深思商城项目商业计划书

深思商城项目商业计划书内容摘要：

发展是深思 B2C 项目“ 深思商城” 商业计划书 商密 7 紧密联系的，社区的提供内容也将与销售网站的商品内容的扩展而 逐渐丰富，其最终目标是 成为中国最 专业 的 电工照明 SNS 社区。 在本项目初期阶段， “深思商城” 社区的版块主要有公共版块和个人版块 2 个部分， 具体如下 ： 公共版块： 活动中心 — 网站销售的当月 当周活动及一些日常积分的介绍； 电工照明 大资讯 — 电工照明 的时尚风向， 电工照明 行业的产品、市场动态； 个人版块： 个人资料 — 用户的基本注册资料，包含网名、身份等级、积分、个人资料修改、密码修改等内容 ； 我的订单 — 用户在 “深思商城” 的购买记录和交易完成情况等； 帐户管理 — 收货地址、帐户余额、购物礼券、礼品卡； 我的积分 — 会员级别与积分获取兑换明细、 产 品购买积分、社区积分、积分兑换、积分兑换历史、积分换购专区； 暂存架 — 暂存架与用户最近浏览过 的 产 品在一个页面，作用在于重复刺激引致购买； 我的评论 —— 用户最近对商品的评论； 我的收藏 —— 喜欢而没有立刻购买的 产品 ； 我的话题 —— 用户发起或参与的社区讨论话题、用户收藏的 话题和资讯； 第 四 章：市场分析 目标 消费者 市场 定位 这里依据传 统营销管理理论中细分消费者市场的经典细分变量来对我们“深思商城” 网 的目标消费群体 作 出如下的 描述： 表 2 消费者 市场定位主要特征 地理因素 地区 京津唐、长三角、珠三角地区 城市大小 人口 200 万以上城市、各省会城市、沿海发达城市 人文因素 年龄 2429， 2940 家庭规模 2 人、 3 人、 4~5 人 深思 B2C 项目“ 深思商城” 商业计划书 商密 8 家庭 年 收入 8 万 ~20 万， 20 万 ~30 万 居住条件 父母老房； 贷款购房；已付款结束的产权房。 教育 大专毕业 以上 职业 脑力劳动者 行为因素 网购 时机 普通时机 追求的利益 商品质量（健康、安全、实惠）、服务（迅速、准确、放心） 网购者状况 熟悉淘宝但对 B2C 购物了解有限的群体、初次接触网购的群体 忠诚情况 对熟悉的、放心的网站具有较高的忠诚度。 对网购的态度 热爱、愿意尝试者 对网购的 关注点 最优先考虑的 是卖家信誉水平，包括卖家所售商品的质量如何、递送服务及售后服务水平如何 ；其次考虑的是商品价格的高低；然后便是对网站的购物流程、用户体验等服务的关注。 上表描述了 “深思商城” 网 消费者市场定位的若干个特征变量，与此消费者市场定位相结合的是我们的产品 组合策略、产品定价策略和网络营销策略等。 市场 竞争格局 从 产品竞争层次而言，本项目将依托 公司 的现有产品的质量 影响力 和品牌号召力 ， 重点 拓展并 引入 深思 自有品牌 系列 产品 ， 其所面对的竞争对象为 电工照明 产 品制造领域的主要品牌厂家。 与这些产品的竞争，将随着电子商务在我 国的发展将不可避免地会由线下渠道的竞争延伸到网络渠道的争夺。 这些传统的 电工照明 产 品制造企业，在未来的市场竞争中也将会通过自己设立销售网站或者成为购物网站供应商这两种方式进军网购市场，而无论对手采取何种方式进入， 公司 在网络上拓展自己的产品线、充实自己的网络渠道都将由占有 市场 先发优势 ，为以后的渠道之争奠定自己的扎实基础。 从 “深思商城” B2C 的模式定位来看， “深思商城” 将不可避免地面临着与 以 淘宝、 腾迅拍拍 和 百度有啊 为首的 C2C 购物平台争夺网购用户群体的竞争。 从 B2C 和 C2C 发展的现状来看， B2C 网站本身 存在的产品丰富性不如 C2C平台这构成了一个显著的产品选择能力劣势。 此外在销售服务上， B2C 也还没有表现出比 C2C 的 更完善、更优质的服务水平， 这在产品质量保障、卖家信用标准、购买服务引导、售后服务 提供等诸多方面有所体现。 