智能化小区物业管理总结

智能化小区物业管理总结内容摘要：

院、中小学校、幼儿园、文化活动中心、图书馆、歌舞厅、篮球场、公园、游泳池、商贸街等完备的社区配套设施，为居民提供便利的服务。 近年来，通过公司全体员工的努力创建，馨苑小区先后被评为 “ 全国部门造林绿化 400 佳 ” 、 “ 河北省园林式单位 ” ， “ 中国石油天然气集团公司花园式单位 ” ， 1998 年被评为 “ 全国城市物业管理优秀住宅小区 ”2020 年又荣获 “ 全国物业管理示范住宅小区 ” 称号。 我们的主要做法是： 一、立足老区改造，扎实抓好基础工作 馨苑小区从 1976 年 开始建设，是已使用 20 多年的老居民区，绝大多数居民楼和公用设施比较陈旧，小区的 “ 硬件 ” 比较落后，并且由于历史的原因，小区管理不够规范，一度出现居民私搭乱建、私自开垦荒地种菜等现象。 实行物业管理以来，我们按照 “ 示范住宅小区 ”要求，对馨苑小区逐步实施了改造。 一是彻底清除私搭乱建。 小区规划的整齐划一是 “ 示范住宅小区 ”的基本要求。 为了彻底消除私搭乱建，我们在广泛宣传的同时，首先从拆除京茂物业公司职工住户私搭的小房做起，并挨家逐户做其它住户的工作，有的是 10 多次入户做工作，直到做通、拆除为止。 通过我们耐心、细致 的工作，使广大居民统一了认识，主动配合，共计拆除私搭小房 238 处，使小区恢复了整齐划一的原貌。 二是抓好环卫与绿化工作。 环境卫生是小区的 “ 脸面 ” ，也是物业管理的一项基本工作。 为了保持小区整洁，我们首先明确了小区环境卫生责任人。 把馨苑小区划分为 18 个卫生责任区，规定了责任人的卫生职责范围，定期进行检查评比。 保洁员每天清扫垃圾不少于三次，彻底清除了卫生死角，确保小区内生活垃圾日产日清、环境整洁。 其次加大对乱扔乱倒垃圾与毁坏花草树木等现象的治理力度，采取实施处罚与教育相结合的措施，督促居民自觉保持卫生，爱护环 境。 小区的绿化美化是创建 “ 示范小区 ” 的一项基础工作。 我们每年都要投入 10 万元以上绿化资金，组织员工种草植树，对馨苑小区进行绿化美化。 1997 年以来，馨苑小区共计种值乔木 13000 株，灌木 58000 株，成活率达到 92%以上；种值绿蓠 16000 延长米、草坪 70000多平方米，使辖区绿化覆盖率达到了 37%。 居民人均绿化面积达 25万平方米，并建成了小型公园、草坪钟等 9 个绿化景点。 小区内三季有花、四季常青，居民楼之间亭台廊榭齐备，花草树木相间，形成了多层次，立体化的绿化美化格局。 三是狠抓 “ 硬件 ” 改造。 为改 善居住环境，提高居民生活质量，我们改造了馨苑小区内的旱厕，将公共厕所全部改造为水冲厕所；修复了 11 栋墙皮剥落的楼房，定期对居民楼楼道进行粉刷，以保持辖区楼房完好整洁的面貌；在小区北大门口，设计安装了美观精致的馨苑小区平面示意图；将小区主干道 “ 九格砖 ” 统一更换为彩砖，在小区文化活动中心广场安装了 4 盏礼花灯；对小区 5 条主干道进行了命名，制作了 26 块不锈钢公益广告牌以及路标和公共设施标示牌，为馨苑小区增添了城市化的格调。 四是努力提高设备管理水平。 水、电、暖、气的正常供应是小区管理的一项日常工作，也是居民正常生活的基本要求。 这些设备管理的好坏，直接影响到服务质量。 为此，我们除了组织专业技术人员定期保养维修、确保设备正常运行以外，还逐步改造老化设备，确保水、电、气、暖的正常供应，为提高供水质量，我们对馨苑小区供水系统进行了变频调速技术改造，改变了以往分段定时供水的做法，实现了全天不间断供水；维修人员定期检修小区内道路、路灯等设施，确保道路通畅、路灯明亮；对小区地下供水管线进行区域控制改造，将整个小区分为 11 个区域，小区内即 便出现一处管漏维修，仍能保证 90%以上的居民正常用水；对小区供暖管网进行改造，确保了小区冬暖保供率达到 100%，居民温室保持在 16℃ 以上。 二、健全管理体系，不断提高管理和服务水平 为了提高馨苑小区的物业管理水平，我们按照物业管理的要求，组建了霸州京茂物业管理有限责任公司，设立了董事会、监事会、财务部、房管部等机构及环卫、绿化、治安、房管、水电暖供应与维修等专业队伍，并成立了小区业主委员会，健全了物业管理体系。 并对公司管理人员进行了物业管理专业培训；坚持每半年举行一次技术比赛，每季度组织一次岗位练兵，对 司炉工、供水工、绿化员等关键岗位员工，采取 “ 走出去 ” 、 “ 请进来 ” 的办法加以培训，不断提高岗位员工的整体技能。 公司对馨苑小区物业实行专业化管理，建房单位与公司按规定签订了物业管理合同；购房居民同公司签订了物业管理服务协议。 小区业主委员会与公司签订了管理合同，明确了双方的责权利关系；每半年召开一次会议，听取有关小区建设与发展规划、环境治理等方面的工作汇报；建立了楼房分级管理网络，实行栋长、单元长负责制。 公司经营管理层每季度研究馨苑小区的物业经营管理状况，考核馨苑小区各项经营指标，定时公布成本支出情况。 小区服务站 积极拓展家政服务领域，增设了冷库、菜店、送餐送面上门等有偿便民服务。 1997 年以来，馨苑小区经营管理保持了良好状况。 结合馨苑小区物业管理的实际，我们修订、完善了小区各项管理制度 43 项，制定了岗位职责和考核标准 42 项；实现了微机化管理，完善了住房登记数据库，规范了各类报表、台帐。 在物业收费、财务管理等方面，严格执行有关规定，每半年向职工、居民公开一次服务费用收支情况。 与此同时，我们还与居民签订了 “ 业主公约 ” ，明确了居民需要履行的 11 条 24 款义务，对小区内不得乱贴广告、窗户贴纸、饲养家畜宠物、楼道堆放杂物 等，作了具体规定。 为了规范居民居室装修，小区服务站作出了专门规定，要求进行装修的居民，都要到小区房管部报批。 管理人员不定期检查 “ 业主公约 ” 执行情况，从而规范了业主行为。