营销大全之酒类企业常客关系的建立与管理内容摘要：
了坚实的基础，厂家得以利用这一宝贵资源获取更多利润。 四、常客关系管理系统的几个子系统： A、互动沟通平台 ： 厂家与消费者之间互动交流与沟通的平台，以低成本、方便、快捷为原则。 专业电子商务系统： 随着互联网的广泛应用和计算机的迅速普及， “电子商务 ”已经从一个单纯的时髦字眼逐渐成为现实。 电子商务 专业网站的建立为厂家与消费者，消费者与消费者之间建立了一个很好的、成本低廉的互动沟通平台。 依托于酒类供应商现有物流系统和专业产品系统而建立的专业 “B to C”网站，将成为专业电子商务网站中的佼佼者。 移动短消息服务系统： 本着 “更方便、低成本 ”的原则而建立的厂消之间双向沟通的系统。 精心 整理 用心发布 精品文集荟萃 3 800 免费电话服务系统： 厂家为消费者提供的无成本沟通方式。 B、沟通实物载体 消费者会员识别系统： 对所有常客实施会员制管理，每名会员拥有唯一识别号，以会员卡为载体，包含以下要素： 会员识别号，即卡号，分省编号，如： AH*********等。 沟通联系方式：包括网址、移动短消息特服号、 800 免费电话号。 精美的、极具收藏价值的卡面设计印刷，如以 “金陵十二钗 ”为图面等。 会员权利及义务。 任何会员在实施沟通和享受服务时，均须提供会员号及密码。 C、数据库管理系统： 依托现代计算机技术而建立的一种软件系统，它对以上两平台具有管理、统一的功能，同时具备以下功用： 输入、整理消费者相关信息，包括姓名、性别、出生日期、兴趣爱好、收入、职业等； 可以清晰显示并叠加累计会员消费记录，包括消费时间、品种、场所、金额等。 不仅可以通过会员识别号，而且可以通过任意数据，如购买时间、场所等，对单一信息进行整理。 如通过查询购买时间，可以清楚得知某年某月某日销售了多少，在何处销售等。 可以输入、查询产品供应商对会员实施的各种行为。 可以通过相关信。阅读剩余 0%
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