这两点导致了我国目前B2C 电子商务销售份额不到整体网购市场 10%的尴尬格局。 “深思商城” 网 与这些 C2C 平台的竞争，将主要在融合、学习、自强的过程中形成自己的核心竞争深思 B2C 项目“ 深思商城” 商业计划书 商密 9 力。 这其中，尤其要 以淘宝为自己的主要学习对手 ，通过对淘宝 电工照明 网购市场的调查来掌握 电工照明 产 品供应和消费者需求动态。 从 “深思商城” 网 作为专业 电工照明产 品垂直 B2C 网站定位来看， “深思商城” 还将不可避免地与当当、卓越 这样的综合 B2C 网站 展开 电工照明 产 品领域的竞争。 这些综合 B2C 网站在国内已经有了相当的知名度和信誉评价，同时也通过他们的注册会员制度安排培养了一定规模的忠诚用户。 “深思商城” 网作为一个新起的专业 B2C 平台 ，在于这些老牌 B2C 对抗时要充分打响自己“专注于 电工照明 产 品”的商品销售门类特色 ，避开与综合 B2C 的直接对抗。 同时要秉承“内功为首”的经营原则，以产品质量的提高、服务模式的完善来不断积累、培养自己的信誉和忠诚客户。 第 五 章： 投资 分析 与管理 项目投资 SWOT 分析 外部环境分析相对 的是 从 “深思商城” 项目 本身 建设时机的合宜性 、迫切性 来判断项目 建设的意义 ，此分析的重点在于项目的功能、定位是否符合市场发展需要，而不太注重开展此项目的企业的条件如何。 我们简单列举 “深思商城”网 项目的 OT 分析如下： 表 3 外部环境分析表 外部环境分析 机会 （ OPPORTUNITY） 市场机会：人们对在 节能环保 观念的重视带来对 电工照明 产 品购买的增加； 行业机会： 电子商务业务支持体系的日渐完善（包括搜索、物流、比较购物等）； 渠道机 会：消费者对更便利、更省钱的网络购物渠道的愈加青睐； 政策机会： 政府对电子商务企业发展的政策性支持。 威胁 （ THREAT） 市场威胁： 大量中小 电工照明 生产企业通过网购市场铺设自己的销售渠道 ,势必对以大规模投资铺设线下销售渠道的规模、品牌 电工照明 产 品制造商的市场份额进行积压； 经济威胁：融入国际经济秩序的我国经济将呈现出越来越明显的波动性， 这也就要求企业发展尽可能多的业务模式应对经济的起伏波动， 而 单一的制造商角色和 大规模的线下渠道投入将影响企业 调整变化 的灵活性。 内部环境分析侧重的是实施该项目的企业 的综合能力判断， 是评价公司利深思 B2C 项目“ 深思商城” 商业计划书 商密 10 用机会、避免威胁，取得项目成功的概率可能。 结合 公司 的经营现状， 并围绕该项目， 我们列举的 “深思商城” 网 的 SW 分析如下： 表 4 内部 环境分析表 内部环境分析 优势 （ STRENGTHS） 行业优势： 对于 电工照明 行业 丰富的经验和市场了解； 品牌优势： 深思 的 品牌号召力 在 电工照明 领域的 强力辐射 ； 管理优势： 公司 高水平 的产品质量管理、业务管理模式可成为 “深思商城” 项目的重要借鉴； 渠道优势： 公司 现有的销售渠道可以为 “深思商城” 项目提供强大的服务支撑； 资金优势： “深思商城” 对于投 资规模有一定的门槛要求，而 公司 可以满足这一要求。 劣势 （ WEAKNESSES） 新行业劣势：电子商务作为新经济模式， 公司 在此行业涉足不深，经验有限； 渠道劣势：现有渠道对应于电子商务的来临面临着变革的需要，调整成本或许巨大； 人才劣势： 公司 尚未积累懂得电子商务、精熟电子商务操作的技术、销售、管理人才； 产品劣势： 公司 的现有的产品定位 中高 端， 未来开展多层次产品定位或有冲突。 SWOT 分析 不仅仅是列出上述清单这样，其更关键的目的是通过评价公司、项目的资源能力和机遇挑战来 警醒两个问题：一、在现有内外部 环境条件下，公司如何最优地利用自己的资源；二、如何建立公司的未来资源。 