长春市某有限公司行政管理制度(编辑修改稿)内容摘要:

导或者是职高、年长者,要等对方挂断后,再放电话。 9. 在下达通知时,应先问对方的单位、姓名、职务等,然后说 “ 请您记录(再讲述通知内容) ” 、 “ 请您复述一遍好吗 ” 、 “ 谢谢 ”“ 再见 ” 等。 10. 拨错电话时,应说 “ 对不起,我拨错电话号码了 ”。 11. 挂断电话时应说 “ 再见 ”。 接待用语规 范 1. 迎客时应说 “ 见到您很高兴,欢迎您来访 ”。 2. 引客人上车、用餐、用茶等,应说 “ 请。 ”。 3. 造成客人不便时,应说 “ 对不起 ” 、 “ 不好意思 ”。 4. 送客人名片,应说 “ 请多指教 ”。 长春市 XXXX管理制度汇编 行政管理篇 第 6 页 共 13 页 5. 收客人名片应说 “ 谢谢 ”。 6. 送客时应说 “ 欢迎您再来 ”“ 再见 ” , “ 祝您一路平安,再见 ”。 7. 说话要注意 “ 请 ” 、 “ 谢 ” 字不离口,根据对象、年龄、职务等不同,称呼要得体,如: “ 同志 ” 、 “ 先生 ” 、 “ 女士 ” 等。 8. 在接待来访人员时,要热情、诚恳,做到来有迎声,去有送声,如 “ 您好 ” 、 “ 您请坐 ” 、 “ 您找哪位 ” 、 “ 您有什么事 ” 、 “ 请稍候 ” 、 “ 请 喝水 ” 、 “ 欢迎您再 来 ” 、“ 再见 ” 等。 9. 外出办公务时,若需要进入他人办公室,要先敲门,在得到允许后再进入。 对不认识的同志在道声 “ 您好 ” 后要主动说明自己的身份,再说明来意。 离开时应向接待人员表示感谢。 10. 向上级领导汇报工作,应先给领导打电话预约,以免打乱领导的工作安排。 11. 领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时,不得随意进入领导办公室。 12. 同事之间,早上见面时应说声 “ 您好 ” 、 “ 早上好 ” ,下班时应说 “ 再见 ” 或 “ 明天见 ” ,工作中接触时,应说 “ 请问 ” 、 “ 请教 ” 、 “ 麻烦您 ” 、 “ 打搅您 ” 、 “ 拜托 ” 、 “ 谢谢 ” 等。 3. 环境与卫生 为保持公司拥有一个良好的工作环境,所有员工都应该自觉遵守下列规则:  下班前请清理好自己座位上的文件,将其锁入文件柜。  请爱护您使用的机器、座位及其它办公用具。  避免浪费公司的财产或其他资源。 长春市 XXXX管理制度汇编 行政管理篇 第 7 页 共 13 页  离开本人座位时,请将电脑设置屏幕保护密码,以保证信息安全。  办公室无工作人员时,要锁好门窗,避免办公设备及个人物品的丢失。  每周五定为清扫日,各部门根据实际情况安排清扫时间,下班之前必须完成。 1) 如果您的工作性质要求保密性较高,您的直接上级会与您签署保密协议; 2) 您必须妥善保管公司机密文件及内部 资料。 机密文件和资料不得擅自复印,未经许可不得带出公司; 3) 机密文件和资料不需保留时,请用碎纸机及时销毁; 4) 在公共场所不议论公司机密; 5) 员工未经公司授权或批准,不准对外提供公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息等; 6)每位员工应对自己所保管的机密文件和未经公开的经营状况、业务数据的安全负责; 7)每位员工应对自己所使用计算机的信息安全负责,请您为自己的电脑设置开机密码和屏幕保护程序,并对机密文件要设置安全密码。 5.会议管理制度 5. 1 会议类型: 管理层例会: 管理层例会定为每二周一 次,具体日期为每月第一周和第三周的星期五的下午一点钟。 会议的主要内容为工作总结和工作计划,各部门就相关事项的沟通。 运输例会: 运输例会每周举行一次,具体时间为每星期一的 9: 00 整,主要内容为公司对运输及司机管理。
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