香港五湖集团公司管理制度手册doc(编辑修改稿)

香港五湖集团公司管理制度手册doc(编辑修改稿)内容摘要：

会”， 预 示 着参会者会成 为部门新的冠军。 会议除了正式代表，还有一些特邀代表，列席代表是指一些销售冠军、销售能手、销售 技巧的专家，他们会给与会代表作全方位深层次的对话，以提高员工的销售水平，从而实现 培训的目的。 这么好的学习机会，我们不会白白浪费。 我们正组织了各部门有潜力的员工参 与会议，以扩大会议的培训功能，达到一个会议培训一批员工；数个会议培养一批员工，实 现人才的批量生产。 （三）财富会议 如果说三个月以内的新员工是公司的新鲜血液，那么三个月以上的老员工则是公司的基 石，是公司的中坚力量，是公司的宝贵财富。 他们占据了 员工总数的大部分，他们的销量也 占据了公司销量的大部分，称他们是公司的“财富”， 恰 如 其 分。 老 员工在公司工作时间长，他们对公司有比较深入的了解，他们熟悉公司的产品和市场 的操作模式；他们更熟悉公司的管理，他们知道公司管理存在的漏洞，他们也知道如何去弥 补这个漏洞。 所以，我们把老员工召集在一起，倾听大家的意见，“有则改之，无则加勉”， 以 促 进公司管理工作规范化、合理化、科学化。 员工来公司工作，不仅仅是谋生的需要，更有发展的需要。 他们需要锻炼，需要进 步，最终取得成功。 在财富会上，我 们设立了“假如我是主管”的主题让员工上台演讲， 一方面锻炼他们的口才与胆量，另一方面为部门主管提供了工作思路。 在员工心中，他 们有好多总问题想与领导交流，平时没有机会。 在财富会议上，我们设置了“经理答员 工问”的主题，让部门经理、分公司领导现场答复员工的提问，做到上下级沟通无障碍， 以充分体现“人性化管理”。 员工心中的郁闷没有了，干起工作会更欢快，工作效率会 更高，我们的销量一定会提高。 （四）阳光会议 新员工刚进入公司不久，他们在经过了一个月的工作后，有了许多感受，有人取得了巨 大的成功，要与同一批 的学员分享，有人销售业绩不尽人意，需要与别人交流，讨教成功的 方法，有人感觉产品知识、医学知识不够扎实，还需培训。 所有这些原因，促成了我们召开 新员工会议。 怎样命名会议呢。 想了很多名称，最终取名“阳光会议”喻示新员工是公司的 希望所在，充满了生机。 在会议上，新员工会有相互的交流，“ 我 的 第 一 个 电 话 ”、“ 我 的 第 一 次 家 访 ”、“ 我 和 第 一 笔签单”和对公司的认识，如“身在五湖集团看五湖集团”， 他 们会谈论本部 门销售冠军，本部门进步最快的员工，找到别人成功的原因，用以指导自己 的行动。 以会议 来带动人才的培养，从而实现批量生产人才，根据情况还会安排有针对性的培训。 通过培训， 提高新员工的销售水平，让公司更快的得到发展。 （五）主管交流会 本 资料来自 一个企业经营成败与其领导人有着直接关系，同 样 一 个 部 门 的 销售业绩也与其部门主管 有直接关系。 管理能力强，其部门工作就会有条不紊。 销售业绩也会节节攀升。 管理能力弱 的主管，其管辖部门业绩增长较慢，有的甚至停滞、下 滑 ，直 接 影 响 到公司经营目标的实现。 为了加强主管的能力，提高其管理水平，推动公司业务的全面发展，公司要召开主 管交 流会。 各分公司经理各位主管，各位有培养潜力的员工都会参加会议，在会上既有分公司经 理给大家讲授管理学的相关知识，又有优秀主管介绍本部门管理经验及日常管理工作。 会议 的召开，不仅培训了在职的管理干部，更为公司的后续发展提供了充分的人力资源保证。 有 管理潜能的员工学到了更多更有成效的管理方法，为他们日后走上管理岗位打下了基础。 三、会后反馈 在第一届高峰论坛会上，我们有一个议程“明星风采”首先由人事部、企划部对本月销 售冠军进行采访，然后由各部门销售冠军进行提问。 当时，有一个部门销售冠军问总冠军一 个 问题：你下月的销售目标是多少。 谁都想知道总冠军的目标，这样对自己也是一个激励， 要努力超过她。 冠军很聪明，她知道对方的目的，岂能让对方轻易知晓。 