质量管理体系20xx标准版

质量管理体系20xx标准版内容摘要：

方针的实施 质量目标及考核记录 最高管理者应通过以下方面，证实其针对以顾客为关注焦点的领导作用和承诺： a) 可能影响产品和服务符合性、顾客满意的风险得到识别和应对； b) 顾客要求得到确定和满足； c) 保持以稳定提供满足顾客和相关法规要 求的产品和服务为焦点； d) 保持以增强顾客满意为焦点； 注：本标准中的 “业务 ”可以广泛地理解为对组织存在的目的很重要的活动。 公司战略方向 ； 公司内部、外部宗旨 ； 人力、设备、财力、环境等资源。 风险和机遇的应对措施 ； 与产品和服务有关要求的确定 ； 产品生产和服务提供的控制 ； 顾客满意 ； 非预期输出风险 ： 对顾客需求和期望不重视。 顾客满意度≥ 85 分 输出 过程责任者 ：总经理 过程相关责任 ：各部门。 输入 计算机 及网络 ； 打印机 ； 复印机 ； 档案柜 ； 会议室 ； 公告栏。 市场需求的确定 和顾客沟通 工作流程 CHENG JIE XX 省 XX 市 XXXXXXX 有限公司 文件编号 质量管理体系 版 次 页 码 11/53 质量方针 本公司的质量方针是以质量管理的 基本原则为基础制定的，是本公司总的质量宗旨和质量方向。 为实现顾客满意的目的，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为： 技术先导、最求 卓越、创造精品、顾客满意 质量方针的阐释： 1与最高管理者对公司未来的设想和战略相一致； 2确保公司内的所有员工对质量方针能够得到理解并贯彻落实； 3表明最高管理者对质量以及为实现目标提供足够资源的承诺； 4在最高管理者的正确领导下，促进对满足要求和增强顾客满意的承诺； 5包括与顾客和其他相关方需求和期望满意程度和相关的持续改进； 6以有效的方式表述，以高效的方式沟通 ，并且公示，可为相关方获取。 组织的作用、职责和权限 组织架构图 总经理 岗位职责 1 负责贯彻执行国家的方针、政策、法律和法规，并组织向全体员工传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性。 2 负责建立与本公司相适应的质量管理体系的组织机构，其职责与权限得到规定和沟通。 3 制定质量方针和质量目标，批准颁布质量手册，主持管理评审并对质量管理体系的有效运行和持续改进负责。 4 任命管理者代表。 5 负责本公司资源的合理配置。 6 负责领导全公司建立并保持一个文件化的质量体系 ,并使之不断改进。 7 及时表彰在质量工作中有突出贡献的集体和个人，处 罚质量事故的责任者。 8 负责建立公司的沟通方式，对管理体系的有效性进行沟通。 任职资格 ： 1 具有高中以上的文化程度。 2 从事过企业 相关职位 管理工作 3 年以上。 3 思想解放，观念新潮，有开拓精神，熟悉市场经济规律。 质检部 总经理 材料仓库 采购部 业务部 技术部 生产部 办公室 成品仓库 注塑车间 包装车间 财务部 CHENG JIE XX 省 XX 市 XXXXXXX 有限公司 文件编号 质量管理体系 版 次 页 码 12/53 4 注意领导艺术，善于沟通，关心和尊重职工权益。 5 有优秀的组织、指挥、协调、团结的能力和素质。 6 十分注重国内外最新信息、动态、随时掌握主动、果断决策。 生产部 岗位职责 1 贯彻、执行公司的质量方针和质量目标并作为本部门的质量工作准则。 2 对本部门质量分目标的实现负责。 3 组织落实各车间的责任制和 奖罚制度。 4 负责生产计划的安排和实施，具有生产计划调度、生产现场的全面管理的权限，对生产任务完成和产品质量负责。 5 及时掌握生产上各环节所需的原料、材料、物料供应情况。 6 指导员工依照工艺及有关规定，保质保量按时完成生产任务。 7 负责工艺装备的使用和管理。 8 负责生产设备的维护保养。 9 按照质量管理体系文件规定，实施生产过程控制，保证生产现场安全和清洁符合生产要求。 10 做好产品质量自检、互检、专检以及质量预防工作，不接受、不生产、不传递不合格，使生产现场各过程处于受控状态。 