长安汽车公司知识管理体系

长安汽车公司知识管理体系内容摘要：

(基于权限管理下知识共享原则 ) 知识管理系统会涉及到企业的商业机密，知识管理规划和知识管理系统建设过程中 需要高度重视安全性，需从管理、技术等多个方面保证长安汽车知识管理的安全性。 集 团公司内外部知识的管理，应基于完善的知识分类与权限体系，最大限度地促进集团公 司内部知识的交流和复用，保障各部门及人员能够快速低成本地获得自己所需要的知 识。 、培训原则 知识管理的推进需要企业提供适合知识管理的企业文化氛围，因此，配合长安汽车 知识管理整体规划以及汽车工程研究院试点推进的开展，需要进行持续的知识管理宣 传、培训，让广大员工理解知识管理，懂得如何进行知识管理活动的开展。 知识管理推进过程中最重要的影响因素就是“人”，针对知识管理的推进，通过《知 识管理评价与激励制度》的制定，下发，将知识管理激励与员工职业发展挂钩，引导员 工进行自主学习，主动共享。 知识管理推进可能面临的风险及问题分析 长安汽车知识管理的推进策略按照知识管理成熟度的四个层面先进行风险和问题 分析 : 1) 文化维度 领导的支持与鼓励不足，缺乏持续的知识管理宣传与推进。 缺乏知识管理培训，尤其是对骨干员工的培训，员工对知识管理的认识不统一。 2)知识维度 知识分散、缺乏统一标准，使得知识查找繁琐，知识积累难，获取、储存、传递、 应用费时费力。 知识的数量、质量有待提高，知识的可重复利用程度不高。 3)管理维度 没有形成集团、基层单位整体的知识管理组织架构，知识管理工作推进困难。 知识管理没有同个 人的绩效管理挂钩。 知识管理过程不规范，不知道如何进行知识共享。 权限设置简单按部门和密级划分，无法满足知识管理需求。 4)系统维度 不能及时、有效的获取所需要的信息。 缺少知识共享平台，系统功能有待完善。 (1)文化维度推进策略 进行知识管理，是学习型组织建设过程中重要的一步。 学习型组织是指能够有意识、 有系统和持续地通过不断创新、积累和利用知识资源，努力改变或重新设计自身以适应 不断变化的内外环境，从而保持可持续的竞争优势的组织。 从这个维度讲，学习型组织 的建设，也 是长安汽车居危思进的企业文化的内在要求。 策略 1:领导的公开支持与鼓励，向员工表明长安汽车进行知识管理的决心和目标， 统一思想，明确目标。 策略 2:持续的知识管理宣传与推进，目的是知识管理的宣传造势，让员工通过多 种渠道了解知识管理、认识知识管理，树立对知识管理的信心。 策略 3:正式或非正式的、及时的交流与沟通，目的是及时解答员工与对知识管理 的疑问，消除员工对知识管理的疑惑与负面情绪。 策略 4:面向全体员工的知识管理常识普及知识管理价值灌输，目的是知识管理价 值的灌输，统一员工对知识管理的认识，让员工知道 知识管理是一个人人奉献，人人受 益的事情，促进员工转变与企业知识共享文化氛围的形成。 将知识管理培训纳入员工培 训体系。 策略 5:面向全体员工的知识管理工具培训，目的是使员工熟悉各类知识管理工具 的含义与用途，并通过对各类知识管理工具的掌握，促进知识管理的深入推进。 (2)知识维度推进策略 知识维度推进策略 1:统一集团分类原则，知识目录与集团层面的知识地图的设计， 目的是统一管理知识，实现知识在企业层面的有效积累。 知识维度推进策略 2:采用知识历程图，将知识管理与业务紧密结合，目的是积累 过程数据，提高知识质 量，增加知识可复用度。 (3)管理维度推进策略 管理维度推进策略 1:建立长安汽车知识管理三级知识管理组织架构，目的是从集 团层面对知识进行统一管理，保障知识管理的顺利推进。 管理维度推进策略 2:制定知识管理条例、制度，目的是明确知识管理管理原则， 规范知识管理获取与储存过程，硬性改变。 管理维度推进策略 3:制定长安汽车知识管理评价与激励制度，目的是引导员工自 主学习、主动共享。 管理维度推进策略 4:制定集团范围内统一的权限体系，目的是实现权限匹配下的 最大化知识共享。 (4)系统维度推进策略 系统维度推进策 略 :集团范围内统一知识管理平台建设，目的是提高知识使用效率， 统一交流渠道。 整体来说，长安汽车的知识管理建设和应用现状基础是比较薄弱的，需要开展的知 识管理工作较多。 根据联合项目组对于长安汽车知识管理现状的理解，以及对于长安汽 车“十一五规划”的解读，我们认为目前长安汽车的知识管理建设应从以下几个方面进 行着重建设。 进行知识管理，进行学习型组织建设，能够极大的增强长安汽车自主创新、自我积 累面对日益变化市场环境的应变能力，因此，对于长安汽车而言，进行知识管理建设， 形成“员工自主学习，主动共享”企业知识管理的文化氛围符合长安汽车“居危思进” 的积极的危机企业文化的内在要求，是长安汽车企业文化的核心组成部分。 