人力资源管理师教材四

人力资源管理师教材四内容摘要：

经营者等。 6. 相关知识：劳动合同与集体合同的区别 178。 主体不同 216。 协商、谈判、签订集体合同的当事人是双方的代表； 216。 协商、谈判、签订劳动合同的当事人是企业与劳动者。 178。 内容不同 216。 集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的利益和义务为内容，可以涉及劳动 关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方； 216。 劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利和义务。 178。 功能不同 216。 协商订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准 ，并作为单个劳动合 同的基础和指导原则； 216。 劳动合同的目的是确立劳动者和企业的关系。 178。 法律效力不同 216。 集体合同规定企业的最低劳动标准，凡是劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，所以，集体合同的 法律效率高于劳动合同。 178。 原则不同 216。 集体合同是平等合作，协商一致 216。 劳动合同是平等自愿，协商一致 178。 格式不同 216。 集体合同包括：劳动条件标准部分，一般性规定，过渡性规定， 其他规定 216。 劳动合同包括：法定条款，约定条款 178。 程序不同 216。 集体合同有：签字后由政府劳动行政部门审批 216。 劳动合同有：双方签字立即生效 178。 期限不同 216。 集体合同有：定期 216。 劳动合同有：定期，不定期，完成一定工作的 7. 工会的地位与权利（维护职工权益、参与管理、代表签集体合同、参与争议调解与仲裁、监督合同的解除、监督法律法规的执行、要求经费与条件） 8. 工会的基本任务 工会的基 本任务之一是通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工的劳动权益。 9. 集体合同的作用 集体合同在协调劳动关系的过程中处于重要的地位： 178。 有利于协调劳动关系； 178。 加强企业民主化管理 ； 178。 维护职工合法权益； 178。 弥补劳动法律法规的不足。 第二单元 集体合同的履行、监督检查和责任 1. 集体合同的履行原则 178。 实际履行 178。 协作履行 2. 监督检查：企业工会或集体合同履行联合监督检查制度。 3. 违反集体合同的责任： 178。 企业不履行集体合同的规定，承担法律责任； 178。 工会不履行或不适当的履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任； 178。 个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。 第三节 劳动争议处理制度 本节要点：掌握劳动争议处理的原则与程序。 第一单元 掌握劳动争议处理的原则 一、 劳动争议处理的原则 1. 着重调解、及时处理的原则 1) 坚持先调解后裁决 2) 在法律法规的时限内完成 2. 查清事实、依法处理的原则 以事实为依据，以法律为准绳 3. 当事人在适用法律上一律平等（公正原则） 二、 劳动争议处理的程序 劳动争议双方先协商解决；不愿协商或协商不成的，可申请企业劳动争议调解委员会调解；调解不成或不愿调解的，可申请劳动仲裁机构仲裁；不服从裁定的，可在法院提起诉讼。 第二单元 企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解 一、 调解委员会对劳动争议的调解 1. 企业调解委员会调解的特性 ： 178。 群众性：依法成立的群众性组织，调节活动强调群众的直接参与； 178。 自治性：仅在本企业内部进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾； 178。 非强制性：申请调节及对调解协议的履行完全依赖与当事人的自愿。 2. 企业调解委员会与劳动仲裁委员会、人民法院的区别： 178。 独立程序 : 与劳动仲裁及法院审理都没有连续性； 178。 主持调解的主体不同 : 企业依法成立的群众性机构 178。 调解范围不同 : 在企业内部发生的劳动争议 178。 调解 效力不同 : 调解协议的履行完全以来当事人的自愿 178。 