联创科技电信行业社会渠道管理系统功能需求

联创科技电信行业社会渠道管理系统功能需求内容摘要：

备管理 业务设备信息维护 CM_BREM_F0001 低 业务设备维护管理 CM_BREM_F0002 低 营业厅办公物品管理 办公物品信息维护 CM_BRRM_F0001 低 联创科技 第 10 页 共 69 页 办公物品申领 CM_BRRM_F0002 低 营业厅备用金管理 营业厅备用金使用管理 CM_BRSC_F0001 低 营业员备用金使用管理 CM_BRSC_F0002 低 交接班管理 CM_RMCC_F0001 低 业务稽核信息管理 CM_ATIM_F0001 低 客流量信息管理 CM_PFIM_F0001 低 会议信息管理 CM_MIMC_F0001 低 活动管理 CM_AMCC_F0001 低 业务体验管理 CM_BEMC_F0001 低  学习与培训认证管理 功能名称 子功能域名称 功能标识 优先级 备注 知识情报库管理 知识情报 生成 CM_ORMC_F0001 中 知识情报发布 CM_ORMC_F0002 中 知识情报使用 CM_ORMC_F0003 中 知识情报维护 CM_ORMC_F0004 中 培训管理 培训资源库管理 CM_TMCC_F0001 中 培训计划管理 CM_TMCC_F0002 中 培训课程管理 CM_TMCC_F0003 中 培训课程评估 CM_TMCC_F0004 中 培训规划评估 CM_TMCC_F0005 中 认证管理 认 证体系管理 CM_CMCC_F0001 中 资质体系管理 CM_CMCC_F0002 中  报表管理 功能名称 子功能域名称 功能标识 优先级 备注 渠道规划建设统计 CM_RFMC_F0001 中 渠道人员统计 CM_RFMC_F0002 高 渠道考核统计 CM_RFMC_F0003 高 渠道资源统计 CM_RFMC_F0004 高 渠道营销费用统计 CM_RFMC_F0005 中 渠道酬金统计 CM_RFMC_F0006 高 业 务稽核信息统计 CM_RFMC_F0007 低 营业收入统计 CM_RFMC_F0008 高 渠道运营统计 CM_RFMC_F0009 中 联创科技 第 11 页 共 69 页 体系架构 业务体系架构 业务应用体系结构根据“功能再生”的理念，按照具体功能的性质分类，形成一个工作循环： 首先提供资料管理、管理结构建立的功能；在此基础上完成渠道管理工作中日常琐碎的管理； 其次对资源的分配提供功能支持； 在日常管理、资源支持的基础上，渠道商完成各种具体业务（如放号）的功能（在 综合营帐 中提供具体功能支持）； 按照使用者 的意图对渠道商分类统计业务量，在统计的基础上按照地州具体激励正常完成各种酬金的发放；业务量同时和行为规范等相关信息，提供给管理层对渠道商评估考核的评估依据； 在上述各个功能的基础上， 渠道管理层进行各种数据切片分析；从纵向分析发展趋势，从横向分析挖掘业务与技术潜能； 在综合分析和专项分析的基础上，进行管理策略调整，补充缺少的功能、修改系统相关参数。 这样形成一个可优化的闭环式的螺旋上升式的业务应用体系结构。 