为了对这两个问题进行有效地解答，我们需要结合 SWOT 矩阵，来 研究 “深思商城” 网 的 4 种发展 战略： 图 2 SWOT 矩阵 增长性战略 （ SO 战略） ： 该战略综合考虑项目机会和公司优势，其目的就是利用公司的优势最大可能地把握机会。 机会本身并不创造价值，只有通过对机会的 响应、 掌握才能创造价值。 对于 “深思商城” 项目， SO 战略的具体内容有： 利用 公司 的 电工照明 行业经验和产品质量管理优势，通过 “深思商城”为消费者提供最便利、最实惠的 电工照明 产 品购买服务，把握市场机会； 优势 劣势 机会 威胁 增长性战略 （ SO 战略） 扭转性战略 （ WO 战略） 多种经营战略 （ ST 战略） 防御性战略 （ WT 战略） 深思 B2C 项目“ 深思商城” 商业计划书 商密 11 利用 公司 的 业务管理管理优势、品牌谈判优势争取最优的电子商务配套服务支撑，充分利用好电子商务行业整体发展的契机来打造 具有典范效应的电子商务服务流程和信誉标准； 结合 “深思商城” 的网络即时下单、出单 ， 利用 公司 现有的线下渠道优势增强 “深思商城” 的配送、售后等服务的时效性和可及性，为消费者打造响应速度最快 、处理速度最快 的便利购物渠道； 多种经营战略（ ST 战略）： 该战略 集中应对如 何利用公司的优势来避免公司发展所面临的潜在威胁。 ST 战略的具体内容有： 利用 公司 的品牌号召力 和资金优势强力切入 电工照明 产 品网购市场，通过建立网购 电工照明 产 品的品质标准来应对其他 电工照明 制造商的市场堵截； 通过 “深思商城” 的建设将 公司 的业务重点延伸至商业领域，增强 深思在 电工照明 领域的话语权 来应对行业威胁和渠道威胁。 通过 “深思商城” 这一终端销售渠道的建设 ， 使得 公司 对最终消费市场的发展动态可以做出最为即时和准确的判断。 同时，电子商务通过对信息技术的利用，也可以 公司 在这一新型销售 渠道的投入变得 更为 可控。 这两点， 都使得 深思 在应对经济和市场波动方面增强灵活性和适应能力。 扭转性战略（ WO 战略）： 该战略集中于分析如何尽力减少公司的劣势可能对机会的把握造成的障碍。 针对 “深思商城” ，可采取的 WO 战略有： 厘清的电子商务发展思路，建立清晰的业务模式，以为顾客提供优质网络购物服务为导向，以网购市场占有率为营销目标，点滴完善 “深思商城” 站业务功能， 以 公司 的创新精神减少其电商发展的后发劣势； 以传统渠道的功能延伸增强 “深思商城” 的网购服务功能，变渠道劣势为优势； 吸引外部电商人才和培养内部电商人才并举， 渐次弥补 深思 在电子商务行业发展的人才劣势； 利用“品牌”管理延伸定位于多个细分市场的产品线体系，并充分利用网络购物开辟新产品线的营销渠道。 防御性战略（ WT 战略）： 该战略重点探讨如何避免公司的劣势对 潜在威胁的放大作用。 可采取 的 WT 战略有： 通过 “深思商城” 延伸 公司 的产品销售渠道，避免市场缺失带来份额减少威胁； 通过线下渠道的功能向服务 提供为主的角色转换，增强 公司 的整体渠道优势和灵活性； 综合而言， SWOT 分析的 4 种战略，其 最 核心 的 依旧 是强调 如何利用公司深思 B2C 项目“ 深思商城” 商业计划书 商密 12 的优势来把握市场中出现的机会，优势不得到充分利用也就不成为优势，而机会不把握，则就丧失了发展的可能。 预期 资金 投入 与 市场回报 预期的资金投入根据 “深思商城” 发展阶段的不同而分为初期 的固定成本投入 和 后续 阶段的可变成本 投入两种。 我们 大概 列出了 “深思商城” 的 全部 资金预算 如下 ： 表 5 投资预算 表 固定成本投入 网站建设投入 服务器 1 台 3 万 网站 开发 4 万（工资计） 办公设备投入 普通电脑 6 台， 3000 元 /台 万 小计 万 可变成本投入 服务器 托管 万 /季 员工工资 按 20 人计 ① 万 /季 网站推广费用 万 /季 其他业务经营费用（常规） 万 /季 非常规费用 事件公关等费用 万 /季 小计 21 万 /季 根据 表 5。