管理学基础知识点总结

管理学基础知识点总结内容摘要：

构创新的重要诱致因素之一。 由于制度和结构贯穿于技术创新的全过程，因此完成技术创新的过程也就意味着要完成制度的变迁 和结构的变革。 健全的制度框架与组织模式是实现企业技术创新的重要保证。 没有适时的组织制度创新和组织结构创新，就难以产生持续的、高水平的、高效益的技术创新。 16． BCG矩阵分析法 P303 17． SWOT 分析法 SWOT分析是企业内部优势与劣势和企业外部机会与威胁综合分析的代名词， SWOT分析作为一种能够迅速掌握、容易使用的企业竞争态势的系统分析工具，其主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，并特别地将其中与战略相关的因素分离出来。 以下一系列问题就指明 了 SWOT 分析可能需要考虑的有关因素。 机会与威胁。 （ 1）是否可以进入新的市场或开拓潜在市场。 （ 2）是否可以开发具有潜在优势的新的产品系列或更新老产品系列。 （ 3）是否可以延伸开发一些新产品或开发一些互补型的新产品。 （ 4）是否可以进行纵向或横向延伸。 （ 5）外部环境中是否发生了有利于企业的重要事件。 （ 6）市场增长势头如何。 （ 7）主要竞争对手是否作出一些重要决策而导致发生有利于本企业的变化。 （ 8）有无新的强大的竞争对手出现的迹象。 （ 9）是否存在替代产品。 如果有的话，其发展前景如何。 （ 10）政府是否制定了 有利或不利于本企业的政策或法规。 （ 11）本行业的竞争强度是否增加。 （ 12）用户的需求变化朝着什么方向发展。 （ 13）用户和供应商讨价还价能力有何变化等等 ? 优势与劣势。 （ 1）企业的市场位置是否清楚。 （ 2）企业的竞争力如何。 （ 3）用户对企业极其产品的看法如何。 （ 4）企业的各种职能是否得力和很有效率。 （ 5）企业的规模效益如何。 （ 6）企业是否有差别化优势。 （ 7）企业是否有低成本优势。 （ 8）企业是否有恰当的资金来源。 （ 9）企业的产品改进和开发能力如何。 （ 10）企业的管理状况和水平如何。 （ 11）企业是否有明确的战 略方向。 （ 12）企业是否闲置了设备、设施及其它经营资源。 （ 13）企业的人才状况如何。 （ 14）企业的技术状况和技术开发能力如何。 （ 15）企业的营销能力如何。 （ 16）企业是否还具有其它的竞 6 争优势和竞争劣势等等。 通过对企业 SWOT 评价因素的综合分析，可以为企业提供相应的战略选择， 18． 发展型战略的主要类型 P297 19． 企业经营观念的演变 答：企业经营观念是企业经营活动的指导思想，它概括一个企业的经营态度和思维方式。 不同的经济发展时期会有不同的企业经营观念，一般认为，下述五种观念具有代表 性： （一） 生产观念。 这是一种古老的观念。 其基本内容是：企业以改进、增加生产为中心，生产什么产品销售什么产品，当消费者期求能够购得有用产品，而并不计较产品的具体特色或特性时，就会产生这种经营观念。 （二） 产品观念。 这也是一种古老的观念。 这种经营观念认为：顾客总是欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品，只要提高产品质量，做到物美价廉，就定会顾客盈门，而无需花力气推销。 （三） 推销观念。 当销售而不是生产成为主要矛盾时，推销观念便应运而生。 这一观念强调：如果不经过销售努力，顾客就不会大量购买； 企业努力推销什么产品，顾客就会更多地购买什么产品。 （四） 市场营销观念。 这是一种全然不同于上述经营观念的现代经营观念。 基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。 （五） 社会营销观念。 这种经营思想是对市场营销观念的重要补充和完善。 基本内容是：企业提供产品，不仅要满足顾客的需求，而且要符合顾客和社会的长远利益，企业要关心、增进社会福利。 它主张将企业利润、消费需求和社会福利三个方面统一起来。 20． 市场营销策略 P310 21． 生产管理子目标及其关系 答：生产管理的子目标应该包括 以下六个： （ 1） 提高劳动生产率。 即指在投入一定数量的生产要素条件下，获得最大数量的产出；或者在一定数量产出的情况下，投入最少的生产要素。 （ 2） 缩短生产周期。 缩短生产周期，对于提高劳动生产率，加速资金周转，降低生产成本，保证交货期，都具有重大作用。 （ 3） 降低库存。 库存管理就是指要控制物资的储备数量，使储备量经常保持在一个经济合理的水平上，它包括对原材料、半成品和产成品的控制。 （ 4） 保证交货期。 交货期是指从用户提出订货到交货所经过的全部日历时间。 缩短交货期可以提高企业的竞争能力、提高企业 的信誉。 产品能否按期交货，受生产准备周期和制造周期的制约。 （ 5） 实现均衡生产。 均衡生产有利于保证设备的均衡负荷， 提高设备利用率和工时利用率，保证产品质量，节约物资消耗，提高工作效率，保证人身安全等。 （ 6） 提高应变能力。 应变能力的提高需要企业的生产能力保持应有的灵活性，具体来讲，就是指生产能力要留有余地。 