用户界面接口（ UI） 用户界面接口的要求是： 按 Web 方式提供操作者使用； 规范性和一致性：界面的操 作上保持一致性；一致性包括使用标准的操作方式，也指使用相同的信息表现方法，如在字体、标签风格、颜色、术语、显示错误信息等方面确保一致； 在系统中对用户的操作及时地提供反馈信息，如微帮助、提示等； 其他的未列出的合乎 Windows 操作习惯的规范； 联创科技 第 12 页 共 69 页 应用体系结构 软件应用体系结构如下表示： 图 2 渠道管理信息系统应用体系结构 系统功能需求 渠道管理 渠道规划建设管理 渠道建设规划是指依据渠道规划建设的指导原则并结合现有的渠道现状与资源条件作出的渠道建设工作的总体部署，包括 渠道建设的地理布局、渠道建设数量、渠道投资方式、渠道经营方地市分公司界面 业务逻辑层 中间件（ Tuxedo） 运营监控模块 营销情报模块 综合管理 (一期完善 ) 培训与资质认证模块 内部工作报告模块 综合分析模块 省中心管理界面 系统维护 界面 县市管理部界面 数据逻辑层 接入层 渠道商查询界面 Web服务器 使用界面层 原子数据业务 渠道信息系统数据库 联创科技 第 13 页 共 69 页 式、渠道建设进度等方面的规划。 为了发挥各自系统的优势， 综合营帐 系统提供对现有渠道建设规划现状的统计查询、渠道建设规划信息管理和渠道建设计划管理，渠道规划建设的审批流程在 OA 系统中实现。 渠道规划建设管理包括规划建设合作伙伴管理、渠道规划信息管理、渠道建设计划管理、渠道建设招标管理、渠道建设进度信息管理、渠道施工监理信息管理、渠道成本超支信息管理。 规划建设合作伙伴管 理 规划建设合作伙伴是指中国 电信 在进行渠道的规划建设过程中紧密合作、具有某些方面核心优势的社会实体单位，主要包括渠道建设承包商、渠道建设设备供应商、渠道建设工程监理公司、渠道自建他营应标商等。 规划建设合作伙伴管理包括合作伙伴资料管理、合同模板管理、合同内容管理。 合作伙伴资料管理 【业务定义】 合作伙伴资料管理是指对渠道规划建设过程中相关的建设工程承包商、工程监理公司、渠道建设设备供应商、自建他营应标商等合作伙伴相关资料信息的维护管理。 【功能要求】 支持合作伙伴基本资料信息的录入、修改、删除、查询等功能。 支持对所修改内容的日志记录等功能。 【业务要素】 合作伙伴基本信息：合作 伙伴编码、合作伙伴名称、合作伙伴类型、企业资质情况、地址、邮编、法人代表、联系人、联系电话、信誉情况、业务范围、企业业绩情况、注册资金、备注信息等。 合同模板管理 【业务定义】 合同模板管理指对合同模板、合同条款、版本以及合同文本等进行的管理。 【功能要求】 支持合同模板的录入、修改、删除、查询等功能。 支持合同模板条款的录入、修改、删除、查询等功能。 联创科技 第 14 页 共 69 页 支持合同模板维护日志的记录等功能。 支持合同模板的版本控制等功能。 【业务要素】 合同模板基本信息：编号、名称、版本信息、类型、合同用途描述 、状态、生效时间、失效时间、备注等。 合同模板条款信息：合同模板编号、合同条款编号、条款名称、条款内容、状态、备注等。 合同内容管理 【业务定义】 合同管理是指对合作双方所签订合同文本内容维护管理，合同文本可以通过扫描方式进入系统进行保存管理。 通过对合同的统一管理，可以更加快捷、方便地查询有关的合同内容。 【功能要求】 支持合同文本的录入、修改、删除、查询和归档等功能。 支持合同的归档索引管理等功能。 支持按照合同签订方、签订时间、合同关键字等多种条件对合同的查询。 支持对所修改内容的日志记 录等功能。 【业务要素】 合同基本信息：合同编号、合同名称、甲方、乙方、第三方、合同签订时间、合同签订地点、生效时间、失效时间、状态、合同归档索引、关键字、备注信息等。 渠道规划信息管理 【业务定义】 渠道规划信息是指未来一段时间内关于渠道布局和渠道建设工作总体描述信息，主要包括渠道建设的布局、各类渠道数量、渠道投资方式、渠道经营方式、渠道建设进度等方面的内容。 