灵峰酒店管理系统方案书

灵峰酒店管理系统方案书内容摘要：

特殊需求 设置多个特殊需 求 团队业务  留言 设置团队留言牌 前台收银  费用 计入一笔费用及相应金额 前台收银  付款 提供付款、退款、金额转账、押金处理、信用限额处理功能。 金额转账中，可设定账转入房账还是客账，转哪几笔费用 前台收银  账目更改 对输错的账目进行更改，并注明原因 前台收银  账务调整 对已过夜审的账务进行更改，并注明原因 前台收银  注释 对某笔或几笔账务进行说明 前台收银  账单查询、打印 可追打已离店客人账单、历史客账单，记录账单打印次数，防止作弊 前台收银  团队账务管理 可按设定的团 队支付说明自动结账，分清团队总账和团员账 前台收银  挂账处理 对所有未结清账务的客人进行归类标记 前台收银  客户押金处理 预订客人直接入押金处理，并在其预订单上显示出来，登记客人交押金或付款后，在登记单上显示出来，可设定开通 IDD功能 前台收银  特殊账号 可对酒店设置的特殊账号的客人账务单独处理 问讯服务  客人信息 可随时提供客人（包括预订客人、在住客人、离店客人、历史客人）的详细资料快速查询功能 问讯服务  客人账目 可随时按客账及房账分类提供预订、在住、离店客人在酒店消费及付款的详 细账目，以及团队消费及付款账目，还可提供挂账客人及团队及特殊账号的账目 问讯服务  特别档案 可列出所有列入特别档案客人的清单及详细资料 问讯服务  交通信息 可根据各种常用的交通工具，查询到相应工具的车次航班号对应的起止地名、车种机型、起发时间和到达时间、班次、各等酒店管理系统方案书 ——————————————————————————————————————————————长沙灵峰科技开发有限公司 TEL： 07314167416 级标价等信息 问讯服务  行业分类电话 可按各行业的不同分类查询各单位的电话号码、传真、地址、服务设施、交通路线等信息 问讯服务  公共服务信息 可查询各大旅游点、商场、娱乐场所、饮食网点的地址、交通路线、开放服务时间、活动内容等信息 问讯服务  行李代管理 可对酒店客人的行李寄存及退还管理进行及时登记和处理 问讯服务  招领 /寻物 可对招领及寻物启事及时进行登记处理 应收账管理  应收账户管理 为挂入酒店应收账的单位建立应收账账户。 提供开户、修改、删除、查询、停用、启用等功能 应收账管理  费用记账 对应收账账户所对应的团队、旅行社成员或逃账客人消费的款进行登记入账 应收账管理  付款 应收账账户所对应的团队、团队、旅行社成员或逃账客人所付款项进行登记 应收账管理  查账 随时查询应收账账户的消费情况及付款情况 应收账 管理  打印账目 可以显示或打印应收账账户的账户及账单 应收账管理  应收账实用报表 系统内置应收账相关的实用报表 夜间审核  押金交接对账 可进行员工押金对账、班次押金对账、全日押金对账、提供打印押金收支对账表及明细表功能 夜间审核  员工明细账交接对账 将当日员工处理的账目明细显示或打印出来以便进行核对 夜间审核  费用分类账交接对账 可将按费用分类的账目明细显示或打印出来以便进行核对 夜间审核  员工交班处理 以交接班时由下一班监督上一班员工打印其当班各类费用的发生及收支情况，以便于核交 班 夜间审核  末班结算 当日最后一班即夜打印一个营业日各类费用的发生及收支情况，以便于核实交班 夜间审核  房租试算表审查 可显示或打印出此表进行核对审查，并将在日结束处理中自动过房租 夜间审核  营业收入表审查 反映当日退房客人在店期间发生的收支情况，可按费用码分类显示或打印整个营业日的所有费用明细账进行核对审查 酒店管理系统方案书 ——————————————————————————————————————————————长沙灵峰科技开发有限公司 TEL： 07314167416 夜间审核  营业结算表审查 反映当日退房客人在店期间费用发生和款项支付情况，可显示或打印出此表进行核对审查 夜间审核  日结束处理 在营业数据核实无误的情况下，由计算机自动做营业日翻 