当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]

当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]内容摘要：

出现后难以有效解决分歧矛盾，在法律法规的政府强制性方面存在问题。 （ 汪建峰， 2020） 在国家立法上，到目 前为止，我国尚无一部在行政法规以上的由最高国家权力机关制定的专门的物业管理法律。 在地方立法上，为配合国家物监管理相关法律的实施，各地结合本地情况出台本地的规章制度，但各地的物业管理发展水平6 不一，立法者对物业管理立法的理解不一致，制定出来的物业管理条例在内容上大相径庭，与国家的规定不相一致，破坏了我国物业管理立法的统一性。 （ 谢桂雷，梁秋云， 2020） 其二， 整体管理水平低下，缺乏专业人才。 我国物业管理行业的人才储备基础薄弱，行业队伍的总体素质偏 低，从业人员的队伍建设远远滞后于行业的发展。 我国物业管理企业目前大多采用劳动密集型服务。 服务手段落后，服务效率低下，浪费人力物力，效果难如人愿。 物业管理作为专业化的管理，需要各类高素质的管理人才。 但由于我国物业管理专业教育起步晚，培养的人才有限。 使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展，影响行业地位的提高。 （ 徐彦琴， 2020） 许多物业公司为了降低成本，大量采用不符合规定的物业从业人员。 物业管理方面虽然没有识别应聘者身份证真假的能力，但是应当采取一定的资格审核制度。 现在的物业从业人员中 拥有大学以上学历的人少之又少，不少都是凭借着经验来从事这个行业，且少有人通过了物业管理师资格。 （ 王姗姗， 2020） 其三， 市场不健全，企业经营不规范。 由于物业管理的市场发育还很不完善，也没有有效的竞争和约束机制，导致物业管理企业服务水平参差不齐，很不规范。 比如，一些物业管理企业忽视业主的权益，不能认真履行合同，导致业主和租赁人与物业管理企业的很多纠纷。 （ 黄洁娟， 2020） 目前物业管理的市场化程 度仍然很低，有的由开发商自己组建物业公司进行管理，有的由政府指定或委托国有物业公司进行管理，有的虽然公开招投标，但暗箱操作的不少，同行业之间缺乏公平的市场竞争机制。 一些物业管理公司为了取得物业管理权，不惜采取变相压价、虚假承诺、暗箱操作等不正当竞争手段，严重扰乱竞争秩序，影响了物业管理的健康发展。 （ 李小强，刘晓彬， 2020） 其四， 物业公司服务僵化，企业经营能力不足。 服务项目单一、服务内容简单是当前大多数物业管理公司运作的通病，服务质量难以提升，仅停留在治安和卫生保洁两类低层次的服务上。 近年来有关物业管理方面的纠纷不断，如停车收费、小区公用部分出租的收益问题、发生财产失窃、人身伤害、油烟困扰等问题。 物业管理公司既无对策又不积极与业主沟通，7 由此引发的矛盾，纠纷层出不穷。 （ 周伟建， 2020） 长期以来，对于物业管理强调的是“谁开发谁管理”，使得市场化无法形成，而过分强调服务又使得企业忽视了经营。 对行业的特点认识不足．缺乏对企业的经营认识，实际上经营才是物业管理企业自身积累和 发展的源泉。 与国际上的中介策划、代理和物业管理企业相比，缺乏竞争能力。 （ 杨浩，杨红娇，刘茂红，2020） （三）解决我国物业管理问题的主要对策 其一，完善法规体系，加强依法管理。 应加快立法步伐，制定物业管理的基本法规。 加快物业管理服务标准、收费标准、业主委员会运作等有关细则的制定和物业管理合同、业主公约等规范性文件范本的制定，使依法管理具有可操作性。 为物业管理提供一个宽松、公开、公平的竞争环境，推动物业管理有序健康的发 展，使我国物业管理逐步走向社会化、专业化、企业化经营轨道上。 （ 张玉阳， 2020） 应进一步完善我国有关的物业管理法律规范。 要以物业管理条例为基础，进一步完善物业管理法律、法规体系，从而将一条例上升为单行法《物业管理法》。 并做到规范物业管理服务合同，明确业主、业主委员会和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务，物业管理企业接受业主或业主委员会的委托；规范物业管理服务与收费标准，价格管理部门和房地产管理部门要按照《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》规定的原则，制订、完善物业管理收费具体实施办法，并加强对物 业管理收费的监管。 对违反规定多收费、少服务以及收费不规范等行为，政府价格管理部门应当依据有关法律、法规予以处罚。 （ 毕敏， 2020） 其二，加快人才培训， 打造高素质的管理队伍。 要逐步提高物业管理从业人员的素质，多种渠道、多种形式培养人才，为物业管理持续发展。