大学管理学基础期末考试复习重点

大学管理学基础期末考试复习重点内容摘要：

5D 6． A 7． D 8． C 9． B l0B 11． A l2． A l3． D l4． A l5A 二、判断并改错 (下列各题有对有错。 对的划＼／；错的划 并改正。 每小题 2 分 共 20 分 ) 16． (＼／ )。 17． () 制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。 18． () 组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的， 有意识地协同劳动而产生的群体。 19． () 运用头脑风暴法进行预测的关键是引起思想共振，产生创造性思维。 20． (＼／ ) 21． () 扁平型组织结构有 利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。 22． (＼／ ) 23． () 奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激 励作用。 24． (＼／ ) 25． () 现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。 三、简答题 (每小题 10 分。 共 30分 ) 26． ,fl么是目标管理 ?它有哪些特点 ? 目标管理是一个全面的管理系统。 它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。 目标管理 的特点： ， (1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。 (2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。 (3)强调成果，实行能力至上。 27 简述马斯洛的需要层次理论。 马斯洛把人类的需要分为五大层次： 第一层次的需要是生理上的需要。 是为维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。 第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。 第三层次是友爱和归属的需要。 当生理及安全得到相当的满足，友爱和归 属方面的需要 便占据主要地位。 第四层次的需要是尊重的需要。 人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要， 即自尊和受到别人的尊重。 第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。 马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。 28．简述冲突对组织发展的意义。 (1)冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态； (2)冲突可以使组织内一些平时不 被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决； (3)冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革； (4)组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外； (5)冲突可以促进联合，以求共同生存。 譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。 四、案例分析 (共 20 分 ) ’ 29．学习型组织是由谁提出来的 ?(4 分 ) 、 美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得 圣吉教授。 30．建立学习型组织所进 行的五项修炼技能是什么 ?(8 分 ) 五项修炼技能，即： (1)系统思考。 为了看见事物的整体。 (2)超越自我。 既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。 (3)改变心智模式。 不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。 (4)建立共同愿景。 愿景是指对未来的愿望、景象和意象。 (5)团队学习。 团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以 实现。 31．通过案例你认为 “ 学习型组织 ” 管理理论的最根本要点是什么 ?(8 分 ) 企业只有主动学习，才能适应变化 迅速的市场环境。 管理学基础试题 一、单项选择 (请从所给出的四个选项中。 选择一个最优答案的字母填入括号。 每小题 2 分，共 30 分 ) 1．根据对 “ 管理 ” 定义的分析得出，管理的对象是 ( )。 A．组织活动 B．组织目标 C．组织资源 D组织活动和组织资源 2． “ 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。 ”主要揭示了管理职能中 ( )的重要性。 A．协调 B．激励 C．计划 D．人事 3．计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制 定 ( )。 A．战术性计划 B．生产作业计划 C．战略性计划 D．财务成本计划 4．管理学家彼得 德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生 存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是 ( )。 A．信誉至上 B．创造顾客 C．技术创新 D．质量优良 5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。 它需要完整有效的 ( )作基础。 A．信息 B．数据资料 C．科学技术 D．模拟试验室 6．某企业在下年度 有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示： 那么，用决策树法选出的最优方案是 ( )方案。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和乙均可 7．企业组 织结构的核心内容是 ( )。 A．权责利关系 B．实现企业目标 C．分工合作关系 D．一项管理职能 8．组织结构设计的出发点和依据是 ( )。 A．权责利关系 B．企业目标 C．分工合作关系 D．企业面临的环境 9．企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。 一般而言， ( )的选聘多采用外源渠道。 A．基层管理者 B．中层管理者 C．高层管理者 D．普通管理者 10．在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是 ( )。 A．专权命令式 B．温和命令式 C．参与式 D．协商式 11．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 ( ) A．高 B．低 C．一般 D．不能确定 12．控制的最高境界是 ( )。 它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。 A．前馈控制 B．现场控制 C．即时控制 D．反馈控制 13．关于全面质量管理，以下 ( )选项的描述是错误的。 A．全面质量管理强调了动态的控制过程 B．全面质量管理重视最终的检验过程 C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控 D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制 14．协调最基本的手段就是 ( )。 A．制定规章制度 B．运用组织的凝聚力 C．强调组织纪律 D．加强信息沟通 15．在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。 此时， ( )。 A．没有或很少冲突 B．冲突非常多 C．冲突太激烈 D．冲突水平适当 二、判断并改错 (下列各题有对有错，对的划 √ ；错的划 并改正。 每小题 2 分。 共 20 分 ) 1． ( )控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。 2． ( )泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素， 3． ( )正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。 4． ( )根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标 5． ( )定量预测一定比定性预测准确。 6． ( )由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。 因此，决策者不可能做出 “ 最优化 ” 的决策。 这就产生了决策的满意原则。 7． ( )电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 8． ( )按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。 这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利于提高中层管理者的专业技能。 因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。 9． ( )管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。 这样才能冷静的处理好意外或突发事件。 ， 10． ( )成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。 三、简答题 (每小题 10 分，共 30分 ) 1．企业文化理论的含义和功能是什么 ?2．事业部制组织结构有何优点 ? 3．领导者的法定权力表现在哪些方面 ? 四、案例分析 (共 20 分 ) 麦当劳对人的管理 美国的麦。