“客户资源管理”系统设计方案

“客户资源管理”系统设计方案内容摘要：

： 运行环境： Windows 2020 Advace Server +IIS 开发语言： ASP 数据库服务： MS SQL Server 20200 采用 ASP的优势在于对中小型企业系统（ 200个用户以内）提供更快的点击反应速度，开发周期短，开发成本低、技术支持成本低。 需求分析： 根据我们对客户需求了解与对系统的详细分析，我们把整个系统分为 7个功能模块：系统管理、产品管理、客户管理、销售管理、客户拜访、客户活动、客户调查。 模块结构示意图如下： 系统操作截面图如下： 模块说明： (1) 系统管理 本模块为系统的管理模块，对销售部门、销售人员进行管理， 对客户关系进行定义，为系统的的提供数据导入导出功能，为系统提供数据字典定义（如市场区域、国家地区、省地区等），其功能模块如下： 1）销售部门： 对公司的销售部门进行管理（增加、修改、删除）等。 2）业务人员： 对使用本系统的人员进行管理（增加、修改、删除，设置权限）等。 3）客户关系： 对客户关系的定义。 如：大客户为对年销售业绩 100万以上、中客户为 51100万、小客户为 150万、新客户为 0万。 如：或者根据客户年购买力，年销售占购买力的 30%以上的为熟客、 130%以上的为发展中客户， 0%为待开发客户。 系统操作截面图如下： 注：具体客户关系定义可根据不同企业的需要进行相应更改 . 4）数据维护： 对系统数据（为客户数据、销售数据、产品数据等数据提供备份、导入、导出的功能，可导成 ACCESS数据库， EXCEL报表）。 5）数据管理： 对系统字典数据提供管理（如市场区域、国家地区等）。 (2) 产品管理 本模块为企业的产品管理模块，可对产品分类进行管理、可对产品进行进行管理，可对产品定成本价、各级销售价格，并可结合部门人员、客户数据、与产品的销售预测、销售合同、销售计划进行综合分析生成报表，其功能模块如下： 1）产品分类： 可根据客户需要自定义多达三个级别分类（服装 夹克 风衣 ） ，每个分类的信息都可以进行管理。 2）产品信息： 对产品介绍信息、各类文档资料、以及可定义产品的成本价、各级销售价等进行管理。 3）报表分析： 结合产品对销售数据进行统计分析。 销售流水表，对产品按年 /月 /季度，分类查询销售合同、销售预测，每个分类进行汇总。 销售汇总表，对产品按年 /月 /季度，分类汇总销售合同，每个分类进行汇总。 销售比较表，对产品销售 合同、销售预测分类统计，生成当月销售业绩（销售合同 +当月销售预测），以及统计往前类推四个月的业绩以及上年当月的业绩。 客户汇总表，对产品按年 /月 /季度，结合客户关系等级分类汇总销售业绩。 (3) 客户管理 1）客户录入： 让录入人员录入客户信息。 系统操作截面图如下： 2）联系人： 对客户管理客户公司的各联系人信息。 3）客户审核：。