[管理学]管理信息系统课后习题答案薛华成版

[管理学]管理信息系统课后习题答案薛华成版内容摘要：

机的启动程序、自检程序级磁盘引导程序， RAM 存放计算机运行过程中所需的程序和数据）和二级存储设备 （磁带是顺序存取介质，磁盘是随机存取介质，光盘有 CDROM 和 EPD 两种）。 一级存储器发展趋势是利用更小的微电子线路向高速大容量能力发展；二级存储设备则将利用磁和光介质，向海量存储能力发展。 有哪些输入 /输出设备及二级存储设备。 它们的基本用途是什么。 答：输入 /输出设备用二级存储设备通称为外围设备：磁带容量大、价格低，但顺序存取速度慢；磁盘容量大、价格低、直接存取速度快；光盘可存储海量信息，但 CDROM 只能读、 EOD 价格高；计算机键盘与显示终端（包括智能终端和事务处理终端）；点触式设备，如鼠标、游戏杆 等；计算机笔；视频输入 /输出，如TV、录像机、摄像机等；打印机；声音识别；光和磁识别，如光扫描设备、 OCR、磁性化墨水识别 MICR、磁条技术等。 开发与使用外部设备的倾向是什么。 答：高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低价格。 （计算机软件） 用图描述计算机软件的分类。 答：总体分为两类：系统软件（当计算机在招待各类信息处理时那些管理与支持计算机系统资源及操作的程序）；应用软件（那些综合用户信息处理需求的，直接处理特定应用的程序）。 图示于 P105 图 .1 软件发展的主要趋势。 你期望未来的软 件包应有哪些功能。 答：（ 1）程序设计语言向对话式、自然语言方向发展；（ 2）向更容易使用的多目标应用软件包方向发展。 未来这两种趋势的结合，将产生采用自然语言、功能更强的、多用途的、专家辅助软件包。 结合企业状况，谈谈你作为用户终端最需要什么样的系统软件和应用软件。 它们对你的工作产生什么影响。 答：系统软件分为系统管理程序（用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源，包括操作系统、操作环境、数据库管理系统、通信管理器等）、系统支持程序（支持计算机系统的操作和管理，包括系统应用程序、招待管理器、安全管理器等）和系统开发程序（用于开发信息系统的应用程序，包括程序设计语言、翻译器、程序设计环境、计算机辅助软件工程包 CASE 等）三类。 应用程序分为通用程序（字处理、电子表、数据库管理、通信、绘图）和专业应用程序（会计 通用账务等、市场 销售分析等、制造 产品控制等、财务 投资预算等）。 你最喜欢什么样的人 机交互接口。 喜欢命令式、菜单命令式、菜单驱动式或图形窗口界面。 请简单解释为什么。 答：操作系统提供的用户界面帮助用户实现人 机交流，现在的 WINDOWS 系统是最为流行的视窗界面，最新的版本已经非常友好和能够令人方 便使用。 命令式是在黑屏上直接键入 DOS 命令来运行计算机的界面，做小程序编辑是非常快捷的，特别适合于单版机调试等工作；菜单命令式是多条命令罗列出来由用户选择执行的计算机运行界面，与命令式统称为命令驱动式界面；菜单驱动式是逐层展开菜单选择命令运行计算机的界面，广泛应用于硬件低级操作，速度快，对计算机安装调试人员非常有用；图形窗口式是以 WINDOWS 为代表的计算机操作界面， WinNT适合于网络开发用户， WinXP 适合于办公和家庭用户，还有各种视窗型专业应用程序和开发平台，界面都有十分友好，成为应用程序的发展方向。 简述语言发展过程和未来发展趋势。 答：早期计算机不配置任何软件，用户只是少量的专家、学者，一般都是用户自已设计程序； 50年代初期开发了操作系统、汇编语言，后来又有了一些过程化高级语言，程序由对数据执行活动的过程组成； 60 年代出现了面向对象的程序设计语言，使数据与过程或活动结合起来与对象相联系，用户只要告诉对象它们自身要执行的活动，更加易于使用；现在已开始出现的人工智能技术语言，将会更加方便使用和功能强大。 若你是一个管理人员，是否应掌握一种语言开发用户程序。 解释你的答案。 答：管理人员应该对计算机 应用技术，包括硬件和软件的发展过程、现状和未来趋势，有比较全面的了解，并且掌握应用技术，这样才能充分利用 MIS 深化管理工作。 但管理人员不必精通掌握某种计算机开发语言，也不必事必躬亲地自行开发程序，而应把宝贵的时间和精力放在计划、组织、领导、控制等管理职能上。 当然，如果管理人员，特别是负责 MIS 工作的管理者，能够具有深厚的计算机软硬件开发能力，一定是百利而无一害的。 