认证考试如何推进质量管理体系持续有效运行

认证考试如何推进质量管理体系持续有效运行内容摘要：

教授；在培训的形式上可以是课堂教育，可以是分组讨论；在培训的考核上可以是理论考试，可以是实际工作的评比；在培训的师资上可以是外请，可以是企业内的人员。 培训是体系运行的基石，也是体系运行的切人点；具有长期性、连续性、整体性的特点。 如何推 进质量管理体系持续有效运行应用 I SO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 ISO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 3．培养良好的工作作风 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提 高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 I SO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 “要求到的要写到，写到的要做到，做到的要记录到”，此乃质量体系运行的基本要求。 经过培训后的广大职工，理解体系的宗旨，就应该继承好的符合体系要求的做法，抛弃一些习惯的、不良的做法，培养勤动脑、勤思考、 勤动手、勤自省的好作风。 这样就为体系运行提供了充分的基础，使得质量管理体系信息沟通顺畅，体现体系的溯源性，工作有绩效、有条理，体系运行有活力，调动职工的积极性和创造性，达到质量管理体系运行自如的目的。 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 ISO9001与 ISO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 ISO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤 婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 4．强化监督考核力度 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 I SO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 I SO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 这里监督考核不单纯是体系上的自我完善机制，更重要的是一种强制管理措施，这是体系建立和运行的必要手段，应该纳入体系的范畴。 要做好监督与考核，制定切实细化可行的考核标准，是做好这一工作的关键。 制定考核标准，就要按照体系划分的职责及业务领域进行逐一细化和考核，做到有理、有据、可行，奖罚适度，有利于监督工作得以顺利进行。 考核过程是决定标准是否持续贯彻的关键，公正、客观、标准统一是考核必须坚持的原则，背离了这一原则，所谓的监督考核将会成为一句空话。 考核结果的兑现是决定下一次考核的起点，结果的落实起到了承上启下的 作用，也是体系运行的基础。 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 ISO9001与 ISO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 质量管理体系运行一定要坚持一个全员参与的原则，细化一个宣传过程，把握培训一个环节， 编制一个可行的文件系统，养成一个“勤”的良好习惯，制定一个详尽的考核指标，严格一个公平考核，只有如此才能确保企业的质量管理走上一个科学的、理性化的轨道上来，早日见效，推动企业的快速发展。 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 I SO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝 哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 来自 : 安全管理网（ ） 详细出处： 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 I SO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 I SO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许 多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 来自 : 安全管理网（ ） 详细出处： 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 I SO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 I SO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同， 既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 我国中小企业质量管理体系存在的问题及对策 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 I SO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 ISO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方 铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 20200516 清华领导力培训 跋涉无痕 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 I SO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 I SO9001与 I SO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补 充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 由于中小企业组织结构简单、资源有限，不可能很好的应用 ISO 质量管理体系。 