管理学试卷及答案10套

管理学试卷及答案10套内容摘要：

州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对照的是河南省洁达陶瓷公司。 20 世纪 90 年代初，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。 然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于企业拍板盲目轻率，导致重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。 1992 年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资 1 200 万元建立大断面窑生产线。 但该公司为赶市场潮 流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资 1700 万元。 由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。 在产销无望的情况下，公司只好重新投入 1 000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达 3 000 多万元。 6 年来该公司先后做出失误的重大经营决策 6 项，使国有资产损失数百万元。 企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个“老大难”企业。 禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省洁达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。 试回答以下问题 ： 第 12 页 共 40 页 答案参见我的新浪博客： 1．决策包括哪些基本 活动过程 ?其中的关键步骤是什么 ? （本小题 5 分） 2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么 ? （本小题 5 分） 3．科学决策需要注意哪些问题 ? （本小题 5 分） 第 13 页 共 40 页 答案参见我的新浪博客： 4 一、填空题（本大题共 15 个小空，共 15 分，每小空 1 分） 1．管理者所扮演的人际角色包括 、 和。 2． 被称为是“科学管理之父”。 3．一般认为，组织文化有三个层次结构，即 、 和 三层。 4．公平观保护了 的利益。 5．我们有时用“ ”表示动词意义上的计划内涵。 6．企业内部的物料可分为 和 两种类型。 7．组织设计涉及两方面的内容，在 的基础上进行 和。 8.（ ）是人力资源管理程序中的第一步。 二、判断题（本大题共 10 小题，共 10 分，每小题 1 分）请在你认为正确的题后括号内打 “√ ”，错误的题后括号内打 “” 1． 中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。 （ ） 2． 认识管理的最佳视角就是将其介于万能论和象征论之间。 （ ） 3． 单语种理念是一国遭受狭隘主义恶果的一种表现。 （ ） 4． 决策制定有八个步骤，首先是开发备择方案。 （ ） 5． 一般而言，正式的计划工作与高利润、高资产回报率和其他积极的融资结果相联系。 （ ） 6． 反馈将信息返回到信息发送者手中，同时检验了对信息的理解是否达成。 （ ） 7． 高绩效工作实务能同时带来个人绩效和组织绩效的提升。 （ ） 8． 态度的行为成分是指对于事物和人物的特定行为方式的意图。 （ ） 9． 规范是指在一个社会单元中，人们对于占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。 （ ） 10． 任何对计划的偏差都需要纠正行动。 （ ） 三、选择题（本大题共 15 小题，共 30 分，每小题 2 分，单选题） 1． ( )通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。 a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．工厂厂长 2．效果通常被描述为 ( )。 a．有助于组织实现其目标的工作活动 b．委任尽可能多的责任 c．自我管理过程 d．用美元的多少定义项目 3． ( )是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人关系。 a．官僚行政组织 b．学习系统 c．矩阵 d．电子企业 4．公司的 ( )讲述重大的事件或重要的人物。 a．故事 b．象征 c．仪式 d．个性 5．在欧盟 12 个国家中通用的单一欧洲货币是 ( )。 a．埃居 b．欧元 c．里拉 d．克朗 第 14 页 共 40 页 答案参见我的新浪博客： 6． ( )强调道德的强制约束使社会环境变好而不是变坏。 a．社会责任 b．社会义务 c．社会响应 d．问题强度 7．分析组织优势和劣势时，公司通常会忽视 ( )。 a．管理对公司优势的影响 b．雇员在建立公司优势中的作用 c．由弱的上层管理产生的负面影响和劣势 d．组织文化及其影响 8． ( )预算列出了主要的活动并为每种活动分配资金数额。 a．费用 b．现金 c．利润 d．收入 9．分权化引出 的另一个术语是 ( )，它增加了下属们的自由决策权。 a．正规化 b．对员工授权 c．跨职能团队 d．有机式组织 10．变革的外部力量有多种来源。 ( )不是变革的外部力量。 a．政府法律和条例 b．劳动力市场 、 c．组织战略 d．经济变化 11．解冻可通过增强驱动力或 ( )实现。 a．扎减弱制约力 b．维持现有平衡状态 c．政府规章 d．战略的重新制定 12． ( )是 一种自由决定的行为，不包括在员工的正式工作要求中，但是促进了组织的有效性。 a．员工生产率 b．组织公民行为 c．社区服务 d．工作承诺 13．在群体发展的 ( )阶段，密切的群内关系得以发展，群体表现出了内聚力。 a．形成 b．震荡 c．