(最新)企业管理概论(重要知识点)

(最新)企业管理概论(重要知识点)内容摘要：

原则。 解析：八项原则， P67 （ 0607 单选） ：关于企业组织设计的总的指导原则是（ ） 管理幅度原则 解析： 选 C， P69 （ 0407 单选） ：管理幅度与管理层次之间的关系是（ ） 解析： D，通常是管理幅度越大，管理层次越少，管理幅度越小，管理层次越多。 P70 （ 0204 多选）： 在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是 ( ) 一原则 解析： BCD， P67 知识点： 设计企业组织结构要考 虑的因素： 经营战略；（它是现代企业经营的主要标志） 技术特点； 企业规模； 外部环境 （多选中易出现） 知识点： 企业组织结构的形式： （必考。 注意适用条件，各自的特点） 直线结构：是最早，最简单的企业组织形式。 特点：指挥和管理职能由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门。 优点：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速。 缺点：没有专业职能机构为经理作助手，对领导人的素质要求高。 适用条件：适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。 直线职能结构：以集权为主要特征的组织结构。 特点：按 集中统一原则设置直线行政领导者，按分工管理的原则设置各级职能机构或人员，企业的管理权高度集中。 优点：分工严密，职责明确，上下级关系清楚，部门实行专业分工，有较高的工作效率，组织比较稳定。 缺点：高层领导的协调工作量很大，易培养专职人员而非全面管理人才。 适用条件：适合于中小型企业，产品和技术比较单一，市场需求比较稳定的企业。 事业部结构：以分权为基本特征的组织结构。 特点：把企业的经营活动按产品加以划分，成立各经营单位，即事业部。 每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现独立核算，自负盈亏。 每个事业部都 是一个利润中心，拥有相应的独立经营的自主权。 优点：权力下放事业部，有较高的稳定性，各事业部独立核算，自负盈亏，便于考核，有利于培养全面的管理人才。 缺点：各事业部及公司总部均需设一套齐备的职能机构，用人多，费用高；各事业部自主经营，自负盈亏，影响各事业部间的协作。 适用条件：适用于品种多样化，市场环境变化较快的大型企业。 模拟分权结构： 优点：解决了企业规模过大不易管理的问题。 缺点：各模拟事业部之间沟通和协调困难，各部门的负责人难以了解整个企业的概貌 适用条件：钢铁，化学，铝业，玻璃，造纸等行业。 矩阵结构：矩阵结构是直线职能结构和事业部结构的结合，它的主要特点是既有按职能划分的垂直管理系统，又有按工程或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形如矩阵，在这种组织结构中，每个管理人员同时受纵、横两方面管理部门的指挥。 优点：灵活性、适应性强，横向管理系统是按照完成某一特定任务的要求，把所需的各具专长的人员调集起来而组成项目小组，此项任务完成，更换另一新任务，又可以灵活机动地重新调集所需要的人员。 有利于加强各职能部门之间的协作配合。 每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小级任务的完成。 缺点：稳定性差，项 目小组经常变动，小组成员来自各职能部门，任务完成后，这些仍回原部门，因此人们之间的协作关系不稳定，也容易产生临时观点。 机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。 适用条件：军工，航天工业公司。 （ 0604 单选） ：以集权为主要特征的组织结构是（ ） A．事业部结构 B．直线职能结构 C．矩阵结构 D．职能结构 解析：选 B， P75 （ 0404 单选）： 以分权为主的组织结构形式是 ( ) 阵型组 织结构 解析： C， P76 （ 0307 单选） ：某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ ） A．以集权为主的职能制结构 B．以分权为主的事业部结构 C．模拟分权制的组织机构 D．矩阵组织结构 解析： B， P76 （ 0407 单选）： 适用于钢铁联合企业的组织结构是（ ） 权制组织结构 解析： D， P78 （ 0604 简答） ：简述矩阵型组织结构的优缺点。 解析： P79 （ 0307多选）： 矩阵组织结构的优点主要有（ ） A． 既有较高的稳定性，又有较好的适应性 B． 有利于加强各职能部门之间的协作配合 C． 机构精简，用人少 D． 每个工作人员的整体观点得到加强，有利于小组任务的完成 E．灵活性强 解析： BDE， P80 知识点： 新型的组织结构： 网络型组织：是由多个独立的个人，部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层次控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。 