去阐述较难的、 逻辑性强的关于商业目 标和调查策略的一些问题就不在话下。 当广告作品完成时,客户部人员应审核它。 不仅要从消费者的角度,更要看广告是否能符合客户商业策略的需要。 更不用说应以一种广告公司的创作标准来衡量它。 一句行业老话说道:“广告公司的发展是建立在它的客户发展的基础上的。 ”意思是说客户了解市场,了解广告充当的角色和广告公司怎样运作大型广告活动的职能。 但其他的却阻碍了它的发展。 如果这是真的,那么必须再加上一句,正是广告公司才使得企业有今天的发展。 一个广告公司要达到这一点要通过对客户的了解,尤其是对广告的了解。 这是一种怎样以最具有说服力的方式向消费者传播从而体现广告公司价值的能力。 关于这一点,作为客户人员该怎么做呢。 (因为,如果像听起来那么简单的话,广告公司只需要创作队伍捣鼓出成千上万的关于客户产品的表现方式就行了) 确保我们的所有客户的管理专业化并有利润。 我们需要做到以下几点:控制(不是简单的联络)整个进程从开始到结束。 在客户面前你就是公司,代表广告公司去见客户。 确定进来和出去的都是第一流的。 在理论上是可行的,但当你忙时和一大堆问题需处理时你怎么能做这奇异的工作(这是你的职责)。 首先考虑每个人的工 作是什么。 我们不是联络员,也不是从客户那里得到信息,传达给创意部,争论一下,最后让老板及客户通过,在月底给客户一份帐单和发 票。 如果你考虑这就是你的工作,你永远不会成功。 篇四: 4A 广告公司的组织结构 4A广告公司的组织结构 广告公司通常分为创意部( Creative)、客户服务部( Account Servicing)和媒介部( Media)。 创意部负责构思及执行广告创意。 重点人物是执行创意总监( ECD),其下会视乎人手而分为若干组,每组由一至两位创 意总监( CD)或副创意总监( ACD)带领,其中一位是文案出身,另一位是美术出身,但也有不少人身兼两职。 其工作除构思广告外,也负责指导及培训下属。 创意总监下会有不同的小组,每小组由一位文案( CW)及一位美术指导( AD)组成。 基本上两人会共同构思广告。 由于美术指导的执行工作一般都较繁复,所以大都有一位助理美术指导( AAD)协助。 有经验的文案及美术指导将会晋升为高级文案( SCW)及高级美术指导( SAD),但工作与以前大同小异。 创意部还包括电视制作 (TV Production)、平面制作 (Print Production)、画房( Studio)及平面统筹( Traffic) 4 个小部门。 电视制作部设有监制( Producer),负责电视广告的统筹,但实际上广告拍摄由广告制作公司负责。 平面制作部设有平面制作经理( Print Production Manager),主要负责跟进平面广告的印制工作。 画房设有绘图员( Visualizer)、计算机绘图员( Computer Visualizer)、正稿员( Artist)等职位。 平面制作统筹 (Traffic Coordinator)则负责 统筹平面制作事宜。 客户服务部主要工作是与客 户联络及制定创意指导。 重点人物是客户主管( DCS),其下按不同客户划分为不同的客户总监( AD)、副客户总监( AAD)、客户经理( AM)及客户主任( AE)。 媒介部主要为客户建议合适的广告媒体(如电视、报章、杂志、海报、直销等),并为客户与媒体争取最合理的收费。 重点人物是媒介主管( Media Director),下设媒介主任( Media Supervisor)及媒介策划( Media Planner)等。 篇五:奥美广告代理合同 0gilvy Mather Advertising Beijing China 奥美广告代理合同 代理公司:上海奥美广告公司北京分公司(甲方) 广告客户: 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国 广告法》及有关规定,甲乙双方本着诚实信用,平等互利的 原则,经协商一致,订立本合同。 双方确认:甲方担任乙方在中国境内的独家广告代理。 一、甲方将向乙方提供下列广告及其它的行销传播代理服务按双方商定的时限完成; 1.广告及广告相关的服务 1) 提供营销策略与整合传播策略方面的咨询及建 议。 2) 提供年度广告活动的 策划、创意和执行。 3) 各种媒体计划的分析拟定、购买与媒体执行日程 的控制、监看。 4) 媒体实施效率评估及媒体情报的提供。 5) 日常书面作业 a) 会议记录竞争动态季报及年报 b) 固定作业会议 c) 广告效果评估分析季报与年报 二、 具体行销传播服务 1) 各种整合行销传播行动(直销行销。4a公司广告合同(共8篇)
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