总冠军于是说：“ 我 的目标是多少不告诉你，反正要比你多一点点”， 总 冠 军 说 完 ， 全 场 都 为 他 鼓 掌 ， 大 家 都 哭 了 ， 太 精彩了。 一个月时间过去了，新一届的销售总冠军产生了，上次会议上的提问都成了 新一届的总冠军。 “ 高 峰 会 ”的激励作用是非常明显的。 她不但激励了冠军本人，更激励了 所有的参会者。 在这些与会者人员中，有一部分是 列席代表，他们虽不是销售冠军，但作为 有潜力的员工，他们也参与了会议，在 高峰 会 上，他们学到了有效的营销方法，开阔 了 眼 界， 感 受 了 会 议 的 气氛，达到了培训的效果。 在第二届高峰论坛会上，我们号召大家向总冠军进行了提问，其中有个顺义部的销售冠 军，他当时与总冠军进行了对话。 在第三届高峰论坛会上，就是这个来自郊区的小伙子，一 举登上了冠军宝座，打破了前二届总冠军由市区营销都包揽的局面。 而且，他的销售业绩突 破了十万大关，创下了北京公司员工月度销售额新的记录。 我在去部门作沟通工作时和大家 谈起高峰会，一个员工对我说：“以前我没机会跟大家 交流，只看到了自己与别人的差距。 同样是销售冠军，自己的销量比总冠军少了五六万，心 里压力挺大的。 回来后就拼命干，我想我一定赶上去了。 ” 还 有的员工，在参加会议回到部 门后，特别兴奋，干起工作来特有劲，他们也想争当冠军。 高峰论坛会，在原本平静的员工 心中，激起了层层波浪，它表彰了员工、激励了员工、培训了员工，推动了营销工作。 四、会议的后续包装 重视人力资源工作，已不仅仅停留在口头上，更多的是在行动上，高峰论坛会是一个销 售冠军云集的会议，冠军们有很多方 法，很多技巧，他们需要一个舞台来展示自己，会议定 位在论坛上让大家充分地讲，充分地说。 销售冠军们平时工作很投入，很辛苦，没有时间去 娱乐、去休闲。 我们就考虑把会议与休闲结合起来。 上午开会，下午组织冠军们去打球或健 身。 我们经常讲要调整心态，其实方法有很多，不光是开会，做培训也可通过以上活动，这 也是一种创新。 会议与休闲结合，这就是我们对高峰论坛会的包装。 新浪潮会：是我们培养新一届销售冠军的会议，做销售冠军是需要激情的，我们需要给 本 资料来自 与会代表更多的激情。 在我们的计划中，会议将与旅游和歌舞结合起来，与会代表们 在关注 团体进步的同时，也将兼顾欣赏湖光山色愉悦心情。 财富会议：集中了公司最大量的老员工，他们是公司的中坚力量，为公司发展做出了巨 大的贡献，公司也理应关注他们的生活。 有缘在同一月过生日的员工，公司将奉献给他们一 场欢乐无比的生日宴会。 阳光会议：新员工将再度相聚在当初的培训场。 不过，这次是以茶话会形式出现的交流 会，大家在水果、瓜子、香茶的陪伴下，畅谈自己的成长，自己的快乐。 主管交流会：一个管理干部的盛会，虽没有湖光山色、生日祝福、歌声舞蹈，但各位参 会代表一定收获颇丰，因为他们有幸聆听专业培训 师做精彩演讲。 每一个会都有自己的目的， 每一个会都有自己的特点，每一个会都有各自的作用，每一个会都有自己的形式，这就是我 们对“五会”的包装。 附录 6 销售五步流程 —— 《蓝皮书》 第五章 员工管理 第一节 人事手续办理 一、 入职手续办理 新员工在入职培训结束后，即办理人事手续，包括《求职登记表》 、 《聘用协议》、 《经济担保书》。 同时要将个人学历证书原件交到公司统一保管，公司开具有人力资源部签 章的《委托保管书》 （一式两份），一份公司留存，一份员工自己保留，离 职时凭《委托保管 书》领取毕业证。 《聘用协议》签署期限为 1 年， 《经济担保书》在 14 天内办理完毕交给当地人事干 部或主管。 新员工分岗时公司统一开具《报到通知》 （一式两份） ，新员工持《报到通知》和《试 用期员工考核表》到所分部门报到。 二、 试用期满后由各部门主管填写《试用期员工考核表》，符合转正条件的员工随《转 正申请表》和《个人工作总结》一起交到人力资源部申请转正。 三、 有员工被辞退、主动离职或调动岗位，需要填写《员工辞职、辞退、调动审批表》， 各部门负责人和总经理签 字后交到人力资源部办理离职或调动手续。 