物业常规管理服务内容

物业常规管理服务内容内容摘要：

住户）物品不受损失、大厦公共设施不受损坏，请业主（住户）在搬出、入贵重大件物品或搬家时 ，先到管理服务中心办理手续。  大厦实行人车分流，请车主遵循区内交通标志，按规定路线慢速行驶。 进入大厦后，请勿鸣笛或用喇叭叫人。  中心对摩托车和非机动车实行集中管理，请业主（住户）积极配合。  对下列行为，管理服务中心将给予劝止： 1．擅自安装、改装、破坏正常供电线路。 2．破坏移动消防器材、标志，挪用消防水源。 3．故意损坏大厦内各种公共设施。 4．侵入他人住宅，损毁他人财物。 5．所有影响他人休息和生活的行为。 装修巡视管理规定 目的：保障业主利益，确保房屋使用寿命，维护正常装修秩序。 适用范围：适用于公司对装修住宅的的装饰装修的日常巡视管理。 职责： 物业管理员负责每日的日常装修现场巡视； 秩序维护固定岗负责检查施工人员的出入证件，巡视人员负责检查装修过程中是否有违章行为，并及时制止； 公司任何工作人员都由责任对随时发现的装修违章情况采取处理措施； 管理规定：  巡视人员应验证检查装修户的《装修申报备案表》，控制超时施工并制止在受限时间段使用大噪音电动工具；  检查施工人员出入证件是否为持有人所有，是否过期，对已过期的证件要予以没收并及时通知 装修组处理；  检查施工现场是否按规定配备有效的灭火器，是否会正确使用灭火器，施工过程中是否存在违反有关装修规定的行为；  每天晚 19:00 点由巡视人员检查施工人员是否已停止施工，并督促无滞留证明的施工人员离开大厦，禁止装修队在装修现场生火做饭；  动火作业时，必须检查操作人员有无上岗证，相关防范措施是否落实；  业主超出装修申报范围，应督促其办理申请手续；  督促施工人员搬运垃圾，巡视人员必须监督施工人员按指定的通道进出及搬运材料等，制止装修队在清运车辆未进入现场前，把垃圾搬出户外；  施工人员清理完垃圾后，秩序员应 仔细检查清运垃圾通道的墙面、地面、天花板及公共设施有无损坏、磨擦现象，发现问题及时报告当值班长和物业管理部处理； 相关文件：《装饰装修管理规定》 （四）房屋管理维护 XX 作为纯人文商业大厦，对楼宇品质要求较高。 因此，在本项目的物业维修养护管理工作中，我们将以南京市有关物业维修养护的相关法规、专业标准、技术规范以及我公司质量管理体系中的相关操作规程为依据，开展物业的维修养护工作。 XX 的房屋管理维护服 务标准将严格按照 《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》的国家示范级对应标准 执行，使区内房屋及公共配套设施设备完好率达到 98%，零修、急修及时率 100%，大、中型工程维修合格率 100%。 工作 安排 处理维修申报至跟踪监督； 维修养护至巡视维修养护； 整理学习至回访。 维修服务： 24小时 主要 工作 房屋 本体 室内：小修 30分钟， 2天内中修有回音，急修不过夜。 楼梯、墙面： 1次 /周检查楼梯墙面及扶手；楼梯灯随坏随修。 天面：每月检查 1遍。 公共 设施 室内污水系统：污雨水井每天 1遍，随坏随修； 道路车场：每天检查 1遍，随坏随修； 天线：每月检查 1遍，随坏随修； 明暗沟：每周检查 1遍，随坏随修； 供水电气：每月细查 1遍，零修时中小型维修通知水电部门； 公共照明设施：每天检查 1遍，即坏即修； 检查 项目 / 处理 方法 检查 项目 层、防水层 路 备。 处理 方法 按照公司质量标准，对不合格项进行整改。 考核 标准 平常日检、月检按质量体系考核标准， 年终按招标单位要求和参照南京市优标准考核验收标准。 房屋结构 每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。 门窗 每周一次巡视公共部位门窗，保持玻璃、配件完好，开闭正常。 屋顶 每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查 1 次）。 道路、路面、侧石、窨井盖 每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等进行巡检，发现损坏及时安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。 屋面泄水沟、楼外排水管道及化粪池 每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化粪池每年清理两次，保证化粪池出入口畅通，每月二次清扫明沟内的泥沙等垃圾。 预计台风到来前，应及时检查。 地面排水沟与围墙 每月一次巡查、清理排水沟的泥砂与 杂物，每月二次巡查围墙。 楼梯间、公用走廊的室内墙地面 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺损。 凉亭、 雕塑、景观小品 每日一次对凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。 休闲椅、室外健身设施 每周巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理，并保证设施安全使用。 安全标志 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查二次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。 