东亚制冷配件公司质量管理手册(编辑修改稿)

东亚制冷配件公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

作出了规定 评审输入 审核结果（包括内部、外部审核）； 顾客反馈（包括顾客的讯息、抱怨、满意度、相关要求等） 过程业绩和产品的符合性； 预防和纠正措施的状况； 以往管理评审的跟踪措施； 可能影响质量管理体系的变更； 质量方针的适宜性、质量目标达成状况。 改进的建议。 评审输 出 质量管理体系及其过程有效性的改进； 与顾客要求有关的产品的改进； 资源需求 6. 资源管理 资源提供 本公司应确定并提供以下方面所需的资源： 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 通过满足顾客要求，增强顾客满意 人力资源 总则 本公司应基于适当的教育、培训、技能和经验，确保从事影响产品质量工作的人员能够胜任 能力、培训和意识 本公司应： 确定从事影响产品要求的符合性工作的人员所必要的能力 适用时，提供培训或采取其它措施以获得所需的能力 评价所采取措施的有效性 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献 保持教育、培训、技能和经验的适当记录 人员必要的能力在《工作职责与任职资格》中规定；通过执行《教育训练作业程序》使员工具备必要的能力与意识 基础设施 本公司应确定、提供并维护为使产品符合要求所需要的基础设施，包括： 建筑物、工作场所和相关的设施 产品实现所需的 /相关设备（包括硬件和软件） 支持性服务（运输、通讯或信息系统） 应对设施进行管理和维护，使其满足使用要求，及其使用、保养、维护、维修与变更处于受控状态，这些作业在《生产设施管理程序》予以规定 工作环境 本公司应确定并管理为使产品符合要求所需的工作环境，识别影响产品实现和产品质量的环境因素，并实施管 理： 物理因素 : 温度、湿度、振动、噪声、空气、光、微粒等； 人的因素 :工作方法、安全规则等 7. 产品实现 产品实现的策划 本公司以符合公司运作方式策划产品实现所需的过程 产品实现的策划与质量管理体系的其它过程的要求保持一致 本公司现有产品的实现过程在质量管理体系中规定，针对特定的产品、项目或合同，可制定质量计划 可将 设计与开发的要求应用于产品实现的策划 对产品实现进行策划时，应确定： 产品的质量目标和要求 针对产品确定过程、文件和资源的需求 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验的活动，以及产品的接收准则 为实现过程和产品满足要求提供证据所需的记录 与顾客有关的过程 本公司由 业务部 担当与顾客相关事项的沟通，需要时由相关单位协助： 与产品有关要求的确定： 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 （交付后活动包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、回收或最终处置等附加服务） 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 与产品有关的法律法规要求 本公司确定的任何附加要求 与产品有关要求的评审： 本公司在接受顾客合同或订单及其更改之前应对产品的要求进行评审，确定有能力满足这些要求 确保产品的要求得到规定 与以前表述不一致的合同或订单的要求已经解决 保持评审结果及评审所引起的措施的记录 顾客口头 /电话订单应整理成书面订单并与顾客确认相关要 求；电子邮件订单可打印为书面订单保存，或建立电子档文件夹并防止丢失或不预期的更改 确保合同或订单及其更改的信息充分及时地传达到相关单位和人员 与顾客沟通包括以下方面： 业务部 与顾客确定产品相关要求及变更等信息，需要时请相关单位协助 业务部 负责与顾客确定合同或订单相关事项的处理，包括对其修改；及其他与顾客有关事项的沟通 品质部 作为与顾客品质相关事项的联络窗口，接受顾客反馈、投诉退货信息，及相 关事项的沟通 设计与开发 本条款删减，详见本手册 公司在进行设计和开发策划时，确定： 设计和开发阶段 适于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动 设计和开发的职责和权限 对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理，确保有效的沟通，并明确职责分工 根据设计和开发的进展，适当时，对策划的输出进行更新 可根据产品的本公司的具体情况，对设计和开发的评审、验证和确认进行单独执行或任意组合并予以记录 本公司依顾客提供的产品 简 图或 用途要求 进行 产品 设计与开发，设计与开发的控制依《设计与开发作业程序》执行 设计和开发输入 应确定与产品有关要求有关的输入及对其进行评审，以确保其充分性与适宜性，并保持记录。 输入包括： 功能和性能要求 适用的法律法规要求 适用时，以前类似设计提供的信息 设计和开发所必需的其他要求 输入的产品要求应完整、清楚，不能自相矛盾 设计和开发输出 设计和开发输出的方式应适合于针对设计和开发的输入进行验证，并应在放行前得到批准 设计和开发输出应： ① 满足设计和开发输入要求 ② 给出采购、生产和服务提供的适当信息；生产和服务提供的。