11 做好产品标识 ，严格区分合格品和不合格品，保证产品的可追溯性。 积极配合、参与对不合格品的评审、处置、控制工作。 12 认真做好关键特殊工序的控制（人、机、料、法、环、测）与管理工作。 13 参与顾客要求的评审、顾客财产的控制、制造过程控制，服务等要素活动。 14 做好半成品和产成品在车间的收发存放、搬运、防护管理。 15 及时处理日常生产衔接中出现的问题，不断改进制造过程。 16 搞好文明生产，调动全体职工的积极性，提高经济效益。 任职资格 1 具有高中以上的文化程度。 2 从事生产工作 3 年以上的经历，熟悉服装生产管理。 3 有较好 的生产协调和指挥能力。 4 工作认真负责、道德良好、身体健康。 采购部 岗位职责 1 根据生产部下发的计划和现有库存情况，编制物资采购计划并组织实施，对物资供应的及时性和采购物资的质量负责。 2 负责对物资供方（包括外协）进行质量、价格和服务等方面评价，建立完整的合格供方档案，组织对供方评审。 重要物资在合格供方范围内实施采购。 3 负责办理采购物资报验和紧急放行手续 ,负责对采购物资中的不合格品进行处置和纠正预防措施的实施。 4 负责库房管理，做好物资的入库验收、整理、保管、维护、发放和清仓盘点工作，保持帐、卡、 物一致。 5 对仓库物资标识清楚、摆放整齐，并作必要的保护，防止物资损坏、变质。 有保质期的物资按“先进先出”的原则发放。 6 负责安全库存的控制，低于安全库存的信息及时反馈到生产部和业务部。 任职资格 ： 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 较强的公关能力和组织、协调能力。 3 熟悉市场规律，有较广泛的采购渠道。 4 具有经济头脑；有良好的人际活动能力；工作认真负责、品德良好。 财务部 岗位职责 1 按照国家有关法规健全财务核算体系为企业经济活动及时提供依据； 2 编制年度财务预算计划、成本控制计划，切实做 好财务监控管理工作，出现异常及时上报总经理； 3 负责实现质量方针、质量目标所需的财务资源，搞好运行成本核算； 4 严格执行质量管理有关规定，对未经检验合格的进货物资有权拒绝结款； 5 按照财务规定做好企业经济核算工作，促进增收节支降低成本，提高企业的经济效益。 6 负责外购、外协等款项的支付和应收款登记等工作。 任职资格 ： CHENG JIE XX 省 XX 市 XXXXXXX 有限公司 文件编号 质量管理体系 版 次 页 码 13/53 1 学历：具有 中专 以上的文化程度。 2 相关工作经验 2 年以上。 3 有执业资格证书。 4 责任心强， 工作认真负责、品德良好。 技术部 岗位职责 1 负责公司设计与开发活动的质量策划 ,编制设计开发控制计划 和制造质量计划。 2 负责对公司产品制造过程进行技术指导和监督实施。 3 负责技术、工艺文件资料的制定，对产品颁发的各种设计文件、工艺文件和技术文件标准的正确性、完整性、统一性负责。 负责工艺纪律检查。 4 对制造可行性进行调查、确认并制定分析报告。 5 负责组织产品实现过程的策划及更改控制； 6 根据市场和顾客的需求，负责公司新产品的设计开发。 7 负责编制相应的生产指导图纸、工艺等技术文件，并指导车间实施； 8 负责顾客工程 /规范及技术图纸文件管理，更改时必须及时与顾客联系，根据协商后顾客认可执行。 任职资格 ： 1 具有大专以上的文化程度。 2 从事童装开发工作 3 年以上的经历，熟悉童装设计、加工技术要求。 3 有较好的协调和指挥能力。 4 工作认真负责、道德良好、身体健康。 业务部 岗位职责 1 负责与产品有关要求的确定和评审，负责销售合同和加工协议的签订及销售货款回笼。 具有销售合同和加工协议的签订和产品销售的权限。 2 负责代表公司接待和记录顾客来访、来函、来电，建立用户档案、负责用户服务，组织顾客满意度调查，及时反馈和处理顾客的信息、特别是顾客的抱怨，将其传递到有关职能部门处理并进行纠正和预防措施的跟踪验证。 3 组织市 场调研，收集市场和顾客信息，并及时传送到本公司领导层和有关部门，研究营销策略，不断提高市场占有率。 4 负责产成品的交付和物资的运输。 