离职员工持委托保管书 退还毕业证。 离职三个月后方可领取保证金。 四、 工作期间要使用毕业证，必须持《委托保管书》来领取，并且在事情处理完毕后立 即交到公司，公司再次开具《委托保管书》 （一式两份）。 第二节 关于新员工办理入职手续的规定 为了规范新员工入职手续的办理和公司档案管理工作的顺利开展，特制定本规定，各地 区主管和人事干部务必遵照执行。 一、 档案办理流程 应聘者在面试时须携带本人学历证书原件和复印件 1 张、身份证原件和复印件 2 张、一 寸照片 1 张，规范填写登记表一份。 在面试时除学历证书原件外，其它几项全部收上 来。 当日招聘工作结束后招聘负责人将面试通过的人员已交的资料移交给培训部保 管。 对于备用的人员资料和不合格人员资料由招聘负责人保管，再做处理。 培训第二天上午要求新员工在下午参加培训时将面试时未交齐的资料带过来，下 午办手续时统一收。 本 资料来自 新员工培训结束后由档案管理人员统一办理人事手续，包括求职登记表、聘用协 议、经济担保书和试用期员工考核表。 前 两 份 表 格 收 上 来 后 与面试时收上来的资料合并 存档， 经济担保书由员工保留，令其尽快办理。 当天下午即开始对新员工的真实身份进行电话回访确认。 参加分岗的新员工在上岗之前除经济担保书外其余手续必须齐全， （若无毕业证可 提交其余有效资格证件）。 当地主管或人事干部必须督促新员工 12 天内办妥经济担保，有人 事的地方交给人事干部，其余地区直接寄到公司人力资源部档案管理人员处。 新员工须携带派遣证和试用期员工考核表到各部门报道，档案管理人员将分下去 的新员工人数及档案办理情况报给当地主管或人事干部。 十五天后档案管理人员进行档案核 查，若有人事手续不全的员工责令立即办理，并记入主管或人事干部考核。 对于尚无毕业证的应届毕业生，可由学校开具学历证明或提交其余有效资格证件。 每月做完人员变动表后，各地区人事干部将上月新增员工的身份证复印件一张交 到财务部门办理工资卡。 二、 档案的交接 面试结束后面试负责人将面试通过人员当日所交档案移交给培训部，培训结束后 再转交给档案管理人员。 档案管理人员为新员工办理的人事手续统一放在新员工档案袋中，在新员工到 岗前将档案明细报给当地主管或人事干部。 地 区 人事干部 回公司时再将手续转交给他，并且 须双方核对确认。 每月做完人员变动表后，各地区人事应将员工档案交到公司档案管理员处统一 保管，并附清单，双方核对确认。 绵阳投资管理有限公司 年 月 日 第三节 绩效考核工作 一、 什么是绩效考核。 要回答什么是绩效考核，首先必须回答什么是绩效。 绩效一般包 括两方面的含义：一方面指员工的工作结果，另一方面指影响员工工作结果的行为、表 现及素质等。 所谓绩效考核，就是根据人事管理的需要，考核员工的工作结果及影响其 工作结果的行为、表现和素质特征的活动。 二、 绩效考评的作用 为员工薪酬管理提供依据； 为制定员工晋升、调迁、辞退决策提供依据； 为员工培训提供依据； 为奖惩提供依据； 能帮助和促进员工自我成长； 能改进管理者与员工的工作关系。 三、 考核方式 由直接主管人员进行评价； 由人力资源部组织专人进行绩效考评； 本 资料来自 由员工的同事来进行评价； 员工自我评价； 主管接受下级评价，下属以不记名方式对其主管的工作进行考评。 四、 考核内容 （一）工作成绩考核 工作成绩考核从以下四部分入手： （ 1） 工作量大小，即工作成绩的数量结果； （ 2） 工作效果如何，即工作成绩的质量状况； （ 3） 对下属的指导教育作用； （ 4） 在本职工作中自我努力改进与提高等。 工作成绩考核的程序 （ 1） 明确任务目标标准。 在每一考评周期的开始，上级与下级就任务目标进行 面谈商定，作为当期的成绩评价标准。 （ 2） 制定任务完成计划。 按照确认的任务目标，制定出具体的任务完成计划， 从质、量、教育和改善四个方面落实计划目标。 （ 3） 任务完成计划，从质、量、教育和改善 四个方面落实计划目标。 （ 4） 进行自我评价。 （ 5） 观察结果的反馈。 上级把。