管理 维护控制 措施 维修养护原则 坚持“因地制宜，科学管养”的方针，编制科学维修保养措施并合理组织实施：  延长物业寿命，满足公共设备、设施的正常使用功能；  延长物业的经济寿命，持续超越物业使用人的期望值；  降低管理成本的支出，保障 XX 服务体系的可持续性改善和发展。 房屋管理维修养护方式  管理服务中心设 24 小时报修电话，维修人员配备对讲机，方便联系、调派，保证维修及时、到位。  定期保养主体工程，及时修补剥落、破损等轻微现象，如有变形、开裂等现象时，由工程技术部协调处理。  定期巡查大厦内各个公共部位，发现损坏及时上报并组织人力和物力抢修，保证 不影响大厦业主的正常生活和客户、商户的正常工作和营业。 危及安全处作业，设置警示标志，采取有效防范措施。  保证大厦楼宇外观整洁、美观。 标识指示牌完好清洁。  房屋及设施图纸资料档案齐全，管理完善，交接手续齐备。 制度保证 我们将严格执行国家《物业管理条例》、南京市相关城镇房屋修缮范围和执行标准、《房屋完损等级评定标准（执行）》、《房屋修缮工程质量检验评定标准》等相关法规，编织《房屋本体、设备设施管理程序》、《房屋维修管理程序》等程序文件和工作手册，作为物业维修养护的制度保证。 完善共用设备设施、共用部位的维修档 案 我们将对 XX 区域 的共用设施设备、共用部位进行统一编号，建立相应的档案卡片和台帐，并输入电脑，利用现代化的管理手段进行登记、查询和控制，全面掌握 XX 区域 共用设备设施、共用部位的运行（使用）情况，为物业的维修养护提供科学的参考。 房屋共用部位日常维修养护计划及要求 项 目 维修类别 日 常 维 修 计划 方案 标准 实施效果 房 屋 承 重 结 构 部 位 ； 结构问题。 日常每周巡查一次，发现问题，立即处理、维修。 由于使用不当造成结构局部受损较轻的，由服务中心按 照相关规定实施维修；如局部受损较重，应提出方案，委托专业公司实施维修；如因施工质量原因造成结构问题的，应报请开发单位处理。 准； 工技术规范； 防治标准； 等级标准。 ，正常使用； 完好。 外 墙 面 ； ； 3. 外墙面大面积渗漏；。 每周检查一遍，发现问题及时维修。 按照需要进行局部翻新、清洗。 管理由服务中心按相关规程实施。 准； 作业规程。 ，无渗水； 屋 面 ； 渗漏；。 每周检查一遍，发现问题及时维修； 由管理服务中心按相应作业规程实施维修，按照年度计划维修 准； 业规程 ，防水层正常，有效发挥功用，无渗漏； 热层完好 公共 通道楼梯 门厅 造； 、门厅的墙、天棚维护； 间墙面、扶手的维护 每周检查一次，发现问题及时维修；根据需要即时修补； 由管理服务中心按相应技术作业规程实施维修 分修缮技术规程； 准 ，无缺损，无霉迹；，无张贴痕迹 消防 设施 疏散标志的维修及养护 室内消防栓的维护及检修 每周检查一次，发现问题及时维修 由工程技术部按相应作业规范组织实施维修 标识制定及维护规定； 消防栓维修操作规程 设施有效、标志清楚，完好无损 上下 水 主管 接口及砂眼漏水 管道堵塞、破裂 每季度检查一遍，发现问题及时维修 由工程技术部负责维修 排水管维护修缮标准 给水管维护修缮标准 上下水通畅，无渗漏 共用设施设 备日常维修养护计划及实施 项 维修类别 日 常 维 修 目 计 划 方 案 标 准 实施效果 道路 路面 人行道 每周检查一遍，随坏随修 由工程技术部专业维修工实施 路面修缮质量标准人行道铺设修缮标准 干整、无坑洼、无积水、无缺损，完好率达 99％以上 公共 照明 庭院灯 楼道灯 其他照明灯 每周 检查一遍， 随坏随修 由工程技术部专业维修工按专业操作规程实施 电气作业安全操作规程 灯具施工技术标准 灯泡正常使用，灯罩完好整洁，灯杆及灯座无破损，完好率达 100％以上 沟渠 池井 雨水口 雨水井 污水井 化粪池 阀门井 每周 检查一遍， 随坏随修 由工程技术部专业维修工按专业操作规程实施 井内无积物，井壁无脱落 化粪池出口及分隔地无堵塞 井盖上标志清晰 井盖完好率达 100％有效发挥功用，无渗漏， 无缺损，少污积 无堵塞 园林 绿化 绿地、花草、 雕塑小品、 每天检查一遍，发现问题 及时维修 由环境管理部进行绿化补种园艺维修 绿化工作标准 园林工作标准 绿化管理设施、设备齐全完好； 雕塑小品等园艺完好率达 98％以上 绿化及时补种率达 99％以上 停车场 地下停车库 每周检查一遍，发现问题及时维修 由工程技术部专业维修工实施 停车场地面修缮标准 平整、无积水、无缺损、完好率 99％以上 消防 设施 管网 排水管 室外 消防栓 每周检查一遍，发现问题及时维修 由工程技术部负责维修 排水管施工技术标准 消防设施施工技术规范 管道畅通、无堵塞 无泄漏 消防设施正常有效 公用 标识 标识牌 警示牌 每天巡视，发现问题及时维护，每周清洁一次 由工程技术部负责实施 ，无污积，无破损； 标识设施完好率 100%，清洁美观 非机动 车库 非机动车库 每周检查一遍，发现问题及时维修 由工程技术部负责实施 墙壁、地面整洁，无损坏 结构完好 无乱搭建 整洁通畅 墙面无破损或污迹 管理 用房 管理 用房 每周检查一遍 由工程技术部按相关维修保养规程实施 相应建筑部分维修保养规程 相应电气、设备保养规程 正常安全使用 各项设施、设备完好 无改建 房屋共用部位大中修养护计划及实施 项目 维 修 类 别 日 常 维 修 计 划 方 案 标 准 实施效果 房屋 承重 结构 部位 局部受损； 施工质量原因造成的结构问题。 每年对房屋基础进行一次全面检查 及时了解各户房屋结构性能，做到早发现，早处理 由工程技术部负责实施 房屋修缮标准 有关工程施工技术规范 建筑物白蚁防治标准 建筑物完好等级标准。 结构安全，正常使。