客户投诉管理工具与模板内容摘要：
审核： 九、客户投诉处理表 投诉编号 客户姓名 商品名称 购货日期 投诉类型 投诉内容 投诉理由 投诉者情况 客户要求 数 量 经办人意见 签 字 客户部门意见 营销部门意见 生产部门意见 质检部门意见 财务部门意见 副总经理批示 总经理批示 制表： 审核： 十、投诉处理报告表 年 月 日 ＿＿＿＿＿＿＿＿经理 本部门自月日接到客户投诉，已于月日案件办结，现将结果报告如下。 报告人（签章）： 投诉受理日 年 月 日上午 下午 时 分 投诉受理者 ① 信件 ② 传真 ③ 电话 ④ 采访 ⑤ 店内 投诉内容 ① 品质 ② 数量 ③ 货期 ④ 态度 ⑤ 服务 ⑥ 其他 投诉见证人 处理紧急程度 ① 特急 ② 急 ③ 普通 承办人 承诺办理日 实际办理日 处理内容 费 用 保 障 原因调查会议 原因调查人员 原 因 ① 严重原因 ② 偶发原因 ③ 疏忽大意 ④ 不可抗拒原因 记载事项 检 讨 制表： 审核： 十一、客户投诉处理通知单 发文号： 填写日期： 投诉编号 客户姓名 经 办 主管部门 投诉内容 订单编号 问题发生部门 订购日期 生产日期 客户要。阅读剩余 0%
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