管理学期末考试题库

管理学期末考试题库内容摘要：

解释它，就会提高做出正确决策的可能性； （ 2)明确目标：目标体现的是组织想要获得的结果。 所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来，因为这两方面都最终指导决策者 选择合适的行动路线； （ 3)拟定方案：一旦机会或问题被正确的识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。 在提出备选方案时，管理者必须把试图达到的目标铭记在心，而且提出尽可能多的方案，为了能提出更多的、更好的方案，管理者就要善于征询他人的意见； （ 4)筛选方案：决策过程的第四步是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。 尽管选择一个方案看起来很简单，但实际上是很困难的，因为最好选择通常是建立在仔细判断的基础上的，所以管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够信息； （ 5)执行方案：选定方案 后，紧接着的步骤就是执行方案。 管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。 管理者还要明白，方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，有些人的既得利益可能受损。 在可能的情况下，管理者要拿得出相应的方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。 管理者更应该明白，方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。 （ 6） 评估效果：对方案执行的效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否有偏差。 如果有偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。 3． 管 理幅度设计时应考虑的因素 答：（ 1）总体市场分析；（ 2）市场细分；（ 3）目标市场决定；（ 4）产品定位。 组织文化的功能 答：（ 1）整合功能。 组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发出组织成员的主观能动性，为组织的共同目标而努力 ；（ 2）适应功能。 组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织正常实践活动的需要 ；（ 3）导 向功能。 组织文化作为团体共同价值观，并不对组织成员具有明文规定的具体硬性要求，而只是一种软性的理智约束，它通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动地生成一套自我调控机制，以“软约束”操纵着组织的管理行为 ；（ 4）发展功能。 组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进 ；（ 5）持续功能。 组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到社会环境、人文环境和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成和塑造必 须经过长期的耐心倡导和精心培育，以及不断地实践、总结、提炼、修改、充实、提高和升华。 同时，正如任何文化都有历史继承性一样，组织文化一经固化形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为组织领导层的人事变动而立即消失，因而对组织成员，从而对组织行为的指导或影响具有一定的可持续性。 领导生命周期理论的主要观点。 答： 领导生命周期理论是由美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出的。 他们补充了另外一种因素，即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当考虑的因素 下属的成熟度。 该理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。 领导生命周期理论提出任务行为和关系行为者两种领导维度，并将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（ 1）指导性领导（高任务 低关系），领导定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及何时何地做；（ 2）推销型领导（高任务高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为；（ 3）参与型领导（低任务 高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；（ 4）授权型领导（低任 务 低关系），领导者提供较少的指导或支持。 6 领导权力的来源主要包括哪些方面的内容。 领导的核心在权力。 领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到组织目标的能力。 领导权力有五种来源： （ 1)法定性权力：即由个人在组织中的职位决定的，个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位，例如，在政府和企业等层级组织中，上级在自己的职责范围内有权给下级下达任务和命令，下级必须服从； （ 2)奖赏性权力：即个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，奖赏性权力是否有效，关键 在于领导者要确切了解对方的真实需要，例如，上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔； （ 3)惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。 应当注意，惩罚权虽然十分必要，见效也快，但毕竟是一种消极性的权力，更不是万能的，因此务必慎用，例如，批评、罚款、降职、降薪、撤职、除名； （ 4)感召性权力：由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。 例如无私工作、刚正不阿、主持正义、开拓创新等模范行为，都会引来大批追随者，形成巨大的模范权力。 感召性权力的大小与职 务的高低无关，只取决于个人行为； （ 5)专长性权力：即知识的权力，因为某个人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。 一位医术精湛的医生在医院中具有巨大的影响力，一位资深的教授、著名学者可能没有任何行政职位，但在老师和学生中具有巨大的影响力。 组织中的各级领导者只有在正确地理解领导权力的来源，精心地经营和运用这些权力，才能成为真正有效的管理者。 7 简述马斯洛的需要层次理论。 马斯洛需要层次理论包括五大类： （ 1）生理需要。 它是指人类生存最基本的需要，如食物、不、住所等。 例如，经常处于饥饿状态的人，首先需要的是食物 ，为此，生活的目的被看成填饱肚子。 当基本的生活需要得到满足后，生理需要就不再是推动人们工作的最强烈的动力，取而代之的是安全需要。 （ 2）安全需要。 安是指保护自己的免受身体和情感伤害的需要。 这种安全需要体现在社会生活中是多方面的，如生命安全、劳动安全、良好的社会。 反映在工作环境中，员工希望能避免危险事故，保障人身安全，避免失业等。 （ 3）社交需要。 它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。 马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是独立进行的，经常会与他人接触，因此人们需要有社会交往、良好的人际关系 、人与人之间的感情和爱，在组织中能得到他人的接纳与信任。 （ 4）尊重需要。 它包括自尊和受到别人尊重两方面。 自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，获得成就后的自豪感。 受人尊重是指自己的工作成绩、社会地位能得到他人的认可。 这一需要可概括为自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。 (5)自我实现需要。 它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。 简要说明期望理论的主要内容。 期望理论，又称作“效价 手段 期望理论”，是由北美著名心理学家和行为科学家维克托弗鲁姆于1964 年在《工作与激励》中 提出来的激励理论。 其基本观点是人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或者组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需要。 期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确： (1)努力 绩效的联系：工作能提供给他们真正需要的东西； (2)绩效 奖赏的联系：他们欲求的东西是和绩效联系在一起的； (3)奖赏 个人目标的联系：只要努力工作就能提高他们的绩效。 期望理论用公式可以表示为：M=V*E，其中 M 表示激励力量，这是指调动一个人的积极性，激发出。