什么是程序设计工具。 解释程序设计工具对计算机程序员及用户的重要性。 答：程序设计工具是将程序设计语言指令与机器语言指令代码进行转换的电路或软 件包，包括汇编器（是用于翻译汇编源程序的语言翻译器）、编译器（将高级语言程序翻译成机器语言程序，翻译器是一次只翻译并执行一个语句的编译器，是特例）、对话软件包、代码发生器、可重用程序代码库及原型工具。 许多语言翻译器与程序员之间的接口，通过增加翻译器内在能力或附加软件包的形式得以提高质量、速度、和便利性；同时，可提高用户使用的可靠度，改善界面环境和降低单调与乏味。 经常进行事务处理的用户掌握使用什么样的软件包最重要。 答：相应的事务处理专门软件包。 习题 6（通信与网络） 简述通信系统的定义及其基本模型。 答：通信系统是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多个计算机系统互联起来，以功能完善的网络软件（网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统）实现网络中资源共享和信息传递的计算机网络。 通信系统基本模型是远程通信模型，即信息以一定的形式，如语言、数据、文本和映像，使用电或光的传递介质，从一个地方发送到另一个地方。 由于数据通信反映了远程通信以及计算机为基础的信息处理技术的整体，并主要依赖计算机与计算机化的设备，所以广义的远程通信就是数据通信。 远程通信网有五类基本元素：（ 1）终端；（ 2）远程通信处理器； （ 3）远程通信通道和介质；（ 4）计算机；（ 5）网络通信控制软件。 简述通信系统各个发展阶段的特点。 答：（ 1）第一代计算机通信网络实际上是以单个计算机为中心的远程联机系统，即面向终端的计算机网络；（ 2）第二代是多个主机算机通过通信线路互连起来，为用户提供服务，这时才算是实际的计算机网络（有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数据网、分组、分组交换网、协议、网络体系结构等概念）；（ 3）第三代是国际标准化的网络， 1984 年 ISO 颁布了被称为 OSI 七层模型的开放系统基本参考模型，计算机网络正朝着分布 式系统方向发展，与普通计算机网络的区别在于分布式系统中多台计算机的存在是用户不可见（对用户透明）的，并且正在向协同计算能力发展。 局域网的应用已相当普遍，请介绍贵企业如何应用局域网解决管理上的问题，并探讨进一步发展网络的规划。 答： 企业应用局域网一般是用来组建 ERP（企业资源计划），比如使用金碟 /K3或用友系统来管理企业的仓存管理、采购管理、物料需求计划、销售和生产管理、人事管理等，整合资金流、物流和信息，使企业资源利用率最大化、提高管理效益。 通常将各部门的电脑组成局域网，由信息中心统一管理，信息中心 相当于网管中心。 另外，企业组建局域网还可以建立办公自动化系统，如 OA 系统，内部。 使企业的通知通告、规章制度通过 OA 平台发布，做到信息共享、传递快捷灵活方便，实现无纸化。 内部 可以实现及时通迅，加强和方便企业内部沟通，节省电话费，降低管理费用。 简述各种通信通道、传输媒体及通信处理机的基本特征。 答：（ 1）传输速率，单位是位 /秒，波特率是指传输线上的信号变化率；（ 2）传输模式，异步传输一次只传送一个字符，并且每个字符前加一个起始位，字符后跟一个终止位，用于 2400bps 以下低速传输；同步传 输每次传送一组字符，并在首尾加上由处理机规定的线路确认字符；（ 3）传输方向，分为单工方式、半双工方式、全双工方式；（ 4）交换选择，线路交换由线路交换机完成信号发送端与接收端的连接；报文交换也称为存储转发传送，某一时刻报文中的一个block 从一个交换设备传送到另一个交换设备；分组交换（通用 ）是把已分小的报文结合起来成为一个分组，利用计算机和其他通信处理器控制交换处理并传送租用线路的用户分组信息；（ 5）访问控制方式（载波监听多路访问 /冲突检测 CSMA/CD），竞争方式基于先进先服务的原则；访问控制方式采 用实际上是一个专用信号代码的令牌通行，在网络内间环形发送。 简述通信软件的功能。 答：储存在主计算机上的通信控制软件包控制和支持占据通信网络的通信，例如通信管理器或远程处理（ TP）管理器是用于主框架广域网上的通信软件包，通信软件功能为存取功能、传送控制、网络管理、出错控制和安全管理。 简述网络通信协议的层次结构。 