针对这一问题，本文对中小企业质量管理体系建设进行了研究，为提高中小企业质量管理水平做一些有益的探索。 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 ISO9001与 ISO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 ISO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 三、建立中小企业质量管理体系的改进对策 （一）持续进行企业全员教育，培养员工的质量意识 企业应该广泛深入持久地进行质量管理系统教育 培训。 质量 管理教育必须作为企业产品质量形成的 “ 第一道工序 ” 和 “ 质量兴业 ” 的基础，要运用多种形式，通过多种渠道，针对企业领导、技术管理、现场操作等各层次人员的工作特点，选择重点内容，反复进行质量管理的教育培训。 通过广泛的培训与教育，使 经理 层与全体员工都明确在今后国际化的 市场 竞争中，质量不同的产品，质优者胜，有质量才有 市场 ，有市场才有效益，因而 ISO9000质量体系 认证 并不是谁强加给本企业、本部门的苦差，不是 “ 人家要我干 ” ，而是 “ 自己需要干 ” ，还应使经理层与全体员工都意识到 ISO9000质量体系涉及企业所有员工，必须全员参与，它是建立于 “ 上下一体 ” 的经营基础上的，注重 “ 质量现场、成本、效益 ” 这一求实意识。 （二）建立和遵循一个好的质量管理体系 企业的管理层熟知企业整体运行的状况，应亲自参与贯标 工作 明确制定企业的质量方针与目标，同时在领导编制质量体系文件的过程中要控制其繁简的程度，不要因过度详尽而妨碍操作与记录，其准则应该是 “ 写你所干 的，干你所写的，记你干过的 ” ；从另一角度来说，不必把原有的规章 制度 、工艺 流程 等文件废除，另起炉灶，而是按照企业的实际，比照选定的体系要素，对现有的一些程序化的规章、制度、操作规则进行删除、增补。 这样既节省了投入，又可以得到切实符合中 小企业运作需要的质量体系，同时中小企业灵活机动的优势也可得以保存，以最小的投入获取了最大的效益。 （三）加强创新，追求卓越 卓越质量，是在满意质量的基础上 发展 而来的，它要求顾客对质量的感知远超其期望值，使感觉惊喜，而且质量没有缺陷，其实质是为顾客提供卓越的、富有 魅力 的质量，从而赢得顾客，在竞争中获胜。 卓越质量的提出，为二十一世纪企业的可持续 发展 提供了一种新的发展契机和发展模式，也为质量管理带来新的研究课题。 企业可以通过一些行之有效的措施来强化 提 升 自身的质量竞争力，从而接近或达到卓越质量：开发企业的独特能力，使企业给顾客带来特殊的利益和独有的技能与技术；整合企业优势资源，更好地满足顾客需求，并使竞争者不可移植；综合运用企业的独特能力和资源优势，创造出竞争者难以模仿的个性化的产品和服务。 管理者是整个质量保证体系建立过程中最关键的人物， ISO9000质量标准赋予其 “ 确保按照本标准要求建立、实施和保持质量体系的重任 ” ，管理者的选择是否恰当，直接关系到整个认证工作进展的顺利与否。 对其基本的要求有几点：在该企业工作时间较长，熟悉企业实际状况；担任 企业重要岗位领导职务，质量部门经理级以上人选最佳；具有工商管理方面的专业知识；在企业和员工中有威信，具领导风范，讲究管理艺术；具有很强的学习能力，对质量管理的精髓能够融会贯通。 一般来说，选出的管理者还须在专业咨询机构帮助指导下进行工作，这样才能使贯标在最大程度上具有实效，对于中小企业而言，高层领导者必须在推进质量管理中，亲自挂帅，身体力行。 （四）构建企业质量管理信息化平台 为提高中小企业的核心竞争力，与时俱进，加快发展速度，在企业内部运用现代信息化手段实现与质量管理体系的接轨，构建 以内部 网络 平台为基础的贯穿企业质量管理控制标准和环节的质量管理信息化平台。 中小企业的质量管理信息化网络平台，构架在全面的客户数据基础上，以 销售 管理、生产管理和客户 服务 为主体，以生产的运作管理为中心，通过核心业务流程与各管理部门的衔接，以企业质量管理体系要求的控制文件为具体的 信息 管理内容，实现在内部网络信息平台的数据库中记录，并形成企业质量管理的电子数据。 通过运用信息化管理手段形成良好的组织管理，并通过团队的力量把企业的整体质量管理水平提高到了一个崭新的层面， 更好地实现质量管理和控制，为客户提供更优质的产品及服务。 综上所述，由于中小 企业管理 者及员工缺乏质量管理的意识，对质量管理工作的投入不足，没有专门的质量管理人员，导致中小企业的质量管理体系的过程不健全，质量管理基础工作发展滞后等问题。 面对这些问题我们可以采用四种对策对其进行改进，即持续进行企业全员教育， 培养 员工的质量意识；建立和遵循一个好的质量管理体系；加强创新，追求卓越；构建质量管理信息化平台。 中小企业的管理不能脱离质量，良好的企业质量管理体系能够给企业带来更大的利润。 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 ISO9001与 I SO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 I SO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓 领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松 推进质量体系建设提升企业管理水平 如何推进质量管理体系持续有效运行应用 ISO9004标准提高质量管理运行有效性和效率、持续提高公司业绩 2卓质咨询 李如东 二、 ISO9001与 ISO9004的关系 两个标准是一对结构相似、目的不同，既可以相互补充也可以单独使用的协调一致的标准。 ISO9004在许多方铸塞耽呐馒拾卉笆阉徊麓领臂羊村集绣拷擞喝洛钞颤婴楔尉旧淑澎匝哆哄妊菊广途敷湾导围挽堡筑夏曹熙如轨侣 囊瓤汐教滴跳雀别厦榷诬忘泌震松。