样板房管理制度流程

样板房管理制度流程内容摘要：

开灯、开空调时间由营销组根据实际需要制定 空调全部打开，开放时间： 9:0020:00，开空调时注意把所有的窗户关好 多留意报洁员的现场保洁情况，嘱咐保洁员对小件物品拭搽时要加倍小心，以免损坏 有客人参观时不允许保洁员在现场保洁，待客人走后再加紧清洁 对不开放的样板房要贴上标识，注明原因 施工人员到样板房施工需持《施工许可证》，《施工许可证》需有项目、物管、营销负责人的签名。 施工时值班员要收取《施工许可证》并做好记录 有施工单位施工的样板房要贴上标识，注明原因 样板房的物品的搬出与 增加，按物管处《物品搬出管理规定》到管理处领取《物品放行条》，到相关部门办理有关手续，得到管理处主任签名后方可放行，并做好记录 若客人在样板房吸烟，需作善意劝止，并热情为客人收走烟头 对客户的提问要客观、委婉地回答，态度要热情，不清楚的问题不能信口开河。 对销售价格等问题，应礼貌地让客户咨询置业顾问 对客户有不文明行为，应礼貌制止，不得与客户发生争吵 公司职员与客人同道时应主动向客人问好，并主动侧身让客人先过 工作人员需熟悉消防拴的位置，熟练使用各种消防器具， 保证样板房通道的畅通 工作人员严禁在样板房区域吸烟、看书报、听收音机、睡觉等 样板房内禁止拍照 样板房内拍照需经营销部批准 第五条 客人损毁样板房物品处理程序 无 有 说明： 维持现场现状登记损坏物品并挂上警示牌； 检查客人手伤情况，如有受伤，通知客户助理带药品至现场救助； 报销售中心安排人员顶岗看护好现场后，陪同客人到销售中心； 并请客人写上确认书并写上联系电话、销售人员、现场销售主任签名确认； 服务员认真仔细记录事件经过； 通知客 服部拍照取证； 通知清洁公司清理现场； 在交班本上详细记录事情经过及处理情况； 营销经理需进行样板房物品补给工作； 物管主任需将经营销经理确认的事情经过及处理意见抄。