文化维度的 主要工作就是针对长安汽车未来知识管理工作推进的需要，通过一系列的工作以促进长 安汽车知识共享文化氛围的形成。 同时，在整体规划设计中，文化维度与知识维度，管理维度，系统维度是相互作用， 相互促进的，通过文化维度的建设，可以给知识维度，管理维度，系统维度的工作营造 适合推进的文化 氛围，而知识维度，管理维度，系统维度工作的开展又可以促进文化氛 围的逐步形成。 长安汽车知识维度是为了建立企业稳定可积累的知识结构，方便知识的物理储存和 逻辑查找，并实现合理权限匹配下知识的最大共享。 该纬度主要包括知识目录设计，知 识地图设计，文档命名规范设计，文档属性设计和操作权限设计五大方面的工作内容。 知识目录是根据员工的日常工作习惯，并按照一定逻辑关系搭建的知识树，具体的 知识文档都储存在知识目录的根目录下。 查询知识时，可点击知识目录直接查找对应的 知 识文档。 1)知识目录设计的一般原则 相互独立原则 :知识目录中的同级文件夹之间应该界限清晰，相互独立，不能让同一篇 文档同时属于不同的知识目录。 方便原则 :用系统使用者习惯，熟悉的语言，让系统使用者能够清楚地知道不同目录的 含义，能够快速查找到存放知识文档的目录。 可积累原则 :知识目录结构应当体现一定的知识结构，专业职能，从而有利于形成一个 可积累的知识管理平台。 完全穷尽原则 :知识目录分类的设置应该包含知识目录所在部门的全部文档，使每一个 文档都能找到相应的存放目录，避免出现“其他”目录设置。 2)知识目 录设计的考虑因素 知识目录的设计要考虑一级目录的数量和每个一级目录下的文档量之间的平衡。 在 实际操作中，一级目录的数量一般不会超过 15 个，以保证浏览的方便性，同时，每个 一级目录下的文档数量应大致在同一个数量级。 知识目录的设计要考虑知识文档的重要 性，若某一类文档的关注度很高，可以单独成为一级目录。 3)长安汽车知识目录设计思路 长安汽车知识目录设计采用分层分类的思想，根据知识的重要性和关注程度进行设 计。 各部门知识目录主要借鉴部门职能，将部门职能分解进行各部门知识目录的设计工 作，从而避免知识分类的不完全 现象。 知识目录的根目录尽量根据文档类型分类，有利 于明确具体的知识内容。 长安汽车知识目录包括 :公司级公共知识目录、电子期刊和部门级的各部门知识目 录两大类别。 公司级公共知识目录主要包括所有员工都需要看的常识类知识，如公司的 企业文化、保密教育等。 电子期刊目录是根据长安汽车员工的已有工作习惯，进行保留 的目录。 部门级的部门知识目录主要包括部门公共知识和部门专业知识两部分知识 知识目录设计主要按照部门划分，便于部门内部知识的查看，但不便于跨部门同主 题知识的查询。 为实现长安汽车知识 结构的稳定可积累，联合项目组依据《工业企业档 案分类规则》设计了长安汽车知识地图，打破部门限制，明确知识地图与知识目录的对 应关系，集中、统一展现长安汽车知识，方便员工对知识的查询与应用。 知识地图 (K一 MaP)是一种以知识内容为依据对知识进行分类的方法，其实质上是 利用现代信息技术制作的公司知识资源的总目录及各知识资源之间关系的综合体。 知识 地图以集中统一的方式进行企业知识内容和分布路径的展示，它是对企业己有知识存量 知识。 知识地图只是对己有知识的一种索引，并非储存的独立实体，更多的强调对知识 的有效利用。 1)知识地图设计的原则 稳定可积累原则 :知识产生式动态的，构建知识地图时，知识也在产生，因此在构建知 识地图时要充分考虑行业特点和国家标准的规定，做到稳定可积累。 需求导向原则 :知识地图的建立应考虑长安汽车使用者的使用需求和工作习惯，以需求 为导向，方便用户使用。 共享原则 :知识地图的构建要能促进企业内的知识交流与共享，“按图索骥”，方便用 户快捷的找到需要的知识。 动态更新原则 :知识地图在使用过程中应不断更新，谁创建，谁维护，及时反映企业最 新的知识增长情况。 2)知识地图的价值 实现“人员流动、知识 沉淀”，通过构建稳定的企业知识地图，进行企业知识的积 累和沉淀。 促进知识有效的应用。 通过动态的知识地图，把历史积累的资料重新整理便于知识 在企业内部的有效应用。 实现知识的共享 :把原来某项目组独享的知识 (如参考资料等 )通过知识地图便于 让其他项目组了解相关知识，实现知识的共享。 3)长安汽车知识地图设计思路 知识地图设计参考国家档案局颁布的《工业企业档案分类规则》进行知识地图目录 的设计。 知识地图主要按照职能划分，打破部门局限，保证知识地图目录的稳定性和知识的 可积累性。 只对知识目录中重要知识的进行知 识地图的设计。