网络系统维保合同样本内容摘要：
程师到达现场并经过分析判断，认为其所随行携带的替换备件不能完全解决设备故障，需要再更换备件的， 乙方 必须再次通过各种方式发送备件到 甲方 指定地点，再 乙方 现场支持工程师实施维护操作，直至故障完全修复。 3) 如遇特殊情况，故障设备没有相同的备件产品， 乙方 经 甲方 同意后， 乙方 可在约定的备件到达时间内提供不低于原设备性能的替代产品，以保证 甲方 系统的正常运行。 第十一条、设备预防性维护 1) 定期设备检查和软件巡检服务。 要求乙方 提供设备预防性维护服务，对甲方的小型机进行全面检查测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除隐患并进行设备保养工作，将可能存在的故障隐患提前诊断和处理，保障甲方系统的稳健运转。 具体维护要求为： a) 按甲方要求或每一季度（最长时间间隔）派经验丰富的工程师到甲方设备现场对小型机系统进行预防性检查维护。 b) 详细记录定期检查服务的处理方式、过程、结果等现场工作纪要等。 c) 巡检结束后根据巡检结果向甲方提交完整的巡检报告，并对巡检中发现的故障隐患提出改进方案，如系统设置调整、立即免费更换备件等。 2) 预 防性检查维护项目必需最少包括以下几项，对于甲方今后增加的预防性维护项目，乙方也需要提供维护检查。 a) 全面诊断机器硬件； b) 检查系统错误的历史记录； c) 系统性能和状态检查； d) 系统使用记录检查； e) 针对检查结果提供分析报告，并书面提交甲方。 第十二条、数据库升级服务 乙方负责完成操作系统和数据库升级的需求，使升级后的服务器环境和数据库能够正常运作，发挥小型机和数据库应有的功能。 定期提供所发布的相关软件更新和补丁情况，及时通知影响系统安全运行的软件漏洞和修补方法，并提供相应的现场服务。 第十三条、文档及客户资料管理 乙方应当为甲方提供数据库的维护文档、光盘等技术资料。 在发生系统参数配置变更、性能改进以及该系统出现新技术动态时，应主动及时向甲方提供相关文档 第十四条、开放试验室的使用 提供不少于 5台 各型交换机 的系统测试演示中心和测试中心。 24小时开放 , 甲方随时测试及学习 . 演示中心需提供： 1） 交换机及路由器 的硬件环境 2）方案移植测试 3）平台技术咨询 4）性能测试及可行性测试 5。阅读剩余 0%
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