美发行政管理手册

美发行政管理手册内容摘要：

从领导指挥、挑拨离间、分帮结派，越级汇报，违者扣 20 元。 十、 收银员管理制度 收少钱、收假币、找多钱、收银垫付。 收少单、收错单、读错数、看错单、导致少收钱，收银垫付。 工作岗位食零食、打瞌睡、照镜子、化妆、无精打采、煲电话、与人闲聊影响工作的，没化妆、看小说、行为不雅的、不穿工衣的，乐捐 5——20 元。 对电话监控不力的、自 己煲电话的、包庇打电话的，扣 10——20 元。 对客不热情、不友善、不道谢、无笑容的、服务态度差的、带有情绪进入工作状态的，扣罚 10——30 元。 上班时间开小差、不集中精神的、不完成岗位职责任务的，按 10——30 元扣罚。 利用职权为难同事、客人的，扣 10——50 元。 故意多收钱的、收钱不入帐的、私收小费的、贪污公款收入的，轻则罚款 50——200 元，重则送派出所诉以民事法律责任。 对顾客投诉、抱怨不转告的、包庇的、隐瞒的、扭曲事实的，扣罚 30——50 元。 擅自离岗的、随意让无关人员进入 收银区域的，扣罚 5—— 20 元。 1现金数据含糊不清的、私自涂改收入单据的、缺单的，每单罚款 300 元，再处理。 1泄漏产值、收入、工资、采购单价的，处 50——200 元。 1与客人纠缠不清的、大吵大闹的、辱骂客人、同事的，先扣罚 100 元，再处理。 1不遵守卫生制度的、个人仪容仪表、卫生不合格的，扣罚 5— —20 元。 1不按规程操作的，不准时填写报表的，忘记填写的，扣罚 5— —30 元。 十一、部长管理制度 下错水牌的、开错单的、叫错号的，处 5——10 元罚款。 对区域秩序、卫生、环境、空调、 灯光、音响、排气扇、安排失职的、监控不力的，扣 5——20元。 对顾客休息处的布置、卫生、服务不周的，处罚 5——20 元。 安排不当、招呼不周，令客人不满的，处罚 5——20 元。 顶上缘 美发有限责任公司行政管理手册 15 上班时开小差的、擅自离开工作岗位的，未能完成岗位职责的，玩忽职守的，处 10——50元罚款。 隐瞒顾客投诉不上报的，串通小工对洗头时间、服务质量、偷工减料的处 10——50 元罚款。 十二、 助理、中工管理制度 不听从师傅安排的，不按规程操作的，处 5——20 元罚款。 自作主张导致制作品质不理想的。 令客人不满意的，情节轻 微的处 5——20 元罚款，情节严重导致客人不结帐的，负帐单 30%——70%责任，并罚 20 元。 因操作不当导致客人衣物受损，身体受损，本人负 50%、发型师负 20%、种子老师负 10%、公司负 20%责任，由主管以上管理人员同客人协商解决。 挑客、拒客、抢客的，处 50——100 元罚款。 不参加培训、不交功课的，不参加考核，不接受训练的，给予辞退，所交一切费用，不返还。 宿费、伙食费、实习费一次交清后，不管理在任何时候或任何理由，自动退学的，一切学费用不退还。 三次或三次以上警告，或有导致不良影响的行为一次，给予 辞退，不作任何补偿及所交费用和保证金不退还。 十三、 管理人员乐捐规则（行政店长、技术店长） 未能完成指定管理工作执行的。 因私赎职的。 不能公平公正地执勤的。 消防意识、防盗、操作安全意识偏低的。 出现消防、盗窃、操作失误致伤等事故的。 员工入职一个月后未能掌握岗位职责及工作流程的。 未能执行上司通告及营销计划的。 下属服务素质、技能实操素质不合格及多次被投诉而未能改善的。 个人行为、品行低劣、处事不当、令下属反感起哄、齐起对抗的。 顶上缘 美发有限责任公司行政管理手册 16 纵容包庇下属违章行为，熟视无睹， 造成不良影响的。 1资源、材料超标、浪费，熟视无睹，不作处理制止的。 1失职造成店铺重大声誉、经济利益损失的。 1利用职权之便，擅离工作岗位，不启动考勤制度自我约束的。 1未能完成 24 小时复命执行制度的。 1当月营业和利润目标没完成的。 以上标准归纳为管理人的考核内容。 以上扣罚原则第一次违反按实际情况处理，第二次违反按规定 2 倍处理，第三次违反按规定3 倍处理，属黄色警告，三次以上属红色警告，已列入除名行列。 所有乐捐当天交到行政店长处，不准在工资中扣取，请各位同事注意勿犯。 二、人事管理规 定 助理入职须知 一、助理招聘、入职须知 公司根据国家有关政策规定，由行政人事部门面向社会统一进行公开招聘。 公司本着任人唯贤的原则聘用各级员工，以思想、品德、能力、经验、常识、体格适合于所在职务和工作为基本要求。 若部门需要补充新员工，由店长填写聘请员工申请表，由办公室统筹安排，呈报人事部经理审核，经总经理批准后，方可进行聘请事宜。 