答：协议是两强计算机之间进行通信必须遵循的一组规则：（ 1）物理层通过用于通信的物理介质传送和接收原始的位流，由网关（ gateway）或网间连接器连接；（ 2）数据链路层将位流以帧为单位分割打 包，向网络层提供正确无误的信息包的发送和接收服务，由桥接器（ bridge）连接多地址兼容的同类型局域网；（ 3）网络层负责提供连接和路由选择，包括处理输出报文分组的地址，解码输入报文分组的地址以及维持路由选择的信息，以便函对负载变化做出适当的响应，由路由器（ router）连接同协议网络；（ 4）传输层提供端到端或计算机与计算机间的通信，从对话层接收数据，将它们处理后传送到网络层，并保证在另一端能正确地接收所有的数据块；（ 5）对话层负责建立、管理、拆除一次独立的程序进层之间的连接；（ 6）程序表示层处理不同的数据表 示上的差异及其相互转换；（ 7）应用层直接和用户进行交换， ICP/IP 是事实上的标准， TCP 是传输层协议、 IP 提供网络层服务。 通信网络的分类及其发展趋势是什么。 答：按拓扑结构（研究与大小、形式无关的线和面的特性的方法，运用几何拓朴学的观点来研究计算机网络的结构，结点即网络中起到信息转换或信息访问作用的设备，链路是两个结点间的通信线路）分为点到点式（星形结构、环形结构、树形结构）和广播式拓朴结构（总线式、卫星和无线电式）。 按运用分为局域网（传统的 PCLAN 和 Novell 网，主要部件是文件服务器、网络工 作站、连网硬件、增值服务；再就是客户服务器网络结构）和广域网（分为分传输率高于 40Mbps、传输距离 50km 的布队列双总线 DQDB 网、 OSI 七层协议的 公用网、 ICP/IP通信协议的 Inter/Intra、综合服务数字 ISDN 网络和 ASDL 网络）。 通信网络正向着行业化、技术进步（有效高速传送、大信息量、大经济效益、更低出错率、多媒体等）和通信介质改变（光纤激光脉冲、人造卫星）不断更新发展。 管理信息系统专家们认为：一个企业一定要有战略目标，其中之一将采用远程通信网，以便在任何地点向任何 人提供集成的信息资料。 你是否同意这个观点。 请解释。 答： 同意。 在当今全球化的信息社会中，人们要求以电子方式进行通信组织和它的成员也需要用电子方式与它的客户、供应商以及其他组织交换数据和信息。 只有使用远程通信他们才能执行业务活动，管理组织资源，并在当今快速变化的全球经济中获得竞争成功。 因此当今的组织不可能不采用互联网来实现信息处理和通信需求，作为一个管理人员，应该关注远程通信选择的多样性，并期望参与和制定决策。 有人认为：远程通信并不产生附加值，仅仅加快了远程通信的速度。 你的观点呢。 请回答与解释。 答：远 程通信使企业在运作过程中有三方面效用：（ 1）缩短完成事务活动的时间；（ 2）降低由于地理距离原因对公司事务活动的局限性；（ 3）重新构造公司与顾客、供应商及其他组织的传统关系。 这三个主要领域使企业增加了经济效益，附加值过程体现在影响效果（压缩时间、降低地理位置的限制、重组关系）、操作效率（加速商业事务的操作和处理联机事务操作过程、产征规模效应、回避在一系列散布点之间因素的影响）、商业（事务）的效果（加快了信息的流动、确保对分散操作的控制、对偏远地区提供专门知识）和组织改革（产生了更好的服务、开拓新的市场、在顾客 和供应商之间建立联系）等方面。 联机传送处理、电子数据交换、电子金融系统有什么共性与差异。 答：联机传送处理 OLTP 依靠 POS 终端和计算机的广域网捕捉销售事务，更新公司中心计算机数据库；电子数据交换 EDI 在企业和它们的顾客和供应商之间支持企业事务文件按直接的电子方式交换；电子金融系统 EFT 被专门用于银行业和零售业，把零售商、销售商或银行等金融机构与客户连接起来，处理现金和信用贷款。 1下列通信技术各有什么利弊：（ 1）光纤；（ 2）通信卫星；（ 3）无线 LAN；（ 4） ISDN。 答： 光纤 频带宽、速度高、 体积小、重量轻、衰减小、能与电磁隔离、误码率低，但增加设备、安装要求高、技术复杂； 通信卫星 克服微波距离限制、可覆盖全球、容量大，但造价高、技术难度大；无线 LAN 可随身携带、移动使用方便、快速高效率，但覆盖面低、通讯费用高、传输速率还不高、机场医院等使用受到限制。 ISDN能够提供稳定的数据服务和连接速度 ， 更容易开展更多的数字信息业务 ，造价低、技术难度不大、传输速率不高、受电话系统的影响。 1根据企业实际讨论什么是开放系统，远程通信在开放式系统环境下的作用是什么。 答：开放系统是以通信网络为架构的，。