渠道规划信息管理是指渠道规划信息的维护管理。 【功能要求】 支持渠道规划信息的录入、修改、删除、查询等功能。 支持规划信息的数据导出等功能。 支持渠道规划审核信息的录入、修改、删除、查询等功能。 联创科技 第 15 页 共 69 页 支持对所修改内容的日志记录等功能。 【业务要素】 渠道规划基本信息：规划编号、规划描述、规划单位、规划时间、进度要求、规划审核单位、规划审核日期、规划审核人、规划审核意见、备注信息等。 渠道规划详细信息：所属组织结构、渠道归属区域、渠道类型、物业形态（自建、租赁、购买）、投资主体（集团公司、省公司、集团和省公司共同投资）、投资规划、运营方式（自建自营、自建他营、他建他营）、当前已有渠道数量、拟新建渠道数量等。 渠道建设计划管理 【业务定义】 渠道建设计划是指对渠道规划工作的具体落实，是一段时间内渠道建设工作的具体部署，包括所要建设渠道的类型、位置、物业形态、投资模式、人员设备配置、具备的功能及建设时间进度安排等。 渠道建设计划管理是指对渠道建设计划信息的管理。 【功能要求】 支持渠道建设计划信息的录入、修改、删除、查询等功能。 支持对渠道建设计划审核信息的录入、修改、删除、查询等功能。 支持对所管辖范围内渠道建设计划执行情况的查询等功能。 支持对所修改内容的日志记录等功能。 【业务要素】 渠道建设计划基本信息： 所属规划标识 、建设计划编号、计划制定部门、渠道编号、渠道类型、渠道名称、归属区域、营业厅所在位置、物业形态（自建、租赁、购买）、租赁年限、租赁单位面积单价、投资主体（集团公司、省公司、集团和省公司共同投资）、运营方式（自建自营、自建他营、他建他营）、计划制定时间、计划开工时间、计划建设完工时间、计划渠道投入运营时间、计划审核部门、计划审核人、计划审核时间、实际建设开工时间、实际建设完成时间、实际投入运营时间、建设状态（未开工、建设中、已完工、已投入运营等）、备注信息等。 渠道建设计划关于所要建设渠道营业厅的详细信息 ： 营业厅人员配备需求情况：人员年龄段、人员性别、人员学历、对应数量等。 联创科技 第 16 页 共 69 页 营业厅投资构成信息：总投资额、工程建设投资额、购买设备投资额、营业厅装修投资额等。 营业厅设备配备需求信息：设备类型、需要的数量等。 营业厅当前布局信息：地域分布、服务半径、人口覆盖量、客户覆盖量、地域平均人流量、车流量等。 营业厅店门信息：店面面积、店面坐席数、店面具备的服务功能（业务受理、终端产品销售、新业务推介、客户接待等）。 营业厅店门功能区域划分信息：功能区类型（业务受理区、终端产品销售区、宣传品陈列区、新业务推介区、客户接 待区、自助服务区、咨询 /查询区和客户休息等待区、后台办公区和员工休息区等）、所占区域面积等。 渠道建设的详细进度计划信息： 建设计划编码、建设阶段（如店门的选址阶段、房屋的租赁阶段、建设方选型阶段、店门装修设计阶段等）、计划开始时间、计划结束时间、责任部门、责任人、责任人联系电话、状态等。 渠道建设招标管理 渠道建设招标管理包括招标书管理、招标书评标标准管理、投标书信息管理、评标信息管理。 招标书管理 【业务定义】 招标书管理指对招标书基本信息、招标书条款等内容进行的管理。 【功能要求】 支持招标书 基本信息的增加、删除、修改和查询等功能。 支持招标书条款的增加、修改、删除和查询等功能。 支持按照渠道查询对应的招标书内容等功能。 支持招标书维护日志的记录等功能。 【业务要素】 招标书基本信息：招标书编号、招标项目名称、渠道编码、招。