被录取员工必须做好以下入职要求。 二、入职要求 填写《入职申请表》并 交 5 张彩色免冠近照。 交有效暂住证、健康证、计生证、身份证的复印件、专业结业证（原 件）（连原件一起审核） 面试合格后交纳 职前培训费￥ 100 元（学习费不作协议保证金），培训时间长达 15 天，经考核不达标者公司有权解雇该学员学习资格，不退还职前培训费。 培训期间公司给予学员的福利：床位一张、包食两餐，由该店行政店长办理入职前培训手顶上缘 美发有限责任公司行政管理手册 17 续后编排床位，培训期间由该店洗头老师带领。 学员参加培训前必须签订 《职前培训协议书》后，才准参加培训。 完成培训后由行政店长或区域洗头导师考试合格后，上报到人事部统一管理，人事部根据属下机构各分店实际情况安排工作，员工不准有任何要求。 三、试用期 经各 项考核合格后（技术、形象、店内各项须知），自上岗后一个月内为试用期，试用期间如违反规定，本公司有权随时解雇该职员，试用者无权向公司要求退还职前培训金，试用期满后可以留任，则签订《劳动协议》及《工作动机书》。 四、《培训协议保证金》 扣取规定 助理上岗后必须向当店分期交纳技术培训违约金伍佰元正。 （注：每月扣 50～ 200 元）正常合同期满后全部退还本人。 五、助理成长规划： 公司为了帮助员工规划未来发展，实行打造超级明日之星 5 年培训计划，助理一年、电焗师二年、发型师二年，每晋升到另一个岗位前必须签订合同后再进行培 训。 凡扣完技术培训违约金后，在当月工资中为其保管 20%的工资作为日后脱产晋升发型培训金使用，此项培训金如该员工在任职期间违约或离开公司，公司无条件全额退还给本人。 晋升计划：①任助理一职满三个月后，经考核成绩合格后可参加电焗师课程培训。 ②在一级电焗师岗位上工作满三个月 ，各项成绩优秀者可向店长申请参加发型师晋升课程培训。 ③学习完毕经考核成绩合格者由公司安排进入见习发型师工作（店内实习与外放实习），员工不准有任何异议。 ④晋升顺序：助理 电焗师 吹风手 见习发型师 高级发型师 资深发型师 股东 六、助理发展规划 经培训完毕及考核成绩优异者，公司录优安排在属下各分店任发型师一职当月开始实行入股规划，在每月工资中保管 20%作为入股预备金，优秀发型师有入股优先权。 此项入股基金由公司财务部统一管理，如该员工在任职期间违约或离开公司，公司无条件全额退还给本人。 顶上缘 美发有限责任公司行政管理手册 18 七、助理工资构成 助理超过３０ 单吊加 1 元。 上牌 洗头提成方案：泰式洗头提成 4 元。 ３ 、其余加收洗发水 10 元提 2 元， 5 元提成 1 元，小头免单只 提 2 元，加收项目没有提成。 ４ 、销售电焗项目奖励 5 元 /个。 八、电焗师工资构成 中级 电焗师 提成 :冷烫 :8% 热烫 :8% 直发 : 8% 护理 : 8% 高级 电焗师 提成 :所有电染项目按 10%提成。 (注 :上齐电染牌技师 ) 免单提成 :单次护理提 3 元 (不走大头牌只走洗头牌 ),其它电染项目各提 8 元 (走大头牌 )。 发型师入职须知 一、 要求 填写《入职申请表》并 交 5 张彩色免冠近照。 交有效暂住证、健康证、计生证、身份证的复印件、专业结业证（原件）（连原件一起审核） 交纳职前培训费￥ 1000 元（试用期满后转入学习保证金），并签约《职前培训协议书》。 面试合格后由该店技术店长进入第一阶段考试《发型师职前专业问卷》，并自带模特男、女（长发）各一个进行职前技术考核。 考试合格后服从本公司人力资源部统一管理，安排到属下机构各分店工作。 二、试用期 经各项考核合格后（技术、形象、店内各项须知），自上岗后三个月内为试用期，试用期间如有犯大错误，本公司有权随时解雇，试用者无权要求公司退还职前学习费（试用期三个月内在劳动报酬中扣到学习费全额退还），试用期满后可以留任，则签订《劳动协议书》。 三 、《学习协议保证金》 扣取规定 发型师经面试合格后，必须交 600 元职前培训费，此项费用不退还。 《学习协议保证金》 2020 元，根据当月工资扣 500— 1000 元 /个月，直至扣足 2020 元止。 顶上缘 美发有限责任公司行政管理手册 19 合同期满后全 额退还或有意愿入股可转为《入股基金》，如在任职期间违约或严重违反《 员工管理条例 》，经公司做出除名，员工无条件要求退还 《学习协议保证金》。 四、入股基金规划管理 扣满 《学习协议保证金》后，公司实行优秀发型师发展规划，。