知识管理体系构建方案

知识管理体系构建方案内容摘要：

识地图。 5) 知识互动交流平台 支持对知识反馈意见和建议。 在阅读知识的同时，可以对该条知识发表意见建议。 也可以针对某些知识提出问题，由专业人员来进行回答。 实现内部员工的知识互动，提高员工的积极性，挖掘组织内员工经验等隐性知识。 6) 知识关联 系统内的知识点有一些是存在相似或者内容关联等性质的，系统需支持知识关联功 能，使所有知识能够有效的被利用。 7) 自定义知识模板 德信诚 培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 不同的知识类型需要有不同的知识发布模板，以便于日常工作知识的发布积累。 亦方便于知识的查找、检索。 所以，系统应支持自定义知识字段，实现不同知识发布的模板。 8) 检索功能 支持分类搜索、快速搜索、高级搜索等功能。 搜索准确并可以第一时间查询到满足条件的信息。 要求支持全文检索、正文内容检索和深入附件内容检索。 要求支持：模糊查询、相似度分析，相关度排序或点击率排序，支持绝对关键字内容搜索，支持多关系组合查询，支持在子分类内知识查询。 要求搜索引擎查询反馈时间为毫秒级，可 实现定时知识库索引设置和手动知识库索引设置。 要求支持多种格式附件内容查询，包括： word、 excel、 PPT、 PDF、 txt 等常见知识样式的知识。 9) 允许上传附件 公司内部现在大量不同类型的知识，并且以后可能会出现其它新类型的知识。 所以，系统需要支持多种文件格式的附件，并支持扩展其它的格式类型。 支持常见 Word/Excel/PowerPoint/PDF/JPG/PNG/MP3/WMA/RM/WAV 等文件作为知识条目附件添加到知识库。 支持自定义知识附件格式，新的附件类型经过许可后，可录入系统，未经许可的附件类型不允许录入。 德信诚 培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 10) 个人知识管理 个性化的个人空间，提供知识更新、未阅、考核时效等提醒，提供任务列表，方便员工安排工作任务。 不同的用户登录知识管理系统可以展示不同的内容，根据用户不同的权限和角色，展示出不同的菜单组合布局。 11) 系统公告管理 拥有公告发布权利的用户，设置公告的发布标题、生效和结束时间，发布内容，提交即可完成。 提供多种格式发送，可直接通过公告栏来做知识链接。 12) 知识排行 显示最新和最热的知识点，设立排行榜，按时间顺序排列，知识 管理系统界面设定此栏位，方便使用人员查找。 13) 知识推送 以任务的方式将推荐知识主动推送给系统用户，可以灵活设定推送内容、推送周期、推送条件、推送对象等。 14) 知识统计报表管理 日常工作中经常要使用知识库，系统能够记录知识库被调用的情况，统计出每个分支及其知识条目被访问的次数，在实际运营过程中，可以根据点击率进行针对性的培训并生成热点知识。 给后台人员或上级领导提供有效的分析数据。 德信诚 培训网 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 要求系统具备报表管理统计功能，用户可自定义报表格式，并从统计清单中选择自定义报表内容，生成和导出报表。 15) 积分管理 要求系统设定个人、部门 积分统计管理，并通过积分管理设置相应的奖励机制，使所有人员关注并重视知识库，让知识库真正成为全行员工学习业务知识、交流工作心声、互帮互助的学习交流平台。 16) 培训管理 要求培训功能可以实现：基于知识管理系统的培训体系，培训知识分类管理、创建培训计划、实施培训安排、培训总控与统计、培训需求调查、培训需求审批等功能。 建立完整的培训管理体系。 调用的知识库中的知识可实现异动关联。 17) 考核管理 要求系统可以实现：基于知识管理系统的题库设计，题库分类、考核题型设计、考核题型编辑管理、考核试题设计、考核试题导入导出、考试设计、 考核题型难度安排、考试安排、评分阅卷、考试监控和倒计时等功能体系。 调用的知识库中的知识可实现异动关联。 技术指标要求 1) 考虑到系统的安全性和便捷性。 2) 系统的扩展性方面，提供软件集成接口，便于未来与公司其他系统整合。