小企业管理案例分析简答汇总小抄复习电大

小企业管理案例分析简答汇总小抄复习电大内容摘要：

些各种各样图形图案的品牌来。 经过一番激烈的争论，最后选定了 ——狼。 因为狼是非常有团队精神的动物，具有机灵敏捷、勇往直前的个性，而这些都是企业创业成功不可缺少的素质。 “既然我们是七个人一起创业，就叫 „七匹狼 ‟吧。 按闽南风俗，„七 ‟代表 „众多 ‟，是寓意生命、活力和胜利的吉祥数字，既象征着一个由奋 斗者组成的团体，又体现了年轻人同心协力、矢志不移的创业精神。 而 „狼 ‟与闽南话中的 „人 ‟是谐音，所以说非常巧 ”1990年， “ 七匹狼 ”夹克进入上海 “华联 ”、 “一百 ”等一线百货大楼，不仅一炮打响，而且取得非常好的销售成绩。 但很快，市场上就出现了不少仿冒者，这在当时的服装市场上是非常普遍的现象，何况七匹狼也并非什么声名显赫的大牌，但周少雄却以此为机会，大张旗鼓进行打假，将数家仿冒者告上法庭，一时间 “真假狼之战 ”成了上海、北京、广州等地媒体的头版新闻，七匹狼因此而声名大振。 打假事件让他深知品牌的重要性。 2020 年，积蓄了数年实力后，周少雄终于爆发了自己的能量。 就在这一年，七匹狼重新风靡全国。 据当年全国商业信息及原国家内贸部统计局的数据表明，七匹狼的夹克市场占有率位居全国第一。 2020 年，他再次向业内展示了自己的雄心，力邀齐秦为形象代言人，从而将这年的明星代言热潮推向了一个新的起点。 2020 年，福建七匹狼实业股份有限公司成为深市中小板第九只上市股票，这也是福建省第一家在深圳中小企业板块挂牌上市的公司。 试分析： 1. 由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险。 又将如何防范。 企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。 防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。 2. 企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析 “七匹狼 ”所面对的危机及策略。 处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。 此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。 案例 14：麦当劳的公共关系活动 麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息 有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传 “所使用的面粉已可填平大峡谷 ”、 “所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量 ”以及后来的 “将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次 ”等。 麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。 在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。 麦当劳每年捐出 4%的营业所得，约 5000 万美元用于各项赞助活动。 在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标顾客，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关策略。 麦当劳要求各连锁店主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。 坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。 麦当劳还专门设有 “麦当劳叔叔之家 ”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。 试分析： ，对小企 业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示。 麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示。 企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。 社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。 小企业怎样建立社会责任与道德规范。 建设中主要考虑三个因素： （ 1）企业文化的基本价值取向。 （ 2）领导的性质。 （ 3）对员工的引导。 案例 15： “冰山式薪酬 ”的利弊 有人曾为一家知名民营小型企业推荐过一位年薪要求达 20 万的高层管理人才。 当此人将应聘者的简历与待遇要求提交给该企业老总后 ,老总立即表示愿意接触 ,并承诺待遇上的要求完全可以协商。 面谈后的第二天 ,老总即打电话来表示对应聘者各方面条件都很满意。 而当此人与应聘者取得联系后 ,应聘者却表示 ,企业老总虽然承诺年薪 20 万元 ,但该公司也有一个不成文的规定 ,即所有员工的月固定薪水不超过 4000 元 ,至于余下的 15 万元将以年终 “红包 ”的形式予以解决 ,他对这种不确定的支付形式难以接受。 最后 ,由于双方在薪酬 支付方式上的分歧难以调解 ,只好不了了之。 目前 ,这种薪酬制度 (主要针对经营管理人员 )在一些民营企业中存在 ,在某些地方甚至还比较流行。 有人将这种低薪水 +大红包的薪酬支付方式称为 “冰山式 ”的薪酬制度。 浮出水面部分的薪酬称为 “每月固定待遇 ”,这部分报酬是看得见的 ,不仅仅是员工本人看得见 ,公司内的其他人员也知晓 ,但这部分薪酬的“体积 ”仅占整个 “冰山体积 ”的一小部分。 而没于水下的那部分薪酬称为 “年终红包 ”,这部分在平时是看不见的 ,公司内的其他人员 (包括财务人员 )都不知晓其具体的数额 ,而 “水下体积 ”要远远大于 “水上 体积 ”。 试分析： “冰山式薪酬 ”的利弊。 利 : 很多民营企业在初创阶段 ,多由于资金周转上的限制 ,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资 ,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。 随着时间的推移和企业的发展 ,这种薪酬制度就成为一种自然的约定 ,使一些老员工认可了这种制度的 “合理性 ”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。 从财务 “合理性 ”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。 另外 ,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直 接挂钩 ,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重 ,不至于影响企业整体的盈利水平。 弊： 第一 ,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。 第二 ,不利于营造一个和谐的组织气氛。 第三 ,不利于吸引外来人才。 第四 ,不利于提高整体管理水平。 第五 ,不利于建立人力资源会计。 1 市场缝隙理论。 日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提出了“市场缝隙战略”理论。 他认为，在现代市场中，永远存在着市场的盲点。 （中）小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以 新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心。 从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映（中）小企业特性的企业经营与发展战略。 凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的（中）小企业，除了政府的扶助之外，更重要的就是每个（中）小企业都要具有与其它中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣。 2 小企业的独特之处。 企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱； “家族 ”色彩浓。 3 创业者的创业动机和创业压力表现 创业动机表现 1)最大限度地实现自身的价值 ,获得成功的满足感 2)争取更高的利润 ,改善生活状况 .赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机 3)拥有自己的企业 ,可以独立自主 ,按照自己的意愿行动 4)争取较大的自由度和灵活的工作时间 // 创业压力表现 1)工作压力较大 ,工作负担较重 .作为小企业的创业者要为整个企业的成败负全责 ,必须肩负高度的责任感 2)管理工作繁杂 ,工作时间较长 ,闲暇时间较短 3)随时准备承受经营失败的风险 4 风险的特征 1)风险是客观存在的 ,因而无法回避和消除 2)风险是相对的 ,变化的 .不同的对 象有不同的风险 ,随着时间 ,空间的改变 ,风险也会变化 3)风险是可测量的 ,即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估 4)风险伴随着收益 .风险和收益是成同方向变动的 ,风险越大 ,收益越大 5 创业企业抵御和化解风险的途径 1投资主体分散化 2减少风险投资规模 3合作研究策略 4 提高企业的管理水平 5 增强企业实力 6 新建一个小企业存在的优势与风险 优势方面表现 1)在小企业的组织结构 ,经营范围 ,人员设置等诸多方面 ,创业者可以根据实际需要进行构建 .这就好比在一张白纸上作画一样 ,不必拘泥于已有条条框框的束缚 2)在产品生产或者提供服务方 面 ,可以树立自己的特色 3)在经营场所的选择方面拥有主动权 .创业者可以根据企业生产 ,销售和服务等要求 ,选择适宜的地点 4)在产品销售方面 ,可以开辟广阔的市场 .一般来说 ,新建企业生产的是新产品 ,没有现成的市场 ,有待于生产者去开发 .只要推销方法运用得当 ,就能够开拓出一片新市场 // 新建一个小企业风险表现 1)新企业 ,新技术 ,新产品 ,一切都是未知数 ,又没有间接经验可以参考 ,经营风险较大 2)融资比较困难 .由于没有经营业绩 ,很难从银行取得贷款 3)新企业经济效益不稳定 ,很难吸引人才 .4)一切从头开始 ,企业内外各种关系都需要 创业者去协调 ,杂事繁多 ,常常被搞得疲惫不堪 7 创建一个新企业应具备哪些条件 1)拥有专利技术 2)拥有工作经验和一定量的客户群 3)获得充足创业资金 8 购买现存企业的优缺点 优点 :1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究 ,也免去了注册登记的繁琐 ,创业成本较低 .2)如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩 ,就为企业的继续运转奠定了坚实的基础 .3)减少了很多不确定因素的发生 .例如 ,产品是否适销对路 ?成本的高低 ?等等问题 ,企业家可以预先掌握 4)一些现成的资源可以利用 .例如 ,原有的顾客关系 ,原有的融资渠道 ,以及原有 的物资设备 ,更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等 5)如果收购的企业已经破产或濒临破产 ,还可以享受国家相应的优惠政策 // 缺点 1)如果原企业在消费者中的形象较差 ,那么 ,短时间内很难扭转这种不利的局面 2)原企业的库存产品需要处理 ,还可能有负债 ,逾收款或呆帐 ,厂房设备老化等 3)业已形成的企业文化很难改变 ,原有职工的安置也较麻烦 4)如果原企业效益较低 ,资信度较差 ,会增加贷款的难度 9 特许经营 ?它具有的特征 特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标 ,名称 ,产品 ,专利和专有技术 ,经营模式等以合同的形式授予被特许 经营人使用 .被特许经营人按合同规定 ,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动 ,并向特许经营人支付相应的费用 .特许经营具有以下基本特征 1)特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系 .也就是说 ,特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的 ,合同到期双方之间的关系即告结束 2)特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系 ,而是相互独立的法律主体 ,由各自独立承担对外的法律责任 3)特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及 (或 )专用权 ,而受许人通过合同获得使用权 (或利用权 )以及基于该使用权的收益权 4)特许经营中的授权 是指包括知识产权在内的无形资产使用权 (或利用 ),而非有形资产及其使用权 5)受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用 6)受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性 10 家族企业管理应坚持的原则 1)明确家族成员的股权占有状况 .家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权 ,忽视了各家族成员独立的股权占有状况 ,导致了决策过程中责 ,权 ,利不清 ,决策效率及质量很难保证2)建立董事会制度自的股权份额以后 ,在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法 ,以股东身份参与议事 ,而不是以家庭成员身份。 以股权占有状况决定其在公 司治理结构中的决策权利 ,而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象 3)聘用专业化的管理队伍 .人事安排上要避免任人唯亲 .一方面 ,大胆聘用职业经理人 ,吸收专业管理人才进入企业决策层 .另一方面 ,要不断提高家族成员的管理水平 ,杜绝能力低下的家族成员进入管理层 .同时 ,对有能力的非家族成员特别是职业经理人 ,给予股份激励 ,以此拉近他们与家族企业的距离 4)逐步实现决策的民主化 .创业者独立决策具有很大的风险 ,特别是一些有关企业发展全局的问题 ,一旦决策失误 ,会带来难以预料的损失 ,甚至会将企业葬送 .因此 ,必须提倡民主决策 11 创业团队为 什么要分裂 随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态 ,创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来 ,这些矛盾是创业团队分裂的主要原因 .1)随着企业规模的增长 ,有些成员因其能力已经不适应更大规模 ,更规范的企业经营管理的需要。