酒店客房预定管理信息系统内容摘要:
数据流程的调查 ( 1)顶层数据流图 图 21 顶层数据流图 (2) 一层数据流图 图 22 一层数据流图 (3)二层数据流图 客户资料 客房类型 客房状态 客房商品 客房预订 结账清单 客户 客房管理系统P 部门管理者 客房部 F1 客房信息 表 F5 账务统计报 表 F4 结账信息 F3 退房信息 F2 预订信息 客户 前台员工 经理 部门管理者 账务管理 P2 部门管理者 预订登记 P1 客房管理 P3 9 图 23 二层数据流图 二、 数据字典 1. 数据元素的定义 表 21 数据元素定义 数据元素编号 数据元素名 别 名 数据类型 场宽 /长度 使用说明 A001 顾客编号 CNo 连续 7 顾客入住登 记入库的序号 A002 姓名 允许空 char 8 顾客的姓名 A003 房间号 RNo 连续 4 顾客预定的房间号 A004 房间类型 允许空 char 8 顾客预定的房间类型 D1 D2 D3 前台员工 管理员 客户 前台员工 D4 F6预订收入文件 F7 结账收入文件 财务部 酒店前台服务 酒店网站登记 D5 F5 账务统计报表 F4 结账信息 F8 支出明细文 件 客房管理 P3 经理 账务管理 P2 D6 D7 10 A005 预定日期 Date char 顾客预定的日期 数据结构是构造数据流、数据存储结构的基础和依据,是整个计算机系统数据处理的的关键内容之一。 根据我们系统所要实现的功能和算法的要求,我们定义了以下几个数据结构: 表 12 数据结构定义 编号 数据结构名称 别名 数据结构组成 使用说明 B01 顾客入住单 顾客号+姓名+入住时间+客房类型+异动情况+退房时间 顾客进店时登记的信息表 数据流定义 数据流表示是业务活动中流动的数据,可以表示业务活动中的发票、表格、表单、单据、报告、报表、信件等等。 它代表了系统中数据处理(加工)的输入和输出。 表 23 数据流定义 编号 数据流名称 简 述 数据来源 数据去向 数据流组成 数据流量 C01 预订信息 管理与客房相关的信息 客户、预定管理模块 预定信息表、客房信息表 客房编号 +客户姓名 +预定天数+预定时间 +预定单编 号 约 50份 /日 处理过程描述 处理过程完成了对数据的加工处理,它必须实现对数据的变换,即把输入变成输出。 表 24处理过程描述 编号 处理名称 输入 输出 处理逻辑 (或加工步骤 ) 处理的频度 D01 预定管理 预定信息 处 理 后 的预定信息 对预定信息进行处理,并记入客房信息表和预定信息表 80次 /日 11 数据存储结构定义 数据存储以文件、表格形式来存储数据,以供用户访问,必须定义出存储的结构。 表 25 数据存储定义 编号 名称 简述 存储结构的组成 关键字 相关处理 \使用说明 E01 预订信息表 存放预定信息 顾客号 +顾客姓名 +预定天数 +预定时间 +预订单编号 预订单编号 D01, D02 E02 客房信息表 存放客房信息 客房类型 +客房大小 +客房编号 +客房价格 +客房入住状态 客房编号 D02 外部实体是在系统边界以外与系统有联系的事物(人或单位、角色)。 它是系统的最始的数据来源及最终的数据去向。酒店客房预定管理信息系统
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人道歉; 如果是客人的问题,大堂副理应向客人讲明酒店各项收费的规章制度; 如果客人拒付的金额较低,如房间的饮料、小吃等,大堂副理可视情况减免,如果金额较高应及时请示上司; 整个事件应详细记录在 LOG BOOK 上。 管理制度与标准程序 MANAGEMENT SYSTEM PROCEDURE 编号:。 /F O/M— P007 生效日期: 年 月 日 核准: 制度名称:客人意外受伤
订成册后交指导教师;五项在毕业论文评阅、评审过程中由责任人完成。 成绩评定由指导教师、评审小组、答辩委员会按湖南工业职业技术学院毕业论文工作的有关规定严格执行。 此表格填写后与毕业论文正文一同装订成册,一式三份,一份装入学生档案,两份留院系存档。 附录二: 湖南工业职业技术学院商贸旅游系 酒店管理 专 业毕业论文 开题报告 论文题目: 学生姓名: 学 号: 专 业 : 酒店管理 指导教师:
我的错,都怪我太不小心了。 168。 甲庙住持,恍然大悟。 思考 ? 问题一:保持员工之间的和谐是管理者应该做的工作之一问题二:你所带领的团队或你所在的团队里有和谐的团队关系吗 ?如果没有你打算怎样改善 ?培养团队精神 培养员工的团队情感。 团队要重视每个员工的利益。 使每个员工对团队决策都有充分的发言权。 团队成员分工明确,各司其职,各负其责。 诚挚沟通,增强彼此的信任。