20xx年企业人力资源管理师考试三级考前必备手册考前串讲

20xx年企业人力资源管理师考试三级考前必备手册考前串讲内容摘要：

v 描述评价型：检测判断和剖析能力，即“事后诸葛亮”； v 分析决策型：检测认知度和人事决策的能力； v 方案设计型：检测实际作业能力和管理水平。 v 案例分析应试策略： v 应答七个基本环节 v 5W2H：抓住事件的关键，认清事物的本质。 v 三步曲：诊断、剖析、处理即明确问题、探讨成因、提出方案。 v 争议焦点或存在问题：从案例背景中找出； v 回归法律、法规、规章，制度、规程、合同， +教材； 从其中找出针对争议或问题的相关规定； v 处理结论：依据相关规定和案例背景得出。 方案设计题命题视角和模板 v 命题视角： v 考核运用企业 HRM 的基本原理和基本方法，分析和解决实际工作中遇到的困难和问题的能力； v 根据一定的情景和约束条件，提出实践性很强 的工作计划； v /设计出具有可操作性的规章制度、劳动规范或管理标准； v /设计出一些日常管理中经常使用的调查统计表格，如组织结构图、岗位说明书、招聘申请表、绩效考评指标标准表、员工满意度调查表、企业薪酬调查表等。 企业人力资源管理师三级考试（卷册二）重点预测分析－ 1 HR3 级人力资源规划 2020 年 考试重点预测分析 预测重点 教材页码 解 析 题型 序号 1 工作岗位分析的 6 个作用 P3 对企业的作用 5 个；对员工的作用 1 个 案例分析 2 岗位规范的结构模式 P5 按具体内容分为六种基本形式 简答 3 起草和修改工作说明书的具体步骤 P9 起草初稿； HR 部组织专家专题研讨会，第一、二稿到送审稿增删多次形成 “审批稿 ”，审查批准并颁布执行 简答 4 工作岗位设置的基本原则 P15+P171 工作满负荷、 2 因事设岗、 3 明确任务目标、 4 合理分工协作、 5 责权利相对应 案例分析 5 改进岗位设计的基本内容 P16 (4 方面 )岗位工作扩大化与丰富化；岗位工作满负荷；岗位的工时制度；劳动环境的优化 简答 6 现代工效学方法和 IE 的应用 P22+P23 涵义、目的、对象、内容、作用或功能 简答 7 运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 P33 平均每天就诊人数、标准差和就诊人数上限，以及考虑辅助人员、勤杂人员等人数 计算题 8 人力资源管理制度规划的类型和原则 P43+P46 5 类型 +共同发展、 适合企业特点 、学习与创新并重、符合法律规定、与集体合同协调一致和保持动态性原则 案例分析 9 制定具体人力资源管理制度的程序 P50 10 步骤 案例分析 10 如何注重内外部环境，进行动态调整审核人工成本预算 P52 6 条线 +1 个指数 案例分析 +第一章 2020 年 5 月之前的历年真题： 2020 年 5 月关于工作岗位分析与设计内容的简答题 10 分 2020 年 8 月关于人力资源规划的步骤简答题 10 分 2020 年 6 月关于人力资源管理成本种类及含义简答题 12 分 2020 年 11 月关于人力资源规划采集信息方法的简答题 10 分 2020 年 5 月关于人力资源规划类别及含义的简答题 11 分 2020 年 5 月关于人力资源管理费用项目及编制费用预算程序的综合题 20 分 HR3 级招聘与配置 2020 年 考试重点预测分析 序号 预测重点 教材页码 解 析 题型 1 选择招聘渠道的主要步骤 P60 单位要求；潜在应聘人员特点；适合的招聘来源；招聘方法 案例分析 2 参加招聘会的主要程序和关注的 4 问题 P61+66 202020 真题涉及程序前 5 步骤 案例分析 3 面试的目标 P70 考官 4 应聘者 5 及区别和必要说明 案例分析 4 如何从面试的结构化程度角度选择面试方法及面试提问的技巧及应关注的问题 P74+P75 +P76 (2 角度 4 种 ) 即结构化与非结构化面试的含义与优缺点 技巧 7 种方式，应关注的 5 个问题：避免提出引导性的问题；有意提矛盾性的问题；关注求职动机；做好记录不轻易打断讲话；观察应聘者非语言行为 案例分析 5 情境模拟测试应用中公文处理 P79 发文件汇编；介绍背景材料、假设、真刀真枪处理 简答 模拟法的应用 并作记录；按既定维度考评 6 员工招聘活动的实施全过程 /程序 /步骤 P5885 即第一节五个单元 +第二节内容评估 案例分析 7 员工配置的基本方法 P93 三种：以人为标准、以岗位为标准、以双向选择为标准 计算题 8 员工任务指派方法：匈牙利法的应用 P95 注意：推广应用的 2 种形式 计算题 9 工作时间组织的内容 +工作轮班组织应注意的 5 问题 P104106 简答 10 外派劳务的管理 P111 审查、挑选、培训 简答 +第二章 2020 年 5 月之前的历年真题： 2020 年 5 月有关设计员工招聘申请表的方案设计题 20 分 2020 年 8 月关于组织一次人才市场招聘会的准备工作、审查申请表及面试方面的案例分析题 20 分 2020 年 11 月关于招聘中如何甄别简历及在面试中如何获取真实信息的技巧问题的案例分析题 18 分 2020 年 6 月关于录用决策标准及计算录用结果的计算分析题 20 分 2020 年 11 月关于心理测试的概念、具体内容及实施时应注意的问题的综合题 20 分 2020。