购物无忧网上商城项目运营方案书

购物无忧网上商城项目运营方案书内容摘要：

国家各项政策法规，使之规范而不越矩；在经营过程中适时跟进宏观经济变化，适时跟踪市场反馈调整商城经营战略，将可能出现的危机最小化。 第二部分：项目运营规划 一、 项目定位 专营 运动鞋服 第一品牌 商城； 品牌 运动鞋服 网购无忧家园。 二、 发展规划 经营战略： 一个核心，四个提升，两个实现。 即 以 公司发展为核心，快速 提升商城知名度， 快速扩大市场销售额，快速占领市场份额， 快速提升品牌效应，在此基础上实现赢利，实现年销售千万目标。 发展步骤： 前期（ 2020 年）：投入 100－ 150 万元，代理十个以上知名运动鞋服品牌，用 一年时间推广商城，发展 20 万商城会员。 本期重点：以开设淘宝驻站商城为支点，以网络分销商业模式发展网店会员 和个人 会员为推广渠道， 快速提升商城知名度，快速扩大市场销售额。 本期无赢利指标。 中期（ 2020－ 2020）： 投入 150－ 200 万元，持续分期代理 30 个知名运动鞋服 品牌，规范完善独立商城商业机制，用二年时间拓展推广商城，发展 50 万商城会员，实现运动鞋服网购市场 x%销售份额。 本期重点： 以独立商城为圆点，扩大并加固网络分销商业模式，将网店会员和个人会员聚合成一个庞大的销 售与消费网络，快速占领市场份额，快速提升商城品牌效应，实现本期 赢利的运营目标。 后期（ 2020— ）： 视发展需求投入 150 万元甚至更多，全方位发展代理知名运 动鞋服品牌，全方位推行以独立商城营销 +网 络分销的独特商业模式，致力于“敢做专营运动鞋服第一品牌商城，乐为品牌运动鞋服网购无忧家园” ，为实现公司经营 —— 年销售千万元的 目标奠定基石。 三、 运作团队 战略决策总部： 由 8 人组成，一名 常设 总经理 +七名分部经理兼任成员。 职责为制订整体经营策略，负责全局掌控，对外公关维系。 网站维护部： 常设 1人，即一名经理担负部门全责。 职责为负责网站技术开发与运行维护，网络安全防卫。 商务开发部： 常设经理 1人，总经理也负责兼管。 职责为负责品牌代理合作，网络分销开发，其他 合作开发管理。 网络营销部：常设经理 1人，总经理也负责兼管，下设 网络推广主管 1人、分销合作主管 1人。 职责为负责商城的网络推广宣传，网络分销合作开发管理，销售跟进，品牌建设，全面负责商城的网络营销推广事务。 会员维系部：常设经理 1人，下设个人会员维系主管 1人、网店会员维系主管 1人。 职责为全面负责维系管理商城会员消费销售与互动关系管理， 建立并加固商城的分销渠道与销售网络。 客服部：常设经理 1人，下设客服主管 2人。 职责为负责独立商城及公司在淘宝的商城的日常客户服务与售后跟进，建立健全客户关系档案并提交给会员维系部与网络营销部。 战略决策总部 网站维护部 商务开发部 网络营销部 会员维系部 客服部 美工设计部 财务部 美工设计部：常设经理 1人。 职责为全面负责公司商城美工设计制作、广告创意设计，并负责实施运作，同时视需要协助各部门工作。 财务部：常设经理 1人，下设业务主管 1人。 职责为全面负责公司财务管理， 网络分销返利发放，以及其他相关事务。 同时，业务主管兼任物流快递办理业务。 核心团队为 15人编制；其余人员为资深业务主办，视需要随机调动。 整个运营团队二十余人。 四、 资源配 置 平台资源：已组建公司独立营销型商城网站，在淘宝开通企业商城； 资金备用： 500 万元； 人力资源：拥有专业齐备的运营团队； 客户资源：在过去五年来的网络对外贸易中积累的客户网络； 社会资源： 办公硬件： 其他资源： 五、 经营 战略 以公司发展为基石，打造国内知名运动鞋服独立商城品牌为核心，统摄一切营销活动； 以创新商业模式为导航，健全完善商城服务体系为动力，坚持一切营销活动旨在建设国内品牌运动鞋服网购无忧家园； 以商城为磁场，网店分销为桥梁，坚持实行商城 销售与网店分销、网购营销 并重的营销模式， 点线面结合，空地 一体化推进； 增设专门公关营销机构，坚持长期研究宏观市场变化，推进商城品牌建设； 以专业 +创新 +服务为准绳，建立培训机制，坚持长期地 培训和提升运营团队素养能力。 以拓展市场份额，提升赢利能力为原则，坚持全力建设客户维系体系，创新共赢商业模式增强商城凝聚力，将网购用户、个体推销、网店分销聚合在一起，打造一个群体庞大而忠诚度极高的网络营销渠道。 六、 效益预期 商城 项目 运营效益预期分析 项目 /阶段 前期（ 202。