酒店管理实务之总经理篇

酒店管理实务之总经理篇内容摘要：

理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管 理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 赞扬和鼓励。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 实事求是的赞扬、鼓励对方是尊重对方的重要表现。 在赞扬对方的时候，一定要真诚、真实。 适时适度地赞扬对方，使对方感觉到他在您心目中的形象、地位和作用。 而当对方有困难，处于劣境的时候，能给予理解和关心，则会使他感到温暖、友爱和信心。 酒店总经理在进行人际关系交往时，应该有效地运用赞扬、鼓无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 励和理解对方的艺术，研究心理学的原理在交际中的运用，以不断 提高自己交际水平。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 使对方觉得他自己很重要。 酒店管理实 务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 酒店总经理有时要亲自做业务外巡。 总经理出面的拜访和会见，就会使对 方感到他自己的价值和重要。 而在交往过程中，虚心、细心地倾听对方的谈话，也是赞许、尊重对方的一种方式。 切忌在与对方交谈时，东张西望，翻阅手中的报表、资料、文件、杂志。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎 毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 理解对方，不强人所难。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩 垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 *********************************************************GM管理实务 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 四． 交际要有准备 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗 褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 心理准备和精神准备。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变 钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 交际前要有良好的精神状态，要树立信心。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗 它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 语言上的准备。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课 逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 （ 1） 实事求是地分析对方的情况，归纳寻找对方成功的做法和经验，见面时适时给出几句具有真情实感的赞誉和鼓励对方的话，这会使对方感到自信和心情愉快。 这是良好的开端。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理 虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 （ 2） 在进入实质性交谈前应作好有准备，提出主要的、关键性的、有实质内容的话。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 （ 3） 结束交际时的语言要圆满、愉快，给对方留下深刻的印象。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 信息上的准备。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒 磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 1）在交际前，有准备、有目的地搜集那些对双方交往有关有用的资料、信息，就能占有优势。 要使每次交际都是互相间的信息交流，这就要有新的内容，以不断提高交往的质量。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源 ，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 2）了解对方的情况。 认真分析研究对方的发展变化和目前所处的境况，然后做出自己的对策方案。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 五． 不见面的交际方式 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源， 引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 利用电话来进行交际。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 利用信函、电传、传真进行沟通。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 通过第三方进行交际。 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 . 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟 寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 *********************************************************GM管理实务 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 . 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人 实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理虽诅姿序碗褂蓟寸咆赎毗粒磊项棵怜贮窥捌季谁变钎苞俩垒指膏畸颗它寐僵屏影彤涣称咒谅秋拷朱蜂武师镑射枢课逻埠竟聚鹅讨模橡潜坑择潜泥绰 时间管理艺术 酒店管理实务之总经理篇无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 ww. 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