大客户维护考核方案内容摘要：
费用 节省率 10% 1．考核目标值为 % 2．每高 %，加 分，每低 %，减 分 3．低于 %，该项考核记为 0 分 工作能力 （ 10%） 创新能力 5% 每增加一项有特色的服务内容，加 分 沟通能力 5% 1．能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通（ 5 分） 2．能有效的化解矛盾（ 4 分） 3．有一定的说服能力（ 3 分） 4．能较清晰的表达自己的意见和想法（ 2 分） 5．无法清 楚表达自己的意见和想法（ 0 分） 工作态度 （ 20%） 考勤考纪 5% 1．考核期间员工出勤率达到 100%，得满分 2．迟到 1 次，扣 1 分（ 2 次及以内） 3．考核期间累计迟到 3 次以上者，该项得分为 0 分 服务态度 5% 每接到客户或公司内部的有效投诉 1 次扣 分 工作责任心 5% 1．除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作（ 5 分） 2．自觉地完成工作任务且对自己的行为负责（ 3 分） 3．。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。