办公家具销售管理办法内容摘要:

的人。 但是,这个人除了对你的产品认同之外,也可能对其 它某一两个 品牌 也认同,他只是暂时还没有下决定到底购买谁的产品而已。 因此,这个时候管好自己的准顾客非常重要。 三、谁买过了我的产品 —— 已成交顾客; 在 15至 25个准顾客里面,到最后可能会有 8个或是 10个购买了你的产品。 你收了款、送了货,也打了跟踪回访电话,然后你还做什么了呢。 有一次在 培训 课堂上,问到一个 经销商 目前管理了多少顾客资料时,他说没有 管理 过。 这到不奇怪,要命的是,他做 家具经销商 已经 10多年了。 在以后的营销活动中,真正占有优势的是拥有最多顾客资料的人。 只能先说到这里了,否则又是一本书出来了。 四、谁对我的产品或服务不满意 —— 抱怨顾客; 听过吴飞彤 培训 课程的人,应该会记得一个 1: 10 法则。 也就是说一个人对某一产品特别满意时,他会指名道姓向 10个人推荐这个产品。 相反也有一样的道理。 另一个法则叫 250法则,就是说一个人通常具有影响到 250个人的影响力。 如果你得罪一个客户,结果就不太好了。 因此,现代营销的观点是:哪怕这一单不赚钱,也不可以让顾客对你报怨或是不满意,千万不可以得罪任何一位顾客。 五、谁对我的产品或服务特别满意 —— 黄金 顾客。 在购买过你产品的顾客里面,一定会有一少部分对你的产品特别满意或是 导购 员非常认同。 对于这样的少部分人,花费一定的时间或精力,对他们做特别的服务是值得的,因为这样一定可以形成良好的口碑,会为你带来更好的收获。 举例某一 经。
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