期限不同 : 30日内应调解完毕，如到期未结束则视为调解不成，立即作出调解建议书 二、 解委员会的构成和职责 1. 组成：职工代表、用人单位代表、工会代表 ； 2. 职责：处理劳动争议、开展法规教育工作。 三、 调解委员会调解劳动争议的原则 1. 自愿原则：申请调解、调解过程、履行协议 2. 尊重当事人的权利：当事人自愿选择何种方式、中途申请仲裁及事后反悔。 四、 调解委员会调解程序 1. 申请和受理： 30 日内以口头或书面的形式向调解委员会提出申请； 2. 调查和调解：查清事实、分清是非、依法公正地进行调解； 3. 制作调解协议书和调解意见书：接到申请的 30日内无论调解成功与否，应该提供调解协议书或调解意见书。 第三单元 劳动仲裁委员会对劳动争议的仲裁 一、劳动争议仲裁 178。 仲裁主体特定性 178。 仲裁对象特定性 178。 仲裁实施强制性；劳动争议当事人一方申请即可引起劳动争议仲裁程序的开始。 二、劳动争议仲裁组织机构 178。 劳动行政部门代表 178。 同级工会代表 178。 用人单位方面代表 178。 仲裁委的办事机构：劳动行政主管部门的劳动争议处理机构。 三、劳动仲裁的原则 178。 一次裁决原则：一个裁级只进行一个裁决； 178。 合议原则 ：少数服从多数 178。 强制原则 ：一方当事人申请，仲裁委员会即可受理；调解不成时可直接裁决，无须当事人同意；对发生法律效力的仲 裁裁决，一方不执行，另一方可申请法院强制执行。 178。 回避原则 ：与当事人有亲属关系或其他关系，可能影响公正裁决的人员回避； 178。 区分举证责任原则：在履行劳动合同而发生的争议中， “谁主张谁举证 ”；而在用人单位处罚员工的劳动争议中， “谁决定谁 举证 ”。 四、劳动争议仲裁程序 178。 申请和受理： 7 日内决定是否立案并发出通知，被诉人在 15 日内交答辩书和证据；决定不立案的也应在 7 日内通知申诉人。 178。 案件仲裁准备：审阅材料、调查取证、庭审前进行调解； 178。 开庭审理和裁决：通知送达、开庭审理、双方答辩、当庭取 证、再行调解、休庭合议、复庭裁决； 178。 仲裁书送达：裁决书自送达之日起 15日内起诉，否则必须执行； 60日提出仲裁要求，否则不受理； 60 日裁定，如延期不超过 30 日。 第四单元 劳动争议案例分析 一、 劳动争议分类： 1. 主体划分为：个别争议（ 2人以下）、集体争议（ 3人以上）、团队争议（工会组织与用人单位）； 2. 性质划分为：权利争议（未能执行权利或履行义务）、利益争议（常在签定或变更合同时发生）； 3. 标的划分为：合同终止争议、保险 福利（基本劳动条件）、劳动报酬（理解不同）； （终止劳动关系争议；执行劳动法规争议；履行劳动合同争议；其他劳动争议。 ） 二、 劳动争议的案例分析： 1. 产生的原因： 178。 劳动争议是以权利义务为标的，企业规定与约定的合法性； 178。 既有共同利益，又有利益的差别和冲突，利益差别而导致利益冲突。 2. 分析的要点： 178。 标的分析：当事人之间的矛盾所指向的对象；（确定引起劳动争议的事实和结果；） 178。 行为分析 ：分析当事人意思表示的意志内容；（确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异；） 178。 合法性分析：分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合法规、合同、规则。 （根据差异确定当事人做出的判断和 选择的合法性） 3. 分析方法的思维结构 178。 分析当事人所实施的行为； 178。 分析行为造成和足以造成的危害； 178。 分析当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系； 178。 分析行为人的行为是否有主观上的过错。 第四 节 员工沟通系统； 劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程。 在这一过程中的基础环节是信息传递，而沟通是信息传递的基本方法。 事例：总经理来电话： “我在 ****保险公司张总这儿，我想现在和张总签定员工的补充医疗保险协议。 你知道 ****保险公司这个地方吗。 赶快找个明白人把咱们准备好的协议送来。 ”秘书接完电话，却不知道让什么人去送才合适。 问：问题出在哪儿。 本节要点：建立企业正式的信息沟通渠道，选择、确定有效的信息沟通方式。 第一单元 企业组织信息沟通 一、 企业劳动关 系管理信息系统的职能： 1。