又包括：内部网络，垂直网络，市 场间网络，机会网络四个类型。 学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。 彼得圣吉提出五项修炼：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考。 发展型组织：强调人力资源的重要性，认为组织存活发展壮大的最佳途径是确保每位员工的全部潜能都充分发挥出来。 （多选中易出现） （ 0607 多选） ：网络组织是一种新型的企业组织结构，其类型包括（ ） 解析：选 ABDE， P82 （ 0607 名词解释） ：学习型组织 解析： P83 知识点： 企业组织结构变革的方向： 扁平化：是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。 组织结构扁平化需具备两个条件：一是现代信息处理和传输技术的巨大进步，能对大量复杂信息进行迅速处理，二是企业成员素质和独立工作的能力大大提高，使管理者可以放心向下属授权。 网络化：是指管理向全方位的信息化沟通的发展。 柔性化：即灵活性，指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与侵权的统一，稳定和变革的统一。 （多选中易出现） （ 0604 名词解释） ：组织结构的扁平化 解析： P88 名词解释： 法人治理结构、管理幅度、有效管理幅度、学习型组织、扁平化。 第四章：企业文化建议（ 12 分） 知识点： 企业文化：企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形式。 企业文化的核心是观念文化，本质上是一种意识形态。 （名词解释中易出现） （ 0607 名词解释） ：企业文化 解析： P95 （ 0504 单选）： 企业文化作为一种意识形态，其基本核心 为 ( ) 解析： B， P95 知识点： 企业文化的结构： （必考。 多选中易出现，记实例） 深层企业文化：也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。 包括企业最高目标，企业精神，经营管理风格，企业风气和企业道德。 （ 1）企业最高目标：反映了企业全体成员的最高理想和追求。 是企业文化建设的出发点和归宿。 如某企业的最高目标“我们在献身一种事业 做强民族工业，我们在编织 一个梦想 创建世界第一流企业，我们在弘扬一种精神 超越自我，追求完美” （ 2）企业精神：是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界。 如大庆油田的“铁人精神” （ 3）经营管理风格：是企业为实现目标在整个经营管理活动中坚持的基本信念，是企业领导者对企业经营方针，管理风格的哲学思考和抽象概括。 如海尔集团的“真诚到永远”， TCL 的“为顾客创造价值”，奥克玛的“没有最好只有更好”。 （ 4）企业风气：企业职工在长期的生产经营活动中和共同的工作生活中，形成的一种精神状态和精神风貌。 （ 5）企业道德：调整企业 内部人与人之间，各部门之间，个人与企业之间，及企业与社会之间关系的准则和规范。 （ 0607 多选） ：企业深层次文化包括（ ） E.企业道德 解析：选 ABCDE， P96 （ 0607 单选） ：海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括 ?（ ） A．企业精神 B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德 解析：选 B ， P97 （ 0607 单选） ：企业职工在长期的生产经营活动 中所形成的一种精神状态和精神风貌体现了（ ） 解析：选 C ， P97 中层企业文化：也叫制度层或制度文化，是指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性，约束性影响的部分，具体体现为企业的组织机构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定的制度所约束和规范的内容上。 包括： （ 1）一般制度，如经理负责制，岗位责任制，职代会制，法人治理结构等。 （ 2）特殊制度：企业所特有的，区别于其他企业的制度，如有的企业制定 的职工民主评议干部制度，庆功会制度，高层干部定期走访重要客户的制度等。 （ 3）企业风俗：企业长期使用的，约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等，如企业的书画比赛，体育比较，集体婚礼，升旗仪式。 表层企业文化：也叫物质层或物质文化，是企业文化的外显部分，指那些可以通过感觉器官能直接体察到的视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。 包括：企业标志，厂容厂貌，产品特色，造型，包装，厂服，厂歌，企业宣传媒体和沟通方式。 如麦当劳的“ M”。