负责交付总量的统计。 5 负责顾客要求和顾客要求更改与顾客保持联络。 6 确保顾客的要求得到体现，包括特殊特性的选择、制定质量目标和相关的培训。 7 负责编制营销计划并传达到有关部门，监督实施情况。 8 负责顾客财产的登记、发放管理，发生丢失、损坏或不适用时与顾客沟通。 任职资格 ： 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 较强的公关能力和组织、协调能力。 3 熟悉市场规律，有较广泛的销售 渠道。 4 具有经济头脑；有良好的人际活动能力；工作认真负责、品德良好。 办公室 1 主持制定公司的日常管理标准和工作标准 ,确保这些标准与质量管理体系文件的相容性。 归口管理公司各类文件。 2 负责公司人力资源管理，对所有从事对质量有影响工作的人员都进行对口培训 ,提高员工质量意识和能力。 3 负责公司内部相关信息的传递和内部沟通。 4 负责组织内部 岗位职责 与权限的宣贯。 5 负责管理评审会议记录以及评审记录的归档管理。 6 负责基础设施管理，包括工厂、设施及设备的策划，做好电力、劳动力等应急计划准备。 7 负责处理公司有关的 法律事项。 8 公司制定年度工作综合计划 ,将质量方针、目标按年度分解列入计划并进行监督、检查、考核和奖惩。 9 负责对从事特殊工序的人员资格进行考核和确认。 负责公司对工序控制中的人员进行鉴定。 10 激励员工实现质量目标，提高员工的满意度和相关的福利待遇。 任职资格 ： CHENG JIE XX 省 XX 市 XXXXXXX 有限公司 文件编号 质量管理体系 版 次 页 码 14/53 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 对工作认真负责，道德良好。 3 较强的公关能力和组织、协调能力。 质 检 部 岗位职责 1 负责检验和不合格品的归口管理，按照标准、产品图纸和工艺，负责对原材料、外购件、半成品到成品整个生产全过程的质量检验工作。 对不合格产 品出公司负责。 2 负责对检测装置进行维护保养，并按规定送有资质的部门校验，确保检测设备能够符合国家标准要求，负责测量系统分析。 3 负责数据分析的归口管理，不合格优先计划安排。 4 负责本公司质量管理体系各过程的监视和测量。 5 负责纠正 /预防措施和持续改进的归口管理。 6 负责内部和外部质量反馈信息的分析、传递、处理。 7 负责实验室的管理工作。 8 参与对供方的评价 ,内部质量审核 (含体系、产品和制造过程审核 )、 QC小组等质量活动。 9 负责产品可追溯性标识的验证和记录 ,负责检验和试验状态的标识工作。 10 负责组 织召开质量例会。 任职资格 ： 1 学历：具有高中以上的文化程度。 2 对工作认真负责，道德良好。 3 有很强的质量意识，为满足顾客要求，敢于坚持原则。 4 具有从事质量管理工作 2 年以上的经历，熟悉本公司产品质量要求。 检验人员 岗位职责 1 依据检验规范、图纸，对采购产品、过程产品和最终产品进行检验和试验，并予以正确判断是否合格品。 2 对经过检验和试验的产品进行正确的状态标识。 3 发现不合格产品时应及时评审或报告以便采取有效的 工作流程。 4 对不合格品有责任拒绝及投入使用。 任职资格 ： 1 具有初中及以上的文化 程度。 2 熟悉产品工艺和质量要求，熟悉产品检验规程。 3 有较强的文字表达能力。 4 有很强的质量意识，为满足顾客要求，敢于坚持原则。 内部质量审核员 岗位职责 1 进行内审的准备工作，编制审核实施计划和检查表。 2 依据 ISO/TS16949:2020 标准、质量手册，程序文件以及其它质量文件，对本公司质量管理体系符合性、实施性和有效性进行检查，并记录客观证据。 3 对内审中发现的不合格事实开具不符合项报告。 4 对本公司质量管理体系进行评价 ,形成结论由审核组长编制审核报告。 5 对纠正 /预防措施计划验证其有效性。 任职资格 1 具有初中以上的文化程度。 2 熟悉 ISO9001： 2020 标准和内部审核 工作流程 ， 进行 内审员培训合格 上岗。 3 有良好的沟通、协调、组织能力。