但上述子目标相互之间是冲突的，如：批量越大，劳动生产率越高，但生产周期就越长；半成品或产成品库存量越大越能保证交货期；设备负荷越高，应变能力就越差。 等等 22． 自制与外购分析 进行决策时需要考虑若干因素 :首先 ,应根据企业的生产能力情况进行财务分析 ,其次进行其他方面的分析 ,如 :对供货商的依赖性。 质量问题、 信誉问题等方面的分析。 一般来说，在内部自制零件的优点是厂商可以完全控制其质量，因此可以保证最终产品在可接受的标准范围内，正如成本可以控制在厂商手里一样，交货时间也完全控制在生产小组内。 自制还可能产生额外的收入来增加利润。 因此，准确地按照生产计划在质量、交货期和成本方面的要求得到零部件是可能实现的。 产品完全由本厂家制造可能会产生一定的市场优势。 此外，应进行资金、技术、人力和投资风险等方面的分析：一般自制需要较多的资金，因为筹措为生产产品在设计、人力和取得设备等方面均需资金。 生产能力扩充在技术上不一定都可行。 由 于自制零部件，供应上的灵活性受到损失，当市场波动时停止向外部供应商下订单比当需求下降时降低生产水平更容易，从而外购可以降低投资风险。 只有存在空闲的设备能力，这些能力还包括合适的设计和开发能力时，自制零部件才可能有优势。 决定进行自制可能是基于避免如果从外部购入零部件会使得忠诚的雇员成为多余的考虑。 7 最后，外购可能会造成技术决窍的外流。 23． 质量成本 质量成本，是指企业为保证或提高产品质量所支付的费用。 一般包括损失成本、检验成本和预防成本等。 质量成本是衡量产品质量和质量管理水平的重要指 标。 质量成本分为质量预防成本、质量检验成本和质量缺陷成本。 质量预防成本是指制定质量计划、分析质量缺陷和明确质量要求等所需的成本，质量检验成本是指为确定质量是否有缺陷所需的成本；质量缺陷成本是指由于返工、报废、担保等所需的成本。 对质量总成本来说，以上这些成本有明显的互换性。 如有缺陷的生产过程需要增加质量检验成本，不充分的质量检测会引起担保成本的上升。 24． 人员选聘中内升制与外求制的优缺点比较 一）从内部提升管理人员的优点 （ 1） 由于对机构中的人员有较充分可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断 其是否适合干新的工作。 （ 2） 组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。 （ 3） 可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。 （ 4） 工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。 （ 5） 可使过去对组织成员的人力资本投资获得回收，并可判断其效益如何。 （二） 从内部提升管理人员的缺点 （ 1） 所能提供的人员有限。 尤其是关键的管理人员，当组织内有大量空缺职位时，往往发生 青黄不接 的情况。 （ 2） 会造成 近亲繁 殖。 因为组织成员习惯了组织内一脉相承的做法不易带来新的观念。 而创新对组织是不可缺少的要素。 （ 3） 组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤。 （三） 外部招聘的优点 （ 1） 有较广泛的来源来满足组织的需求，并有可能招聘到一流的人才。 （ 2） 可避免 近亲繁殖 ，给组织带来创新的潜力。 （ 3） 可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。 （ 4） 由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费 用。 （四） 外部招聘的缺点 （ 1） 由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者作出客观评价，有时会造成很大的失望。 （ 2） 应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程。 如果组织中有胜任的人未被选用，则从外招聘会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。 一、填空： 决策理论的代表人西蒙认为，管理就是决策。 管理的自然属性是由生产力与社会化大生产决定的，管理的社会属性是由社会制度、生产关系决定的。 科学管理之父泰勒通过对人的生理进行研究，通过劳动分工，提高劳 动生产率。 法约尔首次提出管理 “要素 ”理论 梅奥 ——霍桑试验 P33 管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理方法和原理作为研究对象的。 企业内部条件要素包括资源要素、管理要素、能力要素 管理学研究的方法：归纳法、试验法、演绎法。 不确定型决策面临的问题是决策目标，备选方案明确，但很难估计各种自然状态发生的概率。 组织变革的阻力来自个人、群体、领导者三方面。 1 创新概念是由熊彼特引入的。 8 生。