鸿兴公司绩效考核管理制度(编辑修改稿)

鸿兴公司绩效考核管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

质管部 管理人员 30% 20% 30% 80% 10% 10% 员工 45% 20% 25% 90% 10% 供应部 管理人员 36% 12% 12% 60% 25% 15% 员工 48% 16% 16% 80% 20% 企划部 管理人员 25% 15% 10% 50% 30% 20% 员工 35% 21% 14% 70% 30% 人力资源部 管理人员 20% 15% 15% 50% 30% 20% 员工 28% 21% 21% 70% 30% 财务部 管理人员 28% 21% 21% 70% 15% 15% 员工 28% 21% 21% 70% 30% 经理办 管理人员 40% 10% 10% 60% 15% 25% 员工 40% 30% 30% 100% 证券办 管理人员 40% 10% 10% 60% 15% 25% 11 员工 40% 30% 30% 100% 12 附件 3： 工作绩效考核实施细则表 市场部正副部长、片区经理工作绩效主要考核指标 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 评定等级 指标等级 备注 优秀 良好 合格 不合格 定 量 指 标 产品净销售额 市场毛利率 货款回收率 资金回笼天数 费用额 营销活动费用 业务接待费用 交通差旅费用 其它费用 需求预测准确率 市场占有率 用户投诉率 定 性 指 标 合理、充分地考核、激励下属 员工培训情况反馈 市场部员工的工作绩效 完成年度新产品推广计划 把握竞争对手动向 开拓完善营销网络情况 完整搜集、归档营销情报、数据 正确作出市场销售预测 合理拟定年度销售计划，分解目标 合理拟定和分解 年度销售预算 1客户评价 1招聘合格员工 1合同的规范性、恰当性 13 市场部业务经理工作绩效主要考核指标 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 评定等级 指标等级 备注 优秀 良好 合格 不合格 定 量 指 标 产品净销售额 市场毛利率 货款回收率 费用额 营销活动费用 业务接待费用 交通差旅费用 其它费用 需求预测准确率 市场占有率 用户投诉次数 完成投标年计划率 发展新销售人员的数量 访问客户的次数 定 性 指 标 反馈市场及用户信息正确、完整 掌握竞争对手动向 投标文件规范齐全 在本片区进行市场开拓的情况 对其他人员的支持情况 客户评价 意外情况的处理和协调速度和效果 14 估价单制作情况 销售报告的质量 /上交及时性 市场销售建议的有效性 15 研发中心管理人员工作绩效主要考核指标 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 评定等级 指标等级 备注 优秀 良好 合格 不合格 定 量 指 标 每年研发立项及完成情况 每年的在研项目研发履约率 每年新品通过鉴定率 技术开发费用 /计划费用：费用控制率 新产品开发数量 定 性 指 标 公平合理、充分地考核、激励下属 员工整体绩效 正确制定产品发展规划与研发策划 及时制定项目实施的技术方案和工作计划 及时完成技术发展报告 正确评审项目立项的可行性 /技术方案 合理制定、规划各项技术标准与规范 为公司的市场拓展、工程与服务和客户培训工作提供充分技术支持 项目的技术先进性 质量记录的有序及完整程度 1完整收集本部门负责领域的技术与市场信息，了解产品动态 1及时、圆满地进行售前技 术支持 1对部门所属产品合理进行质量管理、控制 1安排施工力量 1全程质量监控 检查或抽查，无质量返工。 1及时调试验收 1员工培训效果 1研发产品的市场表现 16 研发中心技术人员工作绩效主要考核指标 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 评定等级 指标等级 备注 优秀 良好 合格 不合格 定 量 指 标 研发任务计划履约率 技术开发费用 /计划费用 率 产品生命周期内完善程度，更改设计缺陷的多少 定 性 指 标 研发任务完成质量 研发产品质量 技术文档正确、完整填写，妥善保管 验收报告规范完整 项目任务书规范完整 工作完成程序合理、有效率 了解相关技术领域最新信息 对相关协作人员的支持情况 项目设计的合理性 产品生命周期内改进程度，该产品的适应性如何 产品生命周期内该产品性能提高程度 在规定时间内完成相关产品的新技 术研究 对市场技术支持情况 1设计、维护产品开发的质量体系 1参与开发项目测试情况 1参与项目模块测试情况 1确定项目的关键控制点 1对用户售前技术咨询质量 17 客服中心管理人员工作绩效主要考核指标 指标类别 指 标 项 计量单位 指标值 评定等级 指标等级 备注 优秀 良好 合格 不合格 定 量 指 标 客户投诉次数 /响应及解决时间 项目 /工作任务定额完成率 工程服务任务完成率 工程项目完工合格率 重要客户回访次数 配置单、图纸出错率 现场调试一次合格率 用户对系统的掌握程度及满意度（ 80%以上） 定 性 指 标 及时、圆满地进行售后技术支持 对部门所属产品合理进行质量管理、控制 合理协调项目实施 对工程项目结果清楚地审查 追 求工程项目的不断改进 人员调度合理性 下属员工培训情况。