转达和相关数据处理 夜间审核  数据备份 对当日数据在日结束处理前做一次备份，以便应付意外情况 资料维护  代码维护 可灵活设置客房、客人、收银、问讯、特殊需求、 DND、餐名、入住状态、预订状态、住宿原因、客人职业等各类代码 资料维护  系统设置 除可灵活、任意设定操作员权限外，还可灵活设置系统参数、系统初始化参数以及自定义报表参数 资料维护  数据维护 可根据需要增加、修改或删除特价日期、房价、市场码、特殊账号、计划数等数据 报表系统  酒店自定义报表系统  前台预订报表  前台接待报表  前台 收银报表  客房管理报表  夜间审核报表  团队管理报表  合约管理报表  应收账实用报表 客房管理子系统 模块名称 功能描述 客房房态控制表 客房部人员根据前台接待处和楼层服务员报来的房态统计表、接待单、退房通知单等修改客房房态。 实时房态可随时提供 可用房查询 可查询具体房间四年内的预订情况。 查询方式可按房号、房间类型、房态等查询。 并提供打印功能 房态更新 客房部根据房间最新状态由此功能更改房态 客房分类汇总 查询各类房间未来四年的预订情况。 只要输入起始日期即可显示未来四年内任一天的房类出租预测 客房 计划维修 根据酒店实际情况，制订客房维修计划对酒店的房间进行成批酒店管理系统方案书 ——————————————————————————————————————————————长沙灵峰科技开发有限公司 TEL： 07314167416 的维护。 提供增加、修改、取消等功能 客房临时维修 由楼层的服务员出单据报告楼层房间需要维修的问题，由客房部安排人员维修。 提供建增加、修改、取消等功能 客房状态统计 可统计最新的客房营业信息，包括客房统计数据和客人统计数据。 提供数据显示、打印、查询等功能 特殊需求客人查询 可随时查询有特殊需求客人的资料 特殊需求分类统计 统计各种类型的特殊需求 餐饮管理子系统 模块名称 功能描述 参数设置 用户可根据自己的管理模式设置餐厅、菜类、 部门、菜谱、餐台等参数。 提供增加、修改、删除、打印等功能 签单管理 可设置和维护签单的账户，提供账户增加、删除、修改和打印功能。 可对签单账户预交的信用限额及预付款进行管理，提供增加、删除、有迹修改和打印功能。 还提供签单账户消费记录查询功能 员工权限管理 任意控制每个餐厅操作员的操作权限 单台操作管理 提供开单点菜、 账 单查询、改单、拼单、拆单、消菜、送菜、切换点菜方式、餐台使用状态查询、账单打印浏览等功能 交班对账 统计当班收银员收银交班报表以便账实相应对 账单浏览 可对当天账单的资料浏览、查询和调 用 账单折扣处理 对账单的打印可按单个菜打折、总消费折扣率打印和总消费折扣额三种方案打折 账单服务费处理 可按单个菜收取、总消费服务费率收取和总消费服务费固定额外收取三个方式案来收取服务费 餐台使用实时状态 随时查询餐厅餐台使用情况 报表统计 可统计并打印收银、营业收入、销售分析、销售业绩排行榜等260 张统计报表，并提供批量报表输出设置和打印功能 娱乐管理子系统 模块名称 功能描述 参数设置 用户可根据自己的管理模式设置包房、酒水类、小吃类、酒水单、吧台、部门等参数。 提供增加、修改、删除、打印 等功能 签单管理 可设置和维护签单的账户，提供 账 户增加、删除、修改和打印酒店管理系统方案书 ——————————————————————————————————————————————长沙灵峰科技开发有限公司 TEL： 07314167416 功能。 可对签单账户预交的信用限额及预付款进行管理，提供增加、删除、有迹修改和打印功能。 还提供签单账户消费记录查询功能 员工权限管理 任意控制收银操作员的操作权限 单台操作管理 提供开单点酒水、账单查询、改单、拼单、拆单、消单、切换点酒水方式、包房使用状态查询、账单打印浏览等功能 交班对账 统计当班收银员收银交班报表以便账实相应对 账单浏览 可对当天账单的资料浏览、查询和调用 账单折扣处理 对账单的打印可按单个货品打折、总消费 折扣率打印和总消费折扣额三种方案打折 账单服务费处理 可。