规范 d．执行 14．马斯洛认为 ( )是较低级的需要。 a．安全需要 b．社交需要 c．尊重需要 d．自我实现的需要 15．俄亥俄州立大学的研究总结出的两个行为维度 是 ( )。 a．关怀维度和定规维度 b．员工导向和生产导向 c．关心人和关心生产 d．可信赖和独裁特性 四、简答题（本大题共 6 小题，共 30 分，每小题 5 分） 1．什么是数量管理理论 ? 2． 描述组织文化的塑造过程。 3．计划具有哪些性质 ? 4．企业目标市场研究的主要内容是什么 ? 5． 简述一次沟通的过程 6．人力资源计划的编制要遵循哪些原则 ? 五、案例分析题（本大题共 15 分） 第 15 页 共 40 页 答案参见我的新浪博客： 案例分析：李欣的调离报告 北京某无线电厂是一家国有大型电子企业，以生产精密无线电元件为主 ，其电容系列产品和超精密特种电阻产品获电子工业部“优质产品”称号。 从用途上看，各类产品广泛应用于军工、仪器仪表、家电、通信等领域。 以产品为标准，全厂分成三个事业部。 第一事业部主要生产超精密特种电阻。 李欣任第一事业部部长，全面主管事业部工作。 李欣系西安交通大学电子技术专业毕业， 1984 年分配来到该厂。 最初李欣从事技术工作，他理论知识扎实、勤奋好学、工作兢兢业业。 两年以后，他成为事业部的技术骨干，开始独当一面。 1986 年底，经厂里业绩考核，他被提升为事业部副部长。 1989 年，事业部部长年届 60 退休，李 欣任部长。 李欣任部长以后，凭着技术功底和几年做副职的经验，抓了三项重点工作： (1)新产品开发；(2)控制产品质量； (3)强化内部管理，将考核指标分解到人，实行工效挂钩。 采取这三项措施以后，事业部的经营发生了显著变化，销售收入明显增加，职工积极性大大提高。 第一事业部也连续 6 年保持全厂销量第一，其销售额占总销售额的 40％。 李欣在厂里干部考核中连续两次被评为优秀，多次获得先进生产者、优秀党员称号。 鉴于此，厂长和党委书记一致决定派他到经营困难、职工思想混乱的第三事业部任党总支书记，协助事业部部长 搞好经营工作。 李欣虽然有近 10 年党龄，但对如何做思想政治工作考虑不多。 任党总支书记后，面对职工思想混乱、积极性不高的局面不知如何下手，同时又在事业部如何经营方面与部长存在严重分歧。 调任 4 年来，工作一直打不开局面，在企业民主评议中被职工评为不称职干部。 厂长和党委书记意识到李欣无法继续在第三事业部工作，但是各行政部门都有负责人，调整谁都感觉欠妥，于是决定成立机关党委，调他任机关党委书记。 党委书记找李欣谈话，李欣不同意，表示愿意做业务干部。 书记反复做工作也没有结果。 最后，由于第三事业部呆不下去 ，其他部门又无法安排，厂长只能安排李欣到厂里下属的合资公司做一般技术人员。 合资公司经理分配他负责产品的出厂检验。 半年以后，李欣提交了调离报告。 试回答以下问题： 1．李欣离职的原因是什么 ?其离职会对他本人及企业造成什么影响 ? （本小题 5 分） 2．如果李欣的调离报告交到了你手里，你会怎么办 ?请说明批准的理由，或不批准后将采取的对策。 （本小题 5 分） 3．试结合本案例讨论，作为企业领导者，应该如何避免优秀人才的流失 ? （本小题 5 分） 第 16 页 共 40 页 答案参见我的新浪博客： 5 一 、填空题（本大题共 15 个小空，共 15 分，每小空 1 分） 1．管理者所扮演的信息角色包括 、 和。 2． 技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 3．组织文化具有以下几个主要特征： 、 、 、。 4．综合观主张把 和 两种方法并人到商业道德中去。 5．计划工作是对决策工作在 和 两个维度上进一步地展开细化。 6． MRP 的基本内容是编制零件的 和。 7．组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和。 二、判断题（本大题共 10 小题，共 10 分，每小题 1 分）请在你认为正确的题后括号内打 “√ ”，错误的题后括号内打 “” 1． 协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。 （ ） 2． 组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。 （ ） 3． 多国中心论认为东道国的管理者知道经营业务的最佳工作方式和惯例。 （ ） 4． 没有压力的不一致应该同其他不一致一样尽快解决。 （ ） 5． 在对正式计划工作未产生高绩效的研究中，人们认为外部环境是主要因素 6． 管理者在选择沟通方式之前应当对自己提出疑问，当他们拥有复合能力的时候，他们能将同样一条信息转换成多少条不同的信息。 （ ） 7． 《民权法案》禁止对员工进行年龄歧视。 （ ） 8． 研究表明，对工作满意的员工比不满意的员工的缺勤率更低，并且这种相关程度很高。 （ ） 9． 个体扮演不同的角色。 当遇到不同的角色期望时，他们可能会发生角色冲突。 （ ） 10． 一位管理者首先弄清工作中偏差产生的原因和过程，然后从产生偏差的地方开始纠正行动的方式就是彻底纠正行动。 （ ） 三、选择题（本大题共 15 小题，共 30 分，每小题 2 分，单选题） 1．那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为 ( )。 a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．非管理者雇员 2． ( )通常被描述为“做正确的事”。 a．管理 b．领导 c．效率 d．效果 3．罗伯特欧文、雨果芒 斯特伯格、玛丽福莱特和切斯特巴纳德是 ( )管理理论的贡献者。 a．科学管理 b．一般行政管理 c．组织行为 d．数量方法 4．雇员通过重复性的活动来学习公司文化就是通过 ( )学习公司文化。 a．故事 b．有形信条 c．仪式 d．语言 5．北美自由贸易协定于 1994 年分别在美国、加拿大和 ( )三国正式生效。 第 17 页 共 40 页 答案参见我的新浪博客： a．澳大利亚 b．巴西 c．墨西哥 d．委内瑞拉。