三一重工公司营销公司员工行为规范(编辑修改稿)

三一重工公司营销公司员工行为规范(编辑修改稿)内容摘要：

格遵守约定，准时到达现场。 ◇ 到客户办公室拜访前要轻轻的有节奏的敲门，然后后退半步静候，经客户同意后方可进入客户办公室。 ◇ 到达工地现场， 首先要向客户出示服务工作牌表明身份，然后开始服务。 服务中 ◇ 维修时要按维修操作程序进行，遵守现场维修规则，严禁野蛮拆装。 ◇ 不轻易许诺，拿不准的问题，请示明白后答复用户。 ◇ 不乱动客户的其他设备，更不能拿走客户的一针一线。 ◇ 客户的东西被损坏后要照价赔偿，并以适当的方式道歉。 服务后 ◇ 应协助客户清理工作场地，并将工具等物品归位。 ◇ 请客户填写服务报告时要双手递送。 2． 5 学习规范 不断自我超越和改善心智模式。 在工作中学习，在学习中工作。 思想 观念和 专业 知识与时俱进。 敢于向同事学习，向先进经验学习。 每周学习四小时以上，做好学习记录。 “三个一”活动每年至 少学完一本书。 禁令 严禁为竞争对手服务。 严禁贪污、受贿、倒买配件。 严禁从事第二职业。 严禁泄露公司绝密和机密。 严禁营销代表之间内部抢单或其它恶性竞争。 严禁区域营销（分）公司 /办事处无序或恶性竞争。 严禁以暴力威胁、恐吓同事或上级。 严禁偷盗、赌博、卖淫、嫖娼、吸毒。 严禁议论传播有损公司的事情。 社会公德的行为。 私活。 禁止包庇他人、知情不报、玩忽 职守。 禁止挟私报复，故意刁难他人。 禁止蓄意压制或埋没人才。 禁止 工作中推诿扯皮、推过揽功 或互相折台。 禁止因工作原因进行内部公关。 广播、玩电脑游戏等。 规范的行为。 不许上班时间打私人电话。 不许擅自离岗，串岗或打瞌睡。 不许说脏话，不许辱骂他人。 不许在工作、休息场所和公共场所大声喧哗、嬉闹。 不许擅自移动办公、生产设施。 不许隐瞒公司内 部亲友关系。 不许其他违背仪表、礼仪、日常行为、道德修养和工作规范的行为。 罚则 4． 1 严禁 —— 严格禁止，绝对禁止。 违者将受到记大过（同时扣 80 分以上），劝退乃至开除的处分。 4． 2 禁止 —— 坚决制止。 违者将受到警告、记过乃至记大过（或扣 3080 分）的处分。 4． 3 不许 —— 不允许。 违者将受到警告、记小过乃至记过（或扣 530 分）的处分。 4． 4 每年度内实行处罚积分累积制，建立员工负激励行为指数，达累积处罚积分者按以上标准等同处罚。 4． 5 凡以上处罚与公司其它文件规定相冲突者，按更严格者实施。 支持文件 5． 1 附件 1《站、坐、行走姿态规范》 5． 2 附件 2《日常用语规范》 附则 6． 1 本规范由营销公司办公室起草，并负责解释和归口管理。 6． 2 本规范由营销公司办公室归口，各部门/区域营销（分）公司各级主管配合监督实施。 附件 1 站姿、坐姿、步态标准 站姿 —— 站姿是人基本姿势的组成部分，应体现精神振奋、情绪饱满的状态。 要求抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，略收下颌，姿态自然平和。 双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。 躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰。 双臂自然 下垂放在身体前。 双腿立直，保持身体端正，脚后跟要靠紧，前脚掌分成“ V”